主题：请零售商尽最大可能关爱每一位在岗员工

联商专栏：当前，百货店、购物中心等大都调整营业时间，有些已经暂停营业，只有超市、便利店依然营业，确保民生必需品供应，稳定物价稳定人心。
在全社会向其投去敬意的同时，这些零售商们也需要做好自我防护，尽其所能保护好每一名在岗员工。因此，我本人向零售商提出以下建议:
一是减少每班在岗员工数量，尽量用最少的人做最多的事。
为避免交叉感染和减少感染的机率，零售商应调配好人员班次，每班只保留保证运营的员工在岗，争取用最少的人做最多的事。做好班次排班，争取让每班员工都能得到充分休息。
年前一个月是零售业最忙碌的时间，许多员工都加班加点工作，未能得到有效休息。时近农历年底，疫情又升级，超市行业处于民生需求的最前沿，员工连续加班加点，此时都处于疲惫状态。因此，保证员工休息、提高员工的免疫力也应是零售商当下关注的重点。
二是能在家办公的岗位最好在家办公。
许多超市门店都召回了员工，应对当前紧急的状况，但也应区分对待，如果能在家办公的岗位，尽量让员工在家办公，避免安排员工到办公室，形成聚集人群，增加传染风险。
当下需要敬业的员工，更需要有智慧有担当的管理者。管理者是掌舵人，一方面要调动员工的积极性，另一方面要妥善安排好员工工作和休息，减少员工感染的机会。
三是加强风险防控意识。
就算在办公室办公，也要尽量避免聚集到一起开会、讨论，不要创造传染的机会。对提前返岗的员工，要做好排查工作：一是员工节日外出的路线和外出工具，如果是风险较大的区域与行程，要安排员工自行在家隔离；二是了解员工家人的健康状况，家人生病，员工也有潜在风险。
四是防护物资的准备。
所有上岗的员工，零售商应提供必备的防护用具，现在口罩、消毒液，大多都处于紧张状况，零售商要储备好防护物资，给予上岗员工最大的支持和保护。胖东来给员工提供的防护用具，在朋友圈刷屏，都为胖东来点赞。给员工的关爱不是体现在口号上，而应切实地落实到具体措施上。
一些零售商可能即将出现防护物资吃紧的状况，无论如何都不能让员工不戴防护用具或者没有作用的防护用品上岗，因此，现在需要零售商未雨绸缪，做好预案。
五是后勤的保障。
现在，许多餐饮场所都处于歇业状态，员工就餐成为当务之急。为当班员工解决好就餐问题，不光是对员工的关爱，更是对员工的保护。
依旧是胖东来，现在他们的员工餐厅食物种类多、水准高，不得不令人赞叹。于东来倡导“爱”，爱员工，爱顾客，究竟什么才是爱员工？这不仅仅是喊喊而已，胖东来用实际行动给予的答案最具震撼力，这样爱员工的企业，员工怎能不爱她？员工怎能不把这“爱”回报给顾客？
现在正在营业的超市门店面临各种问题，如：货源是否充沛，价格是否公道合理，这些是棘手的问题，关系到企业的外在形象和声誉。
尽管当前困难很多，但却不能因此减少对员工的关爱。员工是企业最宝贵的财富，只有员工健康了，疫情过后，零售商才能重新起飞。如果员工出现损伤，零售商就有可能变成折翼的雄鹰。
无论何时，人都是最宝贵的。“以人为本”，不仅体现在零售商提供好的商品与服务，更体现在对员工的关爱，每一位员工背后都站着支持他们和担心他们的家人，所以更要小心与谨慎，尽最大可能地保护好每一位员工，这不仅是零售商的企业责任，也是社会责任。

（文/联商高级顾问团成员 柳二白，本文近代表作者观点， 不代表联商立场）