3月9日，中国连锁经营协会发起主办了《安心消费公约》云签约直播大会。京东五星电器作为家电零售连锁业态的代表性企业，与如家、瑞幸、物美、永辉等来自全国零售、餐饮、购物中心的35家企业代表在线签署公约，承诺通过打造“安心产品、安心环境、安心服务”来提振消费，恢复经营。京东五星电器总裁潘一清表示，将通过“实体场”和“虚拟场”的双建设来响应公约，让消费者安心消费。
目前京东五星电器全国9成以上门店已经通过政府审批恢复经营。门店从环境消杀、物资配套、员工防护、**量监控等多方面采取严格措施，保障消费者安心消费，员工安心工作。
图片说明： 首批参加云签约的35家企业门店点亮仪式
签约仪式上，中国连锁经营协会会长裴亮表示，“安心消费公约提出的‘安心产品、安心环境、安心服务’，不是一个口号，而是一个使命；不是一次活动，而是一个持续改进的过程；每一个加入公约的会员都需要采取行动，按照公约的目标努力。”为保证公约落地，协会梳理了32个行业和社团标准，其中涉及安心产品的14个，安心环境7个，安心服务11个，倡导公约成员积极对照标准，改进管理和服务。
“感谢中国连锁经营协会发起的活动，疫后经济恢复需要全行业齐心协力。疫情倒逼我们实体连锁加快数字化转型。京东五星电器的门店将一手抓虚拟，一手抓实体，来迎合消费者的新变化”，潘一清表示。
图片说明：京东五星电器正在强化“虚拟场”运营
据介绍，京东五星电器正在加速“虚拟场”的建设，通过“五星享购/平台官方旗舰店/微信群+直播”等，打造“虚拟门店”运营能力。3月8日，京东五星和美的试水合作的“万人宅家抢美的”直播秒杀，2小时观看人数峰值达到18.6万人，带货超过1800万。加上全国社群营销实现美的全品类销售超5500万。京东五星电器同时举办家电顾问全国直播PK赛，通过选拔培养有潜力的店员形成自己的带货力量。另一方面通过现有门店全渠道和一城一店项目探索“实体场”的新模式。通过服务粘住顾客，实现顾客数字化。
安心产品方面，京东五星电器聚焦于健康类、智能家电类产品推广。疫情期间，消费者对健康杀菌类电器（空气净化器、挂烫机、蒸汽拖把、洗碗机、消毒柜、干衣机等），厨房小电（蒸烤箱、电饼铛、电火锅、破壁机）和学习类数码（手机、电脑、平板、打印机）需求旺盛。京东五星除了保障货源和价格外，将选择TOP50畅销单品，按照高中低三档进行商品秒杀或者直播促销，满足部分消费者无接触消费的需求。
