今天去河南许昌的胖东来生活广场店和时代店参观学习，感触真的很深，对这家企业有种敬慕之情。
1、一进门就感觉特别舒服：那卫生状况杠杠滴，连生鲜区的地面都能当镜子照
2、逛了一圈，看见很多参观学习的都在拍照片，不像别的商场一样禁止拍照。这说明胖东来不怕别人学习她，模仿她这些面上的事情，因为他们企业的核心竞争力你是很难学到的
3、货架陈列的既丰满又整齐，不管是生鲜还是其他品类
4、听见一值班处长和顾客的谈话，让我也感触很深。一顾客到胖东来买瑜伽垫，她告诉她现在胖东来没有这类商品，但是你可以告诉我你的具体需求，我去帮你采购，采回来后我给你电话你过来拿，然后这个顾客就留下了电话，并连说谢谢。这充分证明了顾客对胖东来的信任，也足以看到胖东来细心为每一位顾客服务。
5、在电梯口胖东来的员工看到老大爷主动搀扶着他送下电梯。
6、时代广场垃圾桶上面弹烟灰的不锈钢盘管理人员（而不是保洁员）定期将其脏水倒掉换上干净的水。
7、还有一个很有趣的现象就是：胖东来的商场不像大多数卖场一样有很多的卖场布置，甚至可以说整个商场感觉非常简洁明快，但是却感觉其卖场氛围非常的好，足见其在商品上下的功夫。
这样的细节还有很多，说实话我真的很佩服，在一个内陆地级市能有这样的优秀的企业真是之前想都不敢想！
小豆子- 该帖于 2013/3/4 11:47:00 被修改过1.于总每天不到6点起床。
2.员工娱乐设施专用，工资收入超同业。唯水平作为提升的标准。
3.不盲目扩张，店随人员储备而开，确保了企业DNA的保持，专注零售行业不动摇。
坚持，始终如一的勤勉造就了今天的胖东来。它肯定做不到单店销售第一名，但肯定做到了服务第一名，是实体店和电商制衡的样本，我深信。
一个真正的企业，他的成功不是偶然的，而是必然的。因此胖东来不怕同行来学习，因为他内在的东西不是一天两天就能形成的。
小豆子
