充值、缴费、早餐、盒饭、报刊、高毛利商品……这些都是便利店普遍囊括的特征，但四川成都的便利店却打起了非处方药品(OTC)的主意。
从去年10月份开始，WOWO便利已经陆续在其200多家门店中开辟了OTC药品专区，近日，成都其他社区便利店诸如红旗连锁、互惠超市、舞东风等也开始“蠢蠢欲动”，对OTC药品兴趣盎然。
然而，国内其他城市的便利连锁巨头的反应却是一片“这里的黎明静悄悄”的迹象。
便利“药店”
如果没有政府的“指导和推荐”，没有各地正在倡导的“15分钟社区生活便利圈”运动，也许WOWO便利副董事长汤耀华不会让WOWO涉足OTC药品的行当。
当然，这样的假设不存在，OTC药品进入WOWO的货架也有小半年了。
去年10月，四川喔喔超市连锁管理有限公司获得了《药品经营质量管理规范认证证书》和《药品经营许可证》，成为成都首家可销售药品的超市。
当时，汤耀华表示，WOWO与成都德仁堂药店合作，销售的药品全部由德仁堂配送，现在部分门店试点，陆续扩展到所有门店。
从最开始的59种到目前的近100种，汤耀华告诉记者，之所以让常用药品走进超市，主要是方便市民夜间买药，成都市大部分药店晚上都要关门，而WOWO便利店所有门店都是24小时营业。
至于毛利，汤耀华表示，OTC药品的毛利一般，与德仁堂保持一致，而且属于急需品，只有生病的顾客才会买，再加上许多顾客买药时有刷医保卡的习惯，而WOWO便利并非医保定点零售机构，不支持刷卡服务。
但他更看重的是服务价值。据他了解，现在，WOWO便利已经成为成都市民夜间买药的一个熟知的品牌了。
让WOWO便利得到的另一个甜头的是，因为药品品类的增加，使得便利店商品品类增加，并出现叠加效果，即便专程来买药的顾客，有时也会同时买其他商品，客观上为WOWO带来了隐形客流。
而为此付出的成本，汤耀华告诉记者，仅仅是培训店员的成本，在总成本中可以忽略不计。
一位对医药领域熟知的业内人士告诉记者，药店和便利店合作，其实是一种双赢的局面。比如药店方可以借此增加布点，降低自己开店的成本，而便利店不但由此可以获利，更重要的是可以增加忠诚顾客群，因为药品的顾客忠诚度是刚性的，要比对普通商品的忠诚度高。
内外资反应不同
也许是看到了WOWO独占市场的甜头，抑或是政策方面的鼓励，成都本土的一些便利店和社区超市也纷纷加入了卖药大军。
据悉，红旗、互惠和舞东风等连锁超市正在准备申请《药品经营许可证》，获准之后，将分别在其24小时营业的便利店或地铁店中开始卖药。
“手续已经准备好，正在对人员进行培训。”红旗连锁董事长曹世如表示，红旗连锁也正在积极筹备申请卖药，其计划是，在目前的50家红旗24小时便利店中开设OTC专柜。
互惠超市总经理何婕也表示，互惠从去年就开始与相关部门接洽，目前正在准备申请《药品经营许可证》。
炙手可热的OTC药品会否变成烫手山芋，汤耀华告诉记者，大家争相卖药，其实社会价值大于经济价值，毛利当然有，但更重要的是消费者观念和习惯的形成。
但是根据成都市食品药品监督管理局发布的《关于加强对商业超市内乙类非处方药品零售专柜监督管理的通知》规定，在准入门槛方面，要求商业连锁超市规模达到门店200家以上，且能保证有24小时经营能力的门店达到20家以上。
不过，记者了解到，在成都市场，除了舞东风便利店，其他便利店和社区超市企业基本都达到了《通知》中的要求，但是针对药品的管理和销售人员的规定，却并非每一家都能符合要求。
《通知》中规定，设立OTC零售专柜的连锁超市总部应配备全职的药师以上技术职称的质量管理人员，而超市各门店销售人员必须通过药品专业知识培训、考核合格。这无疑会给新入行者带来一定的挑战。
不同于WOWO、红旗、互惠的热乎劲，同样在成都的外资便利7-11以及已经在成都开展筹备工作的全家便利都表现得相当淡定。
全家便利成都负责人李建鹏告诉记者，由于药品属于特殊型消费，对销售的占比和贡献率都较小，而且不像其他便民项目如充值、盒饭等带来较多客流，再加上成都的药店本身很多，所以暂不考虑在成都的全家便利引入药品。
守株待兔的前景
不仅是成都的全家和7-11，纵观全国的便利店，大部分便利店，尤其是24小时便利店，出售OTC药品的并不多。
天津津工便利店副总陆洪敏告诉记者，其实要不要引入药品这个想法已经在津工讨论了好多次，但是至少在目前仍然觉得不成熟。“且不说毛利有多高，最主要的是安全问题无法解决，而且还要有专业资质的人员持证上岗。”陆洪敏说。这些成本的叠加都成了阻挡津工进军药品的门槛，再加上天津的夜生活本身就不丰富，夜间顾客量远没有南方城市多，津工并不奢望用药品带动客流。
与津工便利一样，山西金虎、唐久便利、北京7-11、上海罗森、全家便利、广东东莞美宜佳便利等知名便利店都没有涉及药品售卖。即便河北国大36524便利店在2006年开始在其20多家门店销售药品，但近些年药品基本已经销声匿迹。
零售业专家胡春才告诉记者，药品的确可带来丰厚利润，但其本身几乎没有集客的功能。因为一般消费者只是在身体不适时，才会有购买药品的需求。所以只能是“守株待兔”般地等客上门。
而且致使各地便利店不愿意卖药的原因之一是，各地对于这方面的规定并不统一。有业内人士表示，比如在武汉市，按规定，要在24小时便利店开非处方药店面临困难很多：依照国内药品零售市场环境，以及当前食品药监部门对医药零售市场流通环节的政策监管，24小时便利店中的非处方零售药店达不到传统药店的面积、规划布局的要求，能否批准都成问题。
撇开规定，单从药店方面讲，便利店有时也处于尴尬地位。上述业内人士告诉记者，在药品的选择上，与超市合作的药店本身也面临着两个困境，一是选品受限，只能出售OTC药类。二是药店为了补量会增加保健类药品，但正是这块常常与超市的保健商品发生冲突，最终往往是药店要让步于超市。因为这些问题，一些药店反倒不愿进超市或便利店。
反观四川“抢药”的现象，如果没有政府的支持、引导，那么这些便利店OTC药品繁荣景象将以什么方式收场，也许是一个更值得思考的问题。
（中华合作时报·超市周刊 记者 赵晓娟）
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电商卖药纠结多
淘宝商城开设医药馆、京东商城和九州通联姻网上卖药,一时之间医药电子商务成了热门关键词。
开心人大药房董事长梁永强表示,虽然药品零售额销售增长很快,但是网络销售额占比非常少,不到1%,美国占比则高很多,相比之下,做药品网上销售,尤其在大健康的观念下还有很大的想象空间。
商务部公布的数据显示,2010年药品流通行业销售总额为7084亿元,其中,零售市场销售规模达1275亿元,比上年增长20%,按照1%的比例计算,其销售额刚刚过亿。
而公开资料称,目前发达国家网上药店的销售额已经占药店整体销售额的近20%,在瑞士,每销售5种药品,就有1种是通过网上售出,美国的网上药品零售规模已近1700亿美元。1亿人民币和1700亿美元,这其中巨大市场增长空间吸引了不少电商。
梁永强介绍，自从2009年开始,开心人大药房就开始涉足网上药店,点击率增长很快,市场机会和份额都在显现。据其网上药店负责人介绍,去年9月的销售额突破了400万元,2012年的销售额目标是2亿元。
百洋健康网则公布数据称,2008年涉足网上药店至今,其月度增长率环比超过两位数,且已经轻松迈过了电商日千单的销售门坎。作为首批入驻淘宝医药馆的金象也表示,入驻后,其点击率和销售额也都有显著提高。
网上药店虽然充满诱惑,但金象、海王星辰、开心人大药房等先行者却发出了“谨慎进入”的警告。
国家药监局的官方网站显示,拥有互联网药品交易服务资格的企业共有96家(含资格证已经过期),其中药店占绝大部分,但是真正在网上开店进行药品出售只有金象、京卫、上海药房等寥寥几家。
投资大、配送难、扶持政策不明朗等成了网上药店发展的拦路虎。
百洋健康网的网站运营总监石海陆则表示,政策目前是网上药店发展的一大拦路虎。和传统药店不同,网上药店目前只能销售非处方药,不能销售处方药,而在目前药店的销售额占比,处方占比相当大。
此外,石海陆还表示,网上购药没法用医保报销,不能与“医疗保险”、“新农合”等一系列医疗保障体系对接也成为网上购药的积极性不足的重要原因。美国的一些网上药店都是在与当地的社会保险整合之后,规模才得以迅速扩大。
“当能够进行医保报销,网上药店才能实现市场飞速扩容,现在来说,慢慢只能试探找到适合自己的发展模式,等待春天的到来。”石海陆表示。
（黄志伟）
