消费者在研究什么？而我们对消费者研究有多少？_超市大家谈

时尚先生

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发表于 2013-09-02 16:58 | 只看他楼主

目前从从消费者和终端卖场来讲，零售业面对一个很可怕的问题？

消费者时刻在研究我们在做什么？早晚市/时段促销/节假日/DM档期等，而我们，对消费者了解有多少？

研究和了解消费者是企业发展的必然方向？

2013-09-14 13:56被设为精华，积分加20，金币加4

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遛狗的煤渣

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发表于 2013-09-03 12:03 | 只看他 2楼

服务行业是以消费者的意愿为导向的

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永胜秋秋

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发表于 2013-09-03 12:07 | 只看他 3楼

了解消费者是个巨大的课题

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零售创新

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发表于 2013-09-03 17:47 | 只看他 4楼

做为曾经的购物者管理经理，对消费者的了解一直是我们零售类要坚持的，不断去不断去识别用户需求，才能把握消费者。

举例：

下面我们以XX超市的XX店为例，看看如何通过观察顾客的行为来判断问题所在。

　情景1：

顾客走过面包的某一个柜组，看到有光明的面包，直接拿了一袋，经过端架时，发现有盼盼小面包促销装就拿了促销装的，没有要光明的。

为什么购买促销装?

　　一般来说，这种顾客对面包品牌没有太多的忠诚度，属于促销至上型的顾客，当这种顾客多时，可以适当增加此类商品的促销力度和捆绑销售。

2013-09-14 13:57被设为骨贴，积分加20，金币加4

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火龙国

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发表于 2013-09-03 21:50 | 只看他 5楼

零售消费基本分为2种；一种是习惯消费，当地的饮食习惯，风俗习惯影响，特别是传统节日就更加明显。二种是从众性消费，受其影响是广告传媒，比喻日本的地震，SAPA影响

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panghc

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发表于 2013-09-03 22:32 | 只看他 6楼

了解消费者的购物需求确实值得研究。

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jinghaor

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发表于 2013-09-04 10:11 | 只看他 7楼

这是决策的基础和依据

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Kevin-c

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发表于 2013-09-06 08:58 | 只看他 8楼

shuo sha a

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郝济芸

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发表于 2013-09-14 13:59 | 只看他 9楼

作为零售企业如何通过研究去理解和把握消费者的需求和购买行为呢？

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零售创新

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发表于 2013-09-17 08:52 | 只看他 10楼

一般是通过定性和定量的研究，有很多种方法，最简单的就是观察法。

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永胜秋秋

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发表于 2013-09-17 10:47 | 只看他 11楼

都是在再找对策

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谢凌鸿

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发表于 2013-12-11 12:08 | 只看他 12楼

顾客的菜篮子研究

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零售修行者

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发表于 2013-12-11 22:21 | 只看他 13楼

找到顾客的需求，才能摸准零售的脉搏，消费者需求的观察和分析是一切零售决策的依据！

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谢凌鸿

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发表于 2013-12-28 10:16 | 只看他 14楼

RE:消费者在研究什么？而我们对消费者研究有多少？

引用“ 零售修行者 ” 发表于 2013-12-11 22:21 的帖子:
--------------------------------
找到顾客的需求，才能摸准零售的脉搏，消费者需求的观察和分析是一切零售决策的依据！

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浮生

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发表于 2013-12-30 09:07 | 只看他 15楼

学习！说得好！

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主题：消费者在研究什么？而我们对消费者研究有多少？

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