今天刚好看到一个英国的案例,或许对我们实体零售商做电商会有一些启示
发出来大家一起聊下
【案例】英国电商Argos
1、销售渠道:
门店目录式销售:有700多家实体门店;门店大堂里没有陈列商品,所有的商品都储存在门店后或楼上的仓库里;顾客到店查询目录,确定商品,付款,店后台巨大仓库出库交付,整个过程10分钟左右;
B2C:顾客在网站下单,门店自提,可送货上门但收费;
O2O服务:网站可查询附近门店商品库存,了解折扣后再购物。
(PS:不管是目录式营销还是门店终端体验购物,或者是移动互联购物,本质是用信息代替库存。)
2、商品品类:
大概有17000个品种和品规,不卖吃的。定位于满足家庭化需求
3、人员配置:
实体店内员工很少,收银2-3名,不忙的时候就1人,取货柜台部2-3人,后台仓库区物流人员比前台多。
4、仓储物流:
有1个DC(配送中心),4个RDC(区域配送中心),主要负责英格兰和威尔士内Argos门店配送。还有2个转运点,一个位于爱尔兰共和国,另一个位于苏格兰, 分别负责爱尔兰共和国和苏格兰Argos门店配送。
5、销售数据:
2012年,目录式营销占48%的销售,线上订单占28%销售比例,门店销售和服务占比90%,末端配送到家的仅仅是9%。
大家觉得这种模式适用于中国么?
国内哪些企业有这样做的?
有哪些东西我们可以借鉴?
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