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主题:这个问题怎么处理?

pyhhf

积分:52  联商币:61
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悬赏金额:1个联商币       已解决

百货商场给导购开完早会,经理留下三个人,因为这三个人仪容仪表不合格,然后交给我处理。我问清专柜后就让他们回去了,一会给他们开罚单。经理很气愤地说应该让他们出去。遇到这样的情况你们怎么处理。

白菜吃水果

积分:156  联商币:60
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[最佳答案]

第一:我如果是你,我会把专柜的的导购全部集合在一起,我会把这个仪表的问题最后申明一遍,并且罚款,以免以后再会出现这样的情况。

第二:如果你们的商场是一个老商场换人是很简单的事情的,如果是新商场就不要动人了。减轻人对自己没有什么特别的好处,晓之以情动之以理跟经理说说情,如果不行直接叫专柜老板过来,换人。

第三:把你自己怎么想的怎么做的,在这一天里面给你的领导汇报清楚。

 

2014-05-12 17:51被设为骨贴,积分加20,金币加4

壁立千仞

积分:1742  联商币:1702
  |   只看他 3楼
你可以决定员工去留,经理可以决定你的去留

是谁我啊

积分:44  联商币:32
  |   只看他 4楼
你小心点,要让经理满意

AC.Tank

积分:28902  联商币:10493
  |   只看他 5楼
你们经理为什么生气呢?

梦笔生花

积分:74  联商币:28
  |   只看他 6楼
你的做法确实不对!一、非常明确,这三人仪容仪表不合格;那么第一要务就是在开馆前时间段尽最大限度的监督三人做好仪容仪表后才能允许这三名员工进场;二、利用此次机会,明确告知这三名员工,处理结果为罚款,如果再有同样事情的发生,则不允许进场!

xjhball

积分:520  联商币:82
  |   只看他 7楼
你觉得你经理对你的工作表现怎么样。如果三个人是第一次违反的话开罚单解决就好了。还有一种可能就是你经理在考验你的办事能力(或故意问难你)
前提是导购和经理之间有没有发生什么冲突或顶撞

北北金猪

积分:72784  联商币:36790
  |   只看他 8楼

贵店如是强势店,听经理的办;

如果是弱势店,你的安排很好,别听经理的,他只是情绪,弱势店你把人给开了,品牌一发脾气,别说你,就是你经理都难保。他那是情绪,对你工作的不满,事后宽慰他几句即可。不过注意别老犯,防止他恶从胆边生哈~

2014-05-12 17:33被设为骨贴,积分加20,金币加4

且看且学习

积分:132  联商币:53
  |   只看他 9楼
要有自己的独立思维,并不一定要按领导的意思一丝不苟的执行,根据我的经验,领导在具体事情上的意见错误的可能性非常大,因为不了解具体情况,如果是我会在会前即责令离场(就是出去)。营业开始大门开放进场,到办公室再重新检查,不合格或重额罚款或直接通知商家换人。细节在整体工作中往往是最重要的,不能马虎啊。2014-05-12 17:49被设为骨贴,积分加20,金币加4

平庸角色

积分:17162  联商币:5780
  |   只看他 10楼

既然经理在“早会”上都特意把他们留下来了,这“仪容仪表”肯定明显有些问题的。仅从工作的角度出发,你应该是有所“行动”的,因为这也确实关系到公司和门店的形象,也是你的责职所在。如把他们带到你办公室(或比较方便的地方),说明经理为什么要把他们三人留下来,那些地方他们确实违反(或没达到公司要求),强调以后决不允许这样的事再发生。按公司制度,次也是要给予相应的处罚的,但作为第一次,可以是最轻的,如再犯,就没那么简单了。另对现实事务的处理:如“导购”工作不是一上班就特别忙,其它“导购”能应付的过来,这三人离家也不太远,让他们“出去”重整“仪容”再回来上班;如家太远,在门店尽量“整”好再上岗,也乘这个机会与“专柜”沟通一下,要求注意。处理完后把你的做法向经理汇报,同时将你为什么这样做、以后怎么要求和处置这样的想法也与经理沟通一下。我想,只要合情合理,“导购”和经理都应该能够接受的。

2014-05-12 17:33被设为骨贴,积分加20,金币加4

恁捏撅不

积分:10649  联商币:7901
  |   只看他 11楼

平时你和领导沟通不够啊

联商过客

积分:810  联商币:313
  |   只看他 12楼
个人意见:不管你怎么决定,要有理有据,而且事情最终要按你的想法去做。要坚持你的想法,而且不能让步。楼层是你的,你就是楼层的第一责任人,而且尽量让自己成为最终决策人、最终责任人,楼层总经理。如果你能做到,那么经理只是一个听你汇报的人罢了。

零售白狼

积分:6875  联商币:989
  |   只看他 13楼
猪总的肥西很地道。

pyhhf

积分:52  联商币:61
  |   只看他 14楼
RE:这个问题怎么处理?
引用“ AC.Tank ” 发表于 2014-05-11 15:46 的帖子:
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你们经理为什么生气呢?

因为他意思让他们出去,而我却让他们回到专柜了。

四郎

积分:99  联商币:171
  |   只看他 15楼

个人看法:你个人先要弄清楚,三人仪容仪表不合格,你们经理是在什么样情况下让你处理。如:经理个人巡查、陪同其他领导巡查、公司上层有意整顿或规划、对你个人有意见、看好考察你、专柜负责人得罪你们经理等等。。。搞清楚这些情况了在来谈处理。  当然,作为楼层负责人,你必须要和你的领导搞好关系,而后在你所负责的楼层获得尽量大的自主权,是你现在首要的任务。

2014-05-12 17:33被设为骨贴,积分加20,金币加4

pyhhf

积分:52  联商币:61
  |   只看他 16楼
RE:这个问题怎么处理?
引用“ 平庸角色 ” 发表于 2014-05-12 11:13 的帖子:
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既然经理在“早会”上都特意把他们留下来了,这“仪容仪表”肯定明显有些问题的。仅从工作的角度出发,你应该是有所“行动”的,因为这也确实关系到公司和门店的形象,也是你的责职所在。如把他们带到你办公室(或比..
是的,他们的仪容仪表确实有问题。这个商场属于弱势甲方,当然还是因为销售。如果让他们当时就出去,他们的专柜灯需要有人打开,同时造成开店后没有人上班。这是事后我跟经理说的。

四郎

积分:99  联商币:171
  |   只看他 17楼
RE:这个问题怎么处理?
引用“ pyhhf ” 发表于 2014-05-12 17:07 的帖子:
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引用“ 平庸角色 ” 发表于 2014-05-12 11:13 的帖子:-------------------------------- 既然经理在“早会”上都特意把他们留下来了,这“仪容仪表”肯定明显有些问题的。仅从工作的角度出发,你应该是有所..
看来你们经理对你意见老大了去了。这是明显的说你不作为,现场第一线整体不合格都是常态。。。

pyhhf

积分:52  联商币:61
  |   只看他 18楼
RE:这个问题怎么处理?
引用“ 且看且学习 ” 发表于 2014-05-12 09:59 的帖子:
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要有自己的独立思维,并不一定要按领导的意思一丝不苟的执行,根据我的经验,领导在具体事情上的意见错误的可能性非常大,因为不了解具体情况,如果是我会在会前即责令离场(就是出去)。营业开始大门开放进场,到办..
已经进场了,而且通道门都锁闭了;进场前有保安和值班经理对导购员进行检查,我确实也没有注意这个方面,因为广播要求准备早会到开始早会时间很短,加上整队,所以没有时间再看仪容仪表了。

bhlxf

积分:351  联商币:108
  |   只看他 19楼
加油
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