主题：2014年中国零售业未来发展六大趋势

    2013年可能是中国零售最坏的时期，“很多人”觉得实体零售业不行了，舆论看衰，业界鼓舞或反思，电商凶猛，这是“坏时期”，如果不为顾客深化改革，这个行业就要进入坏时代了——关店、并购潮将在三年内来临，2014年会让传统零售人更焦灼、失落。
    根据前瞻产业研究院发布的《2014-2018年中国零售行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》分析：未来中国零售业2014年发展趋势包括六大重点：消费者不需要更多百货店，零售商发展泛渠道是唯一出路;电商业高增长、高投入下难掩疲态;跨界合作要有产品思维;唯一不变的是发现和引导顾客需求;回归零售本源;社交化购物时代的新型顾客关系。
    未来的百货业，就是在黄金地段做精致商品与服务，或者成为购物中心主力店。
    社交化购物时代，在顾客一方，企业必须不断强化自身标签，让顾客记住并且喜欢、信赖自己;而在企业一方，新科技要发挥作用，多发展会员、粉丝等“可识别顾客”。
    移动互联网时代，电商在PC时代的优势削弱，消费者网络购物集体冲动降温，线下企业迎来新机遇。