“O2O”这个词，对于线下零售业来讲，早已不再陌生。在用户消费观念改变和电商凶猛袭来的大环境下，每个商场都在谋取转型发展，力图通过线上和线下的交互，为商场带来更多人流的同时，提升用户在商场的体验感和互动性。日前，宁波印象城举办的购物节活动，将新媒体平台与线下电子互动屏巧妙结合。8月17日，2014印象大赏暨宁波购物节完美收官，此次O2O营销手段不仅促进了购物节交易额的极大提高，还得到了用户体验购物后正向的口碑传播。
超1万多次的屏上活动参与量，近1万的微信公众号有效粉丝增加;同时，吸引目标客群到商场观展，商场客流量有明显的上升;而销售额的增长，更是超出客流的增长，提高了商场的客单价。
有效引流到店：大范围信息扩散与微信精准营销相结合
据了解，宁波印象城为此次购物节活动宣传，在线上采用了垂直网站、地方网站、购物类论坛的活动信息曝光和微信小游戏软性传播信息等形式。“小黄人吃香蕉”的动作类小游戏，不仅切合了宁波印象城购物节的小黄人主题，而且在游戏首页告知了印象城购物节的活动信息，用户在传播游戏“晒成绩”的同时，也间接传播了线下的活动消息。对游戏感兴趣的用户，为了方便查找游戏来源，也会关注宁波印象城的微信公众号，并会看到公众号内“领抽奖码”的菜单栏。
用户在线上通过微信领取抽奖码，活动期间到宁波印象城商场内，可以凭码开启电子互动屏上的抽奖转盘。在线下，商场内摆放了很多手举二维码的小黄人，用户可以通过扫码关注微信公众号，这样一来，公众号新增的粉丝多为可以到店的用户，是印象城的目标人群，活动结束后，印象城还可通过后续内容留住粉丝，增强其对商场的好感度和对微信号的黏着度。
时尚不只用品牌说话，用户到店行为也很重要
致力于打造时尚购物新体验的宁波印象城，不仅把目光投向了传统的品牌挑选和形象打造，同时也很明白：对于线下零售业而言，在移动互联时代，利用自身优势，发挥已有门店与顾客的现场沟通优势，升级实体沟通互动平台，使顾客的需求得到最佳的承接和转化，提升用户到店的体验感和互动性，也是用户购物时尚感来源的重要组成部分。
宁波印象城通过将线上的人流吸引到线下，到店参与互动活动，在活动的过程中，凭借双屏交互等功能让用户感受到趣味性和互动性，并主动将购物及互动体验分享到社交网站上，产生无形的口碑传播，从而达到全程互动营销，引导用户持续行为与循环消费行为的效果。
O2O不仅是一种商业手段，也是一种营销思维和营销方式，更是线下零售业主动与到店用户甚至未到店用户沟通的选择。移动互联时代，商场不应被动接受用户到店，而是应该主动引导，并在用户到店时与其主动进行沟通。宁波印象城在此次购物节中的表现，从线上消息扩散、引流到店，到现场互动、促使用户主动分享体验的方式都让我们眼前一亮，原来，零售业的O2O还可以这么做。
（来源：中国经济网）
