这几天,淘宝“叫板”工商总局这事越闹越大,看来阿里要和工商总局死磕到底啦!
1月28日上午,工商总局抛出一份对阿里行政指导的白皮书,指出其在主体准入、商品销售、交易行为管理等方面存在5大问题,希望阿里系主管“守住底线,克服傲慢情绪”。紧接着淘宝发声明,把矛头对准网监司司长刘红亮,决定向工商总局正式投诉。
那么你们认为:
1、淘宝平台假货率被认定达62.75%,究竟有没有被冤枉呢?
2、关于淘宝“叫板”工商总局这事,你支持谁?
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潜水数年,此次终因淘宝挑衅工商总局浮出水面,也算不吐不快吧。
阿里上市前我在和朋友聊天时说到:淘宝的假货问题是个不定时炸弹,随时爆炸的时候也许就能把股价炸掉几十个点。阿里上市后,马云对假货的说法是:“说淘宝有假货的人应该都没在淘宝买过东西,是人太贪心,25元能买到真正的劳力士手表么?”做为在传统零售成长10几年并做过1年多电商的我来说,一笑置之。因为从逻辑上来讲,马云已经承认了淘宝卖假货,只是告诉消费者:“淘宝是在卖25元的假劳力士,你要觉得是真的就是你贪心。”如果是在正规的大型连锁实体零售会怎样呢,会有顾客买下这个商品,然后直接12315要求10倍赔偿,如果情节严重的话接着这家实体零售将被停业整顿。
这次淘宝的挑衅实在让我大跌眼镜,公然售假多年还高声叫嚣“黑哨”,也算是2015年开年的商业领域一大奇葩事件。马云在10几年前发现了“互联网房东”的商机并迅速扩张,但零售业的本质似乎并未深入研究。“小二”的那篇文章实属偷换概念,传统零售因为没有执法权所以也无法打假,但建立商户或商品的审核准入制度是最起码的底线,哪一个超市或百货的专柜没经过严格的审核才能入场经营?没人要求淘宝来承担消灭假货的重任,那的确是国家机构的职能,但保证假货不在自家的电商平台售卖,是电商们毋庸置疑的义务。
我早期在淘宝买过10几样东西,太累,现在基本不上淘宝了,因为给我的感觉无异于18年前武汉的广埠屯电脑城,想买到物有所值的商品(只是物有所值,更不说物有所值的正品),要长时间的做功课、十八般骗术样样精通、练就火眼金睛,才敢进门。如果还是拿劳力士举例的话也很简单,25元的我们就不谈了,就随便在2万-12万的价格带去选吧,有谁敢直接点开任何一家淘宝店铺就直接下单付款,要先凭借自己的知识体系判断真假、查看买家评论是刷的还是真的、分析卖家信用等等等等最终才敢胆战心惊的赌运气下单,付款以后也就是那种赌单双的心态等待收货。所以这种高单价的商品在淘宝的销售数量要是能占比很高那才是滑天下之大稽,为什么高单价商品在电商的售卖频率极低,就是因为电商的信用体系基本不值一提。
针对此事,力挺淘宝的个人判断以下几种人:
1、水军或阿里内部人员、淘宝大卖家
2、对“国家机构的不作为”积累了多年的情绪的人
3、被阿里的偷换概念迷住眼睛的人
4、完全不具备零售业基本常识的人
中国实体零售的发展经过20年左右的磨练,基本已经建立了完善的体制,正规的全国连锁超市或百货早已不存在这种公然售假的现象,但电商的发展仍然缺乏良性的监管和自律,从大零售的角度来说,电商也只是零售的一种业态,要想发展的更强大,自省自律、逐步建立完善的规范是必经之路。
零售业的发展需要大家的共同努力,而不是互相推诿、拒绝反省,如果成功只以销售额的多少来判断,各个时期的首富的确算是成功吧。但若以更高端的价值观来衡量,马云比我经营领域的第二偶像——稻圣先生还相差甚远。衷心希望阿里能成为一家真正伟大的公司,抛开它的股权结构,它的确是起源于中国的商业航母!
2015-01-30 13:10被设为骨贴,积分加20,金币加4狂兄霸气!!100金币已发送,请查收~
我本人对工商局之类也没什么好感,至于淘宝在我心中就是个水货集中地,所以倒谈不上支持谁,只是就事论事。政府机构多年的不作为人民看在眼里,不然哪来的那么多食品安全事故、哪来的那么多假货横行,但淘宝成为假货集散地消费者也看在眼里,根据很多人包括我家人的真实感受,淘宝上的真货率也就10%吧,所以这次工商总局公布的结果其实并不离谱,37%的真品率其实还算高的了。
零售管理有个经典理论:自己认为是否正确不重要,顾客的认知才重要。当年沃尔玛和家乐福的价格战,手法各有千秋,其实当时的综合价格指数沃尔玛要低于家乐福,但顾客在那一场战役以后认为家乐福的商品价格更低,真实案例的支撑。所以现在真正在淘宝上购物的顾客,心里非常清楚淘宝是怎么回事,工商总局是否调查,事实都摆在那里。
管理以结果为导向,既然淘宝的假货率甚至可能高于工商总局公布的数据,那么所谓的执法流程错误、不合规之类,都只是阿里转移视线的手法。
关于楼上这位仁兄说的:实体店也有假货。是的,实体确实也有假货,传闻北京的秀水街整条街都是假货,但淘宝既然现在已经做成了网上的秀水街,那有什么理由去否认。要否认就修炼内功去提升自己,把自己做成大型连锁般的内家高手。
要和大型连锁去比的话,重庆沃尔玛当年的猪肉事件,重庆工商局介入,直接停业整顿半个月,被罚几百万,而且此事间接成为沃尔玛大中华区总裁陈耀昌的辞职的导火索。
现在是淘宝漫天假货,工商局介入,淘宝反而叫嚣:黑哨!
两相对比,高下立判。所以就事论事,淘宝要想持续繁荣,还有很多工作要做。
如果仅只是一个简单判断“支持谁这样一个”观点,那毫无疑问,二者全不支持!
淘宝卖“假”几乎是众所周知,工商不作为才是养痈成患。淘宝如能努力自律,绝对不可能出现工商总局监测到的售假“数据”这样一个现状;工商总局(包括工商局、工商所的所有管理者)如有作为,怎么可能会让生产、销售假货在大陆泛滥,何以在“阿里上市”这样一个大是大非的问题上要欺骗世界!
如果讲支持:支持淘宝拿出“止假”的决心和行动(那怕是逐步),这才是零售从业者(无论是实体还是电商)的良心和责任之所在;支持工商总局从上到下先正已并有所作为,让“假货”无处遁迹并最终彻底改变假货滋生的环境和土壤(那怕是逐步),这也是工商管理者的良心和责任之所在!