刚开年初，杭州的零售圈又不平静了，据说不少商场都有人员跳槽了，其中不乏一些高管。商业地产猎头们加了部分商场老总、副总的微信，时不时地展开游说：“新的一年，是否想换个工作环境?”
杭州某商场的老总透露，从去年下半年开始，他就频繁接到猎头的电话，“好几个商业项目都在招人，问我有没有兴趣去做总经理，年薪至少在80万元以上。”临近年底，这样的电话天天都有，多的时候一天就有好几个。
这些商业项目都是这两年新开的或者筹备中的，目前正在四处网罗人才，对于高管更是不惜重金以求，杭城零售圈不少资深人士都收到了他们发出的“英雄帖”。据说，来自银泰和万达的人才最“吃香”，业内也频传其中有人被“挖”走的消息。
看来，与杭州即将成批开出的综合体一起到来的，还有大把的机会，和无处不在的博弈。
宝龙、万达、龙湖……多个项目急聘高管
“去年临近年底，天天都有猎头给我打电话，说是受某个商业项目委托来招人，问我有没有兴趣去做总经理。”杭州某商场的老总告诉记者，委托方包括万达、宝龙、龙湖等知名商业地产公司，基本上都是在为它们新开的或者筹备中的商业综合体物色管理者，“比如宝龙，在杭州的好几个项目都在招人，滨江的，萧山的，好像都缺人。”
果不其然，杭州某商业体的一位招商总监和银泰系一家门店的副总也都接到了猎头电话，均被询问是否有意应聘滨江宝龙的副总职位。此外，去年12月12日开业的拱墅万达广场和据说位于奥体中心正在筹备中的万达新项目也同时在招募高管。
而从猎头公司打听到的消息是，除了这些商业地产公司在杭州的项目以外，像万达、华润、砂之船这些有跨区域连锁商业项目的大集团，在国内还有不少新项目陆续投入建设，现在也面向包括杭州在内的各大城市零售界招募管理者。
而在经理级别上的岗位，招商经理和营运经理似乎是最紧缺的，“从职能上来说，不管在百货还是购物中心，这两个岗位掌管的都是核心部门，对于商业项目的发展非常重要。”零售业内人士说。
年薪开到近百万，仍难招到总经理?
“那些猎头来向我征询意向的职位，基本上都是购物中心的总经理，年薪至少都在80万元以上。”前文提到的那位商场老总告诉记者，即便是开到百万元，他仍然不会轻易选择跳槽。
“在我看来，一般在零售业管理岗位上从业十年以上的，很少会愿意调动，或许从业五六年，想让自己的履历更上一个台阶的，碰到新的机会，可能会想要去改变一下试试。”这位老总表示。
虽然从外界看来，Shopping Mall的老总似乎是个“肥缺”，但事实上，对某些在一个城市属于初次落地的新项目来说，总经理要背负的责任和压力也非常大，尤其是像万达这样对绩效有严格要求的集团公司，业内常有人称万达的高薪要以高强度的工作为代价。
除了老总以外，副总职位目前也仍有不少空缺。“就我手头的客户而言，宝龙、万达、世贸的商业项目都有这个级别的职位还没招满。”一位猎头说，副总级别的年薪大多在30万元到40万元之间，但目前似乎是“卖方市场”，好不容易谈好一位优质的人才资源，对方又会在薪资方面与新雇主进行一番谈判，直到其对薪水满意后才最终选择入职。
商业地产项目对万达和银泰的人最有兴趣?
如果说对人才的具体要求，除了个人能力以外，工作经验是另一重要指标。工作经验，一方面是看工作的年限，另一方面就是工作的平台，这决定了人才所可能掌握的资源。
就工作年限而言，在零售圈内有既定的行业标准，“初级主管要求3年以上从业经验，经理级别的部门负责人是5年以上，总监以上级别是8年以上。” 在某百货公司担任过HR即人力资源方面工作的王小姐说。
而在工作平台方面，据一位猎头透露，很多公司初次在商业地产试水的新项目，或者在一个相对陌生的城市首次落地的项目，招聘管理层时会希望能招到万达过来的人，一方面，万达的人执行力非常强，一个新项目从筹备到运营很需要这种执行力，另一方面，他们可能也会带来万达的某些品牌资源。
而另一位猎头表示，很多商业项目更青睐银泰系的人，因为银泰在杭州的百货和购物中心都有相对丰富的运作经验，且掌握了不少优质的品牌资源。此外，很多公司也非常看重人才原先工作平台和自己这个商业项目的“匹配度”。
“比如原先只有两三万方的商业项目管理经验的人才，是很难为一个二三十万方的商业体提供足够的资源和高效的管理的。”这位猎头说，“同样，一个中高端的Shopping Mall，也希望从一个定位相似的商业项目里寻找合适的管理者，而不是一个以低端品牌为主的社区型Mall。”
进入Mall时代，高管得有Mall的资源和思维
“零售圈的人才资源竞争历来就有，不同的是，以前都是百货店之间的竞争，看重的是人才所掌握的服装品牌资源，而现在是Shopping Mall时代，更看重你手里有多少辅营资源——餐饮也好，娱乐也好，对于服装品牌资源倒不太在乎了。”杭州某百货店的老总说。
的确，现在新开的Mall，无一例外在开业前后都为入驻的餐饮品牌和娱乐项目大做宣传，对服装品牌相对冷落很多，能聚集多大的人气，除了地理区位因素以外，有没有吸引人的餐饮品牌成了最关键的因素之一，难怪对商业项目来说，管理者手中的辅营资源可能是决定他是否能入职的重要条件。
“Mall和百货店的经营模式也不同，百货店多是采取联营模式，而Mall多是租赁模式，以及租赁和联营相结合，对管理者来说，在很多方面，关注重点和管理方式都有所不同。”一位猎头表示，所以那些新的商业项目都希望将来的管理者，最好原来就有成熟的Mall的管理经验，而如果只有百货店的管理经验，那么新的岗位对他来说也会颇具挑战。
据消息人士透露，近两年也有一些高管从百货店或者购物中心离职，自己找合作伙伴组成团队，成立商业管理公司，为一些商业地产项目输出管理。但这也不是一条容易的道路，“好的操盘者能不能找到好的商业项目一展身手，也是要看机会的，目前看来，在这条路上的成功案例还非常少。”零售业内人士说。
商业体井喷，杭州零售高管人才缺口达上百人
“这是最好的时代，这是最坏的时代。”这句话或许正适合形容现在杭州的零售行业，“一夜之间”崛起如此多的商业体，一方面让很多原来的商业空白区的人的消费需求得到空前的满足，另一方面又供给过剩，让行业竞争不断加剧，零售环境雪上加霜。而更多的项目仍在呼之欲出，随之而来的，是大把的机会和无处不在的博弈，能不能生存和发展，竞争似乎从管理者的任命这一步就已经开始了。
如果按照有人先前统计的那样，从现在到2016年间，杭城还将有近50个商业体陆续开出，每个商业体至少需要1名老总，2到3名副总，那么在总经理、副总经理这两个职位上就需要150到200位高管，更不要说下面还有大把的招商总监、运营总监、财务总监……以及无数的部门经理，等等。杭州零售界的人力资源，是否能够满足这么庞大的需求?
“这么多年来，杭州零售界也经历了几次洗牌，最后留下来的就是那么几家商场，圈子就那么大，有十几年从业经验、符合高管的能力要求的人才，必然满足不了现在这么多外来的商业项目的需求。而一些本土的商场，比如银泰，现在也在扩张，开很多新店，也需要招募更多的人才资源，这个供需矛盾，在一定时期内必然是会存在的。”杭州零售业内人士表示。
（每日商报 陈伊丽）
