感恩您的关注与肯定。
做为投资方，他们也是人，也有优势，也有短板。做为职业经理人，我是希望大家都能换个角度看问题。老板们要明白：做超市就是在打造一个系统，系统的完善性决定了超市是否强大的重要指标。而职业经理人更加应该站在老板的位置上考虑企业的现实与发展的平衡问题。毕竟当今社会，能换位思考的人将越来越受到重视。毕竟做零售不是单凭一两个人就能做得好的。这必须要有一个强而有力的团队去执行才能实现。我也正在寻找这样的团队。您觉得呢？
大清早再聊几句。
你的问题：如何在没有系统或系统极度不健全的条件下对某一个环节进行系统的改造？
我说如果没有系统级别的支持，你的想法再好都是空谈。也许你绞尽脑细胞搞定了手上的泡面系列，只要商品部一个小变化，你又得重新来过，治标不治本的事情。到最后你就沦为一个摆货架的经理。这是你想做的吗？
你举的例子很好，现在很多人都盲目跟从WM这些大公司。看人家店端工资低，自己也学着走低。但，你明白人家为什么可以给得低吗？因为有系统支持，你今天走人，明天来个新人，只要不是白痴，大概马上就可以按照图片摆货到指定位置。这就是他们不肯给高工资的底气。然后，大家都看到，哦耶！店端人工原来可以这么少，根本没有看见人家的后台实力。
说回你自己，货架摆的再好，你老板就觉得这个位子只值这么多，这也是你说的看到合同，＂心就凉了一大半＂。这里，我想说的是，你能看到问题是好事，但操心在错误的地方就只能心凉了。
接下来你给自己灌鸡汤，＂我会加油的！＂，巧妇难为无米之炊，你说＂但我会观察，观察老板们的态度和行动。因为只有行动才能表明老板们的真实意图。而且这也是对等的，老板们都早已不相信那些会说的理论者了。我也同样不会相信那些只会“说”的老板。一切都以事实说话。所以，就算是老板把我对我的薪资降低，我也会好好干。干好了才能更好地表达自己的诉求，达到自己想要的结果＂，这根本是自己骗自己。从你说写出来的，我都觉得你是一个很负责的人，你老板不会看不出来。但从合同就已经给你答案了。你老板想要的是不吃草的快马。我可以很负责地说，你继续在这里呆下去，只有把自己耽误了。
结论：你没有跟对人。
2015-09-11 08:55被设为骨贴，积分加20，金币加4- 该帖于 2015/9/11 7:27:00 被修改过2015年9月11日
早上打开电脑再想写日迹，却发觉自己的时空错了。因为今早要整理的是昨日的心情。可是日期却无法再写成9月10日了。本想把昨天的日子改了，好延续。但想想，这不是有点自欺欺人嘛？每个人都不是笨蛋。自己经常教育别人不要把身边的人当笨蛋，可自己却一直在不停的做着这样的事，对自己真是个讽刺。所以，干脆就这样接下去吧。就写写昨天的事吧。
发生了一些不好的事，出去送货，电动车被“小四轮”给刮了一下。开回来路上感觉老是震得厉害。看来又要花钱了。新员工小郑把一瓶9.9元的饮料打破了。我就先拿去收银台买单了。本想给他个教训，就告诉他，我先把钱垫上，等他发工资了还我。结果这孩子，立马就纠结了起来，不想吃饭了。
我一看，不行。完全和我的预想成相反的结果。本来想给他一个教训，让他好好记着这个教训。结果，他这会内疚得不得了，都没精神工作了。我知道这个“鞭子”打得太狠了。他向后缩了。不行，得和他好好聊聊。我告诉他，不就是十元钱的饮料嘛。有什么大不了的呢？人生路上还有很多苦难在等着我们，如果就这样被打趴了，那以后该如何做人了？虽然他只是个十七岁的少年，但既然来到了这个社会，我就只能以一个男人的标准来要求他。只有这样，他才能成长。我也是这么告诉他。我还告诉他，我是如何从一个防损总监的位置走到现在这一步的……反正是把我的血泪史对他说了一些。我是想让他知道，就他这样的状态，他没办法在这个社会上混出个样来。想要混出个样来，无论如何都要把头抬起来！！！
还好，在经历了传销公司的“学习”后，这给人“洗脑”的口才也是越来越溜了，小郑终于也把头抬起来了。接下来的工作效果，比没犯错误之前提高了一辈不止。看来有些弯路必须要走还是有另外一种含义的……
早上一开电脑，就收到了一个很棒的礼物。谢谢“超市尖兵”的意见，也破例的给自己的贴子里加了骨贴（希望管理员别怪我以“权谋私”就好）。虽然说让我感觉字里行间依旧透露出那些许的“负能量”。因为我知道您也是关心我的缘故。
本想在日迹中对“超市尖兵”做出回应，但觉得还是单独回应会比较尊重“尖兵”，所以就单独做回应了。（这样还能增加一点积分）。
我很认同“尖兵”的立场。我也曾经和“尖兵”有着同样的想法。但为什么现在我会有这么大的转变呢？那是因为我终于开始悟出了“男人”这两个字的真正内含——责任。要是在以往，我一定会觉得老板就是像“尖兵”说的一样，又要马儿好，又要马儿不吃草。但我最近几年的经历告诉我，自己只是自己，不是别人。别人所经历的，是自己没有经历过的。我又有什么权力去批判别人的对与错呢？难道在整个事情过程中，我都做到了最好吗？我向我的上级管理者尽全力争取到了所有的机会吗？我在工作中都尽职尽责了吗？没有半点失误吗？？没有给公司造成任何损失吗？？？没有散布任何负面影响吗？？？结果所有的答案都告诉我，是我没做到最好，是我没争取到所有机会，是我没做好每一次的沟通……如果让我重新来过，我一定会以相反的方式去尽最大努力地做。但是人生路上，就从来没有“如果”和“重来”这两个词。
可话说回来，以目前根本就没有系统力量支持的情况下，我是不是就有“理由”：可以什么都不做了？那我接下来的结果又将会是什么呢？我想答案很明显，就跟那位“何店”一样，灰溜溜的离开现在的岗位。但我去做了，是99。9%的机率不会成功。但我毕竟去试了，试过后我就知道常出的问题有哪些，当这些问题出现后，我该如何应对。我该如何防范同样问题的再次出现。只要我把这些问题消灭在了我的工作范围内。那我的能力也就得到了提升。当我的能力提升后，就算现在的老板不识货，那一定会有识货的人出现在我的周围。因为我相信物以类聚。只要有梦想，并不断地为梦想付出努力，我就能吸引到与我志同道合的人。那时，我就有了我自己的团队了。有了团队，就有了成功的基础。而这一切一切并不是靠在这里说说，打几个字就能实现的。需要自己去走没有人走过的路，去走过那段荆棘丛生，艰难坎坷的“山坡”，去披荆斩棘才有可能实现的。
所以你说得那句话很好，操心在错误的地方只能心凉了（这也是我加骨贴的真正原因）。但你我的分岐在于，什么是对，什么是错。你看到的或许是别人的短处，但我看到的或许和你看到的正相反。我看到的是自己的不足，是他人的优点。我跟的人是自己，不是哪个老板。不是有那句名言吗？一个人对了，他的世界也就对了。这也就是我一直要求自己的：只把关注点放在自己能掌控的事情上，不要把关注点放在自己不能掌控的事情上。因为我对自己有要求，而我也明白，我对自己的要求，要远远大于我对老板的要求。所以我才不愿放弃自己。因为在此之前，我已经放弃自己了近四十年的光阴。我现在已经晚了，我必须奋起直追。我不能再等了。所以，我学会了珍惜，学会了感恩，学会了分享，学会了“不要把心操在错误的地方”。至于其他的，就随缘份。因为，命中有时终须有，命中无是莫强求。或许有人会觉得我很矛盾。我承认，这里面是有个“悖论”的逻辑。但我知道，我现在过得很充实。等我在回头检视这段时间的经历时，我一定不会再用“浪费”、“后悔”等这类词汇来形容了。这才是我要的生活。
在这里和大家一起分享，希望能帮到有缘的人。也就不错了。当然更希望“超市尖兵”能提出更加尖锐的问题来进行讨论，也欢迎大家一起来吐槽。一起分享工作中的喜怒哀乐，让我们的世界变得更加美好（牛皮有点大，但确实是我真实的想法）。
2015年9月13日
突然间转了早班，一是没睡醒，二是第一次独自上早班，还没找着感觉。一时间都不知道该干些什么。结果还是去选择补货，把方便面补到货架上。然后就是协助收货，下订单。结果还是有工作没做好。月饼的综合堆没补到货。经理再次投诉，不应该把惠尔康的凉粉拿去打堆，马上就要错过销售季节了。有可能产生大量的退货。这已经是第二次有人提醒了。今天上班后就和那两个小子一起把凉粉从堆头里弄出来。要是再不处理，真得就可能被投诉了。
昨天在蔬果实习的“储干”来找我，问我，他想转到我这个部门行不行？在和他沟通后，我发现他是因为生鲜太累了，不愿意做生鲜了。
这是个态度问题。如果他是我部门的，我会第一时间骂他：这样的做人态度是不对的。所以就劝他。年轻的时候所吃的苦一定是为将来腾飞做准备的，就像在朋友圈里那个流行了N多次的漫画，一个人背着沉重的“十字架”，走得很慢。突然他脑筋一转，拿出刀把沉重的“十字架”削去了一大截后变轻了，就很轻松的背上“十字架”后走到了人群的最前面。随后就出现了一道“鸿沟”让他无法跨越。当后面的人们也来到“鸿沟”前，看到这种情形后，把“十字架”架到了“鸿沟”上，随后很快的就越过了“鸿沟”。那个看到，也想用同样的方法越过，但这时他才发现，由于之前为了“贪图”轻便，为把“十字架”变得很轻，把“十字架”弄短了。现在他的“十字架”的长度已经无法达到“鸿沟”的另一边，他只能是“望‘沟’兴叹”了。再加上把我自己的经历告诉了他。他也十分认同我说的观点。以为他被我说服了，愿意继续在生鲜做了。就在临近中午的时候，看到他在和生鲜经理又在商量转部门的事……看来又一次高估了自己说服教育别人的能力了。本来还想说，就他这样的，转到我部门我不会带他的，但最后还是忍住了。毕竟不能最后确认他一定就来到我的部门。上午是他来找我，所以我才能说他。但这时他没来找我，我还是不说得为好。
还好没说他，事后，从生鲜领班那里打听到，他应该会转去做防损。还有就是他也是通过背景介绍进来的。看来自我控制的还是蛮有成效的。事后想想，幸好后来没有说他。不然就要得罪了某位总部的人了。这就应该是所谓的“中国特色”吧。
想想以前，最讨厌这样的人事关系了。不过现在做起来，虽然还是有点那么不太喜欢。但也已经能够全然接受。看来已经是个不小的进步了。给自己一点掌声吧。
劳动合同终于签定了。条件也是最初谈的三个月内三千，三个月后看绩效再说。所以，对于正确的事，还是要坚持下去的。加油了！！！
2015年9月14日
昨天上班后，商管通过另一个主管，把我拒签的退货单给搞定了。想起来就火大。商品本身的条码没有建档，是以另外一个条码给收进来的。我本想盘点一下数量后，用另一个条码覆盖后销售。但供应商直接找商管（也就是我的收货部门）把退单做好并审核。那个商管脑子进水了，在条码不一致的情况下，不找部门核实，就凭供货商一句话，就把退单自己搞定并审核。我让她把退单做废，她不愿意。因为那样一来手续麻烦，二来她要背处分。我本来还想签了算了，也就才五包，但问题在于，商管的态度实在恶劣，还不认错。对于这种情况我就让她自己搞定。
想不到她来个“拆了东墙补西墙”，找了另一个主管。不过我已经和那个主管说了这件事的后果，他既然愿意承担，那就让他自己负责好了。但我不知道，我的老板要是知道下面的人敢如此操作，他将做何敢想。这可是很严重的管理漏洞呀。不是同条码的商品就这样被打了退单。虽然单价不高，不到十元。但这种事情一但成了例子，将来会发生什么，谁又能保证呢？
到了18点过后，经理告诉我，特级散装东北米和普通散装东北米差了一千公斤。我当时听了就蒙了。怎么会是这样？特级的少了，普通的多了。骂我是怎么摆货的？就算我乱来， 也不可能出现这么大的误差。我大致判断应该是在做验收单时，给弄错了。临下班时，查了一下验收报告，在本月1日到14日这段时间，共收了五次大米，其中最后三次是极有可能出错的地方，一是9日那天，特级和普通的各收了1000和1500。如果说这单上把两个单品数量搞反了，那也就对上了，一个少了500KG，一个多了500KG，里外里加在一起正好一吨。然后就是前四天，又分别进了特级米分两次共收了2000KG。如果说里面有一次是普通米，那这差的一吨也就出来的。甚至其他的我还没想到原因在哪里。如果有库存管理高手，希望看到后能给点提示。
最气人的是那个长富的导购。他们公司也同在做南方牌黑芝麻糊。我让那个导购把货放到堆头上，她竟然告诉我，她要问她的业务，那个产品有没有提成，没有提成的话，她不做？？？不是吧？还有这么打工的？自己不加材，要火焰燃烧得更旺后再加柴火？底下的人和她吵了起来。我也很火，随后我问了经理，那个导购工作态度不行，能不能换了？经理说要我自己和长富的业务沟通。事后我又致电另一个主管，问他知不知道，那个导购是否有背景？郑主管说他也不清楚。然后我告诉郑主管，我要把那个导购给换掉。但在换之前，我决定对长富的地堆不做调整了。让长富的业务来找我。但就这样解决会不人太没有挑战性了？？？但要对付这些有着相当社会经验的老油子们，比带新人还更让我头痛。
2015年9月15日
一上班就被经理骂：货架卫生没搞好。保质期又出问题了。仓库太乱了……怎么了？又出什么问题了？后来才知道，明天会有政府来过来视察。原本定的整理大米区的计划只能拖后了。于是乎就是做清洁，检查保质期。结果又发现大量临期商品。我真不知道，是不是该感谢这种视察。但我不得不承认，这样的视察能够避免较大的损失，但同时也对正常工作造成了干扰。
对于员工的培训很不系统，经理又在警告我，说我一不在，下面的人就不知道该干些什么。这样的挑战，好吃力呀。但又不能不应战。得想想办法了。
但无论如何，还是人的问题。小付临时到我的班上来，吃饭时间做了其他的事。结果超时并漏打卡了。但她的表现还算不错，很纠结，是否要给予处分？但我想想还是口头警告一下吧。如果下次在我班上再出现这种情况，我就不能再客气了。毕竟现在人也不好招。刚想换个导购嘛，还没人接手。头痛啊！！！
2015年9月16日
今天休息，终于有点时间对这段时间做个总结了。没有总结就容易迷失方向。而且以后每周甚至于每月，都要抽时间进行一个总结。
拿到了工资单，被扣了两百多元，要抽时间问一下为什么被扣了这么多钱。但无论如何，工作必须得完成。
小徐拿到工资单后，他发现工资比最初说的少了一百多元。心情低落到了极点。我又要对他进行洗脑了。从他的工作表现，到其他同事的工作表现；从他的社会经验聊到我的“惨痛经历”；从网络励志图片到人生成长……花了近半个小时，总算把他的情绪调整过来了。不过在这个过程中，他反馈给我一个信息，那就是我那天调班后，他和小郑上班上得很累。这说明了什么？？？是不是表示，我还是太护着他们了，让他们过得太过轻松了？这样下去对他和小郑的成长是非常不利的。看来，我必须加强对他们的施压了。毕竟过得太轻松对他们和对我来说都不是件好事，也就说明了他们的潜力根本就没有发挥出来。
在整理仓库的时候，经理打电话骂我，有货架又空了，怎么没人安排人补货。我告诉他，我和小徐在后仓整理，一整理完就去。当时忘记问是哪个位置又空了。十分钟后，我带小徐回卖场，遇到经理，就随口问了一句，是哪里的位置空了？经理没好气的要我自己去看。我一听，估计她也被骂了，所以就立即转身去看。这时经理在身后又骂了，水区空成那个样子也不好安排好人手……当我走到水区看了，也就是底层可口可乐的冰露就剩下一组了。我赶紧让小徐补满。或许他是还没有完全走出心理阴影，工作效率实在是高不起来。不过我看到他确实是在尽力调整自己，所以也就没再说他什么了。
刚补完水，防损主管又通知我去店外派DM海报。原本说好一起去，结果临出门前，他改口说防损没人，就让我和小徐两人自己搞定了。我拿了约三分之二，小徐拿了三分一去街对面的小学派。小徐在去的路上一直说，这样做很丢面子。这让我想起了我当初在深圳的时候，也是去派海报，结果被城管抓住当街教训了我的情形。不知道那小子如果经历我所经历的，会有什么样的结果。估计得把海报丢到垃圾桶里了。
我心里其实也有一点没底，但我没在脸上表现出来。带着小徐到了小学门口，在路上，我就教他把DM放到别人的自行车筐，汽车的门把手上……等到了小学门口后，已经派出去近三十多份。然后就是给当街路人派。小徐怕我当街说他，没面子，就拿着DM跑到另一边去派了。我留心了一下，做街派的时候，只要是带着孩子的家长大部分都会接受，有的甚至于还会主动过来要多两份。所以，我就专门找这样的人派，可是路过的带小孩子的家长不是很多，这时我又发现，还有很多家长都站在校门口发呆，我随即改变策略，向这类人员派发。很快，手里的DM就剩下不到三分之一了。
这时，小徐回来了。这么快就派完了？他的效率有点让我不相信，结果一问才知道，他在门那边遇到两个熟人，一个是卖小吃的，一个是帮别人派小广告的。小徐说服了那两个帮忙派DM……我真是服了。这说明小徐做事有动脑筋（这点是值得肯定的），不过没用到正道上。小聪明都用到了偷懒上了。看来，还要对这小子好好敲打敲打才行。白白浪费了一个能煅练自己的机会呀。
派完DM，用了不到十五分钟的时间。回到店里，防损主管向我伸出大姆指，我这才反应过来，难不成这小子也是和小徐一样的心态？？？算了，毕竟他和我是同级，而且他的资历比我久，我就不说什么了。
接着，我让小徐把泡面的货拉出来补到货架上，结果他给我拉了一堆没排面的……统一泡面终于到货了，正在后仓“等着下仔”呢，好在只是放了两天。得了，今晚只能搞泡面的陈列了。被店助撞到，说怎么每次看到我就是在泡面这里。我只好告诉他，营运总监说了，我们店，泡面是门面中的门面，交给那两个小子我不放心……我的心里在滴血，自己的工作失误却找了个这样的借口，好丢脸！！！！
首先感恩您的关注。
其实，这就是民营超市最典型的工作状态，也是我面临的最大挑战。如何在没有系统支持的情况下，把自己的工作尽可能的条理化，系统化。也这是我写这个日迹的初衷之一，也想找找有没有高手帮忙支支招（不胜感激），同时也能把一些心得和大家分享。大家集思广议，或许能找到一条适合民营超市健康发展的道路，这也是我对中国零售业一点微不足道的贡献吧。也希望您能继续提出您的宝贵意见或建议，只要我觉得有道理的，我一定接纳并改正。
2015年9月18日
晚上在做微信报告时，才发现，前任何店长发了个消息给我，问我现在的情况。由于昨天休息就没关注到。在这里要向何店道个歉（虽然不知道他能不能看到）：何店，对不起了。但很多事我不说，我想，他应该也会理解的吧。
昨天晚上拿到工资卡了。从ATM机上取了500，今天要去修电脑屏幕。刚出门口就听到防空警报，老妈提醒我：今天是918。我怎么就把这个日子给忘了呢？不应该呀。918，勿忘国耻！！！
昨天第一次和顾客发生冲突。原来是有顾客给孙女买玩具，价值17块多，刷卡。银行POS机没出单，要刷第二次，顾客将银行卡取回，然后就说收到银行的扣款信息了。欲强行将商品带出，收银员及前台眼看拦不住，我也没多想就直接上去截停。那老家伙真是讲“道理”：只要银行有发信息，他晚上就来补交钱。（哪有这种可能？以莆田人的方式，有便宜不占，那就是笨蛋）。所以我极力劝阻，但他一直用手推我，还做出要打我的姿态。好在在WM学习到了如何截停问题顾客。不然后果不堪设想……我告诉他，短信息不能做为法律上的证据，如果说我们扣到款了，请拿出证据来。那到时我们一定把款退回他的账上。但他仍然强硬，说那你们拿出证据来说明你没有扣到款。说得我当时一愣，他看我一愣就把我推开。我又再次转身将其截停。我反应过来了。要前台主管把POS机的流水打印出来。他见我去拿证据了，更要夺门而去……这时经理来了，用命令的语气让我回部门工作去。我也就马上转移战场。再坚持下去，真得不好收场……反正我的责任已经做到了。公司在这方面挑不出我的毛病。我没和顾客动手，有CCTV录相为证，我也没挑衅该项名顾客。我一直在极力劝说他把商品放下。但最后，经理还是把商品和该名顾客放行了。最后的最后，那位顾客“果真”没有来把商品款给补了。
在这次事件中，我事后检讨他就是一个骗子。因为作为正常消费者都会主动打电话给工商或是消协投诉，而不是说凭什么时候要我去……？我有几个地方失误了，我当时就应该仔细核对那位“顾客”的手机短信，而且当时我应该把他请到办公区去谈的。这两点我没做好。希望下次再遇到同样的事情，我能处理得更好吧。
晚上发信息给采购的时候，发现刚升做营运总监的那位突然不在通讯录里了。一问人，才知道一周前也走人了。看来我的向上工作做得也不怎么样。
2015年9月19日
前天晚上忙得要死，就为了新总监巡店。昨天上班一打听才知道，上午根本就没有来。以为下午总经理和新的总监会一起来。途中遇到两个穿着管理制服的人在米粉堆边上说着似懂非懂的“莆仙方言”，还以为他们就是，结果居然是两个团购顾客在选购商品……
随即接到通知，下午5点半要开会（开始我听成了下午5点），储干小付向我请假，我没批，一是不是我通知的，二按职场发展的角度出发，我还是希望她能来开会。但她毕竟是两个孩子的妈妈，也有生活方面的难度，多少得照顾一下。所以就让她直接去找庄经理了。今天见到小付后再和她聊聊吧。毕竟要做事业型的妈妈真得要比我还要付出得更多。向天下所有的母亲致敬！！！
下午的会，是总监自己主持的。宣布了几件事，一是经理很快就要升做代理店长了。二是这些天巡场的结果，很多标准都不能令他满意。但随后的会上我没听到有什么特别不好的地方。三是再过两天，兄弟店的营运规范上轨道后，主要精力将放到我们店了。四是，他打算把这里做成旗舰店的标准。这才是我真正的挑战。五是关于员工士气和状态，这是我的长项（但至今没有什么出众的成绩），我这点不太担心。
可是刚开完会，那两个小子就立马给了我个“下马威”。开会前，明知总监要来，还没来。把大米的堆头弄得像个“小老头”似的，我立马吼了五个字：“立马给我重打”。可是那两个小子居然学会了我的反应慢。我刚开完会，又见到他们边走边聊天。“头鸡”还在里面和经理，哦不是。应该是店长说事。这会他两就这表现，这不是要找“骂”的节奏吗？？？我立即安排了两项工作分别交给了他两。
十分钟后，我把小徐叫到了收货口，把他给骂了半天。我告诉他，我不怕他把小郑带坏，因为他清楚，我有能力再把小郑给“扭转”回来。只不过要费些精神而已。让小徐带着，就是在给机会他。让他能在领导面前有个表现的机会。希望他能好好珍惜……这小子，有灵性，骂完以后算是有个质的飞跃。主动的和小郑分开做事，做的事我也不用再操心了。工作表现地非常积极。希望这样的势头能保持下去。
处理完小徐，到了高峰期末段，我到仓库里看一下，小郑居然躲在里面休息！！！我一下子就火起来了。也把他叫到了外面，当着顾客的面，也把他骂了一遍。我问他，想不想拿我这么“高”的工资？他说想。我就告诉他，那就得学我的样子，不要让领导发话来安排工作。做工作的主动性要提上来。而不是说我安排什么就做什么。这样的思维是没有前途的……
骂完以后，两个的表现都不错。所以就自己买了两罐“红牛”激励一下。只是提醒说，晚上最好不要喝，不然容易失眠。
又是一天到来了，更大的挑战来到了面前，面对新领导，（经理升店长，作风肯定要发生变化）我又该如何应对呢？？？！！！加油吧！！！
