主题：“重头再来“——一个在应聘路上的零售业旧人心情日记

2015年10月22日

自负的老毛病还是没有改掉，以为母亲出院了，一切都可以恢复正常了。可是现实却给了我重重一击。术后的恢复性治疗还要跟进，每一个半小时要滴一次药。家里的大小家务要我一个人做。还要上班。工作上搞得一塌糊涂，要重新开始整理。员工士气以为自己做好了，结果……

好累。今天看了上一季有关演讲的节目片断。演讲的题目就叫《不抱怨，靠自己》。想想也对，自己确实还有太多的漏洞要补。但首先要做的就是打扫房间。然后就是来论坛里重新把成长日志做起来。

用演讲中的一段话做为今天日迹的结束，也是做为重新出发的新起点吧！

2015年10月23日

店长微信群里通知：她有事请假了。要另一个主管和店助代理。看来新的经理还是没有完全进入角色。不过，我发现他似乎和营运总监的关系还不错。但这不在自己的关注范围内。

还是说说我那几个手下吧，休假期间小付给我发微信，说她和小徐没办法进行配合工作。结果我还专门抽空到店里，分别对她和小徐进行了谈话。在和他们的沟通中，小徐让我知道了，他也被我的“傲气”所影响……通过沟通，我发现，很多问题的原因还是在小付的身上。所以，我花了比小徐多近一倍的时间和小付聊。

原以为做了此次沟通后，情况会好很多。但事实再次证明了我的幼稚。后面大仓库，前面的小仓都弄得一塌糊涂……结果我又要花上N倍的精力重新开始理顺工作（这也是我中断成长日迹的一个重要因素）。

让我更意想不到的是，店里又空降了一个经理，把我上升的空间给占了。这让我有了很深的失落感（而这才是我中断写日志的根本原因），而这种失落感又不能在下属面前给显现出来。直到我昨天看了那个视频，让我发现所有的问题都是自己“招”过来的。其根本就缘自于自己的自负。我定的那些规则，还没有在下属面前成为习惯，自己在很多细节处理上还是很差劲。自己的考勤也是时不时的出点纰漏。所以，这一切的问题还是缘自于自身发展的不成熟。所以还是要依旧重新开始，重新出发。

还是想想那首歌吧:茫茫人海，终生寻找。一息尚存，就别说找不到。希望还在，明天会好。历尽悲欢，也别说经过了。每一个发现，都出乎意料；每一个足迹，都令人骄傲；每一次微笑，都是新感觉……

最后，感谢大家的关注。感恩管理员的支持。我会努力的！！

2015年10月25日

心态对了，一切都对了。上班路上我一路思考，我是不是太过急躁了，无形中把这种情绪带给了下面的人。我让自己在思考中调整自己的心态。结果让我满意。

上班了，小郑在和我的沟通中表达了，他不愿意和小付进行沟通的想法。当他向我做出这个表达的时候，我暗示高兴了起来。看来问题没有我想像中的那么严重。至少小郑还是愿意把他的想法和我进行合适的沟通的。其实事情的缘由也是很简单，小郑在收货区和同事开玩笑，小付不知长短地就加入。说了一些令小郑不高兴的话语，让小郑觉得自己没有得到尊重，所以才拒绝与小付进行沟通。

当我听到这里，我就有点火。但我还是把小郑叫到小仓库里，开启了洗脑程序。我告诉小郑，这点委曲根本算不上什么。在这个社会上，他以后还要遇到比这更大的屈辱。如果连这点委曲都受不了，那他也就这样了——成不了大器。因为要成材之前，都要和韩信一样，受到胯下之辱。只不过环境的差异，这种屈辱表现形式会不一样而已。而且，当初他劝小徐的道理一样，他不是不懂。只是当自己到了那一刻的时候，便容易控制不了自己的情绪。这就是老话说的“知易行难”。

在整个工作时间，我前后分三次和小郑聊了共计约一个小时。从今天的问题，到培训时的要点记录，到我做的销售数据对比分析。我让小郑知道了，他现在只是懂了点大概，仅相当于一个“一年级的小学生”而已。他还要加倍努力多花时间在工作上，尽快地提升自己的能力，而不是过多的去计较个人的得失。

前些天，我的另一位主管告诉我，上周的营采会议，老板对我部门的销售不满意，原因是因为比去年同期销售降了20%，问原因出在哪里？当时我的拍档没答上来。可在我做了同期对比分析后，发现，普通珍珠米这个月的销量还不及去年同期的三分之一，我已经知道了问题所在。接下来，只能从十一月份开始重新对相关数据进行整理后做一个方案了。但上面能彩绘我的方案吗？？？

2015年10月27日

今天上班后，看到小徐仍然没有做出多少改变，真是急死我了。这还没过一周呢，又让我开骂。道理已经说得很清楚了，但是为了他那暂时还“不太值钱”的所谓“自尊”仍然不肯与小付进行工作上的沟通。看来他太过自我的毛病还是不愿意改正。到底有什么办法能让他认识到在这个现实的社会中，如果不提高自已的含金量，是没有人能得到“真正”的尊重的。毕竟明天的晨曦很美好，但今夜的寒冷很残酷。他不是生活在提倡“人人平等”的外国，而且在外国也没有真正意义上的“人人平等”。这也只是那些所谓的政治宣传下的“口号”而已。富人和穷人的生活也是一个天堂一个地狱。我们能做的也只是要做好自己呀。

而随后他在和供应商的理货员之间，也没有做到真正意义上的相互尊重。所以说，人呀，个个都是手电筒，只照别人，从不照自己。如果说连自己都做不到的话，那就没有权力要求别人这么做。我是做到了，而他们呢？只是享受到了我对他们的尊重，却没有把这种尊重拿过来放到自己身上，让自己成为我这样的人。看来，对于他们的培训及工作要求还是太过宽松了。不能再重复在山东时的错误了。那样对我们的成长是没有利的。但愿他俩能早日能领悟我的这番“用心良苦”。

看来公司老总有意把公司打造成“永辉第二”，从福州大量的挖来“永辉”系的人员充实到采购和营运中来（我的那位经理也是永辉出来的）。昨晚对蔬果区的陈列做了重大调整。这是观察并学习永辉模式的好机会。只可惜刚升做见习的店长，由于自身领导能力的不足，很突然的要求所有人加班，结果除了少数几个人外，基本上人都偷偷溜走了。我要吸取这个教训：在有重大事项要跟进前，需要提前做好规划，人员及工作安排以及工具准备要提前做好。人员必须要一一落实到位。而不是临时通知加班。换做是我，我也不愿意。还好，小徐还算给我争气，留下来加班了。但不知为何，在店长眼前，却没有很好的抓住机会，给店长留下个好印象，让他下班，居然还要岗亭里玩手机。真是不够“醒目”。看来明天还要好好“修理”他才行。怎么这么没眼色？？？

今天在论坛里看到一篇贴子，说得是如何与90后沟通，自以为与小徐、小郑的沟通已经很不错了。结果发现，我对他们的倾还是不足的。或许我该换种方式，说不定他们就能接受了呢？试试吧。核心在于，我将如何倾听，而不是一味的训斥。或许这样的改变，能让他们真正感觉到问题的所在。想想也是，我对他们也并没有在一个平等的基础之上，而是中国人的思维定式，我是他们的上级，他们是我的下属。我为他们好，他们才会去听，但只是去听，而不是去做。因为做对他们而言必须是发自内心地去做，是我忽略了他们内在中的“自我”，让他们的自我失去了“安全感”。可是问题是，我要如何解除他们在“安全感”上对我的依赖呢？毕竟我不可能带他们一直走下去的。当我或他们离开了这个团队后，他们能健康的自我成长吗？没有了健康自我的成长，他们会不会又重新走上了我曾经的弯路呢？如何让他们更好的把弯路走好？？？头好痛。

谢谢关注。

假的真不了，真的假不了。

2015年10月29日

由于出了点状况，所以只能把这两天的日迹在这个时间补上。

上班前接到小徐的电话，说晚上家里有聚餐，想请假。我没同意。因为原订是28日中午，要把小付和小徐的问题面对面解决。无奈中，只能让小徐提前两个小时上班，然后吃饭时间延长两个小时（小企业也就这点好，只要想做就能灵活地进行变通）。上班的路上我一直在想，该如何应对这样的谈话。

说实话，我对这样的谈话也是一点经验没有，就算是有，就是在WM的时候，被做现场指导的经验。可是现在要面对的却是该如何处理团队内部矛盾的问题，有点茫然。

上班了，小付打电话给我，我没接，因为就要到公司了。也又是一个自负的想法，结果又错失了一个能立即改正错误的时机。

到公司以后，小付问我为什么不接电话。我说，我在开车，不方便接听。她告诉我，达利园的派，特价快要结束了，可我下单的时候下重了，能不能拒收。由于我没接电话，所以她只好收下来。嗐，我这自负的毛病什么时候能改呀！！！结果就是，我又一次失去了即时改错的机会。

工作交接的差不多了，我把小付和小徐叫到小仓库，让他两面对面的把问题说清楚。本来想让小付先说（主要是想让小徐有后发制人的机会），但小付说，她对小徐没有任何意见。所以开始就由小徐来说了。小俆说了一大堆问题（其实就是小问题，只是他自己不肯主动沟通罢了）。后来就成了小付“后发先至”予以了反驳。到最后小俆又被我说了一顿（事后发现，小俆只是需要一个当面发泄不满的机会而已）。针对他和小郑的表现，并通过和小付工作表现一一进行了对比（这是在小付离开后），小徐终于低下了头……

不知是成了惯性，还是小俆性格使然，每次批斗完，他的工作表现就会来个质的飞跃，但过些天后，又再慢慢地放低对自己的工作要求。所以对他和小郑的关注必须是高度并持续的关注。希望小徐这样的优异表现能持续的时间长一些就好。