2016年5月17日
不错的一天，基本上是玩了一天的洗地机。以前在WM的时候，只是看见保洁员在用，在6+3的时候，玩了不到十分钟就做其他的工作了。今天赚到了，体验了一天的保洁员的工作。
起因是新的大仓，前不久的清洁效果，大老板不满意。需要重做。办公室的Y姐向Q总问人要求支援。我就去做了。只不过开始的时候很不顺利，用了不到半个小时洗地机就没电了。只能去充电。结果Z总要求用拖把清洁。既然担下来了，也只能硬着头皮上了。洗了约一个半小时的地。办公室的Y姐可能看不下去了，就和张总说，我手上还有其他的工作。用纯人工的办法太浪费时间，能不能放到下午再说。Z总同意了，我也乘机把新店的平面图和梧塘店的平面图重新整理后放到了Q总的办公桌上。然后就开始整理公司流程。
当我准备把前一次做的调拨流程发给小C总，但检查的时候发现这与他的要求不匹配。他要求是直接罚款（这点我始终不太认同），而原方案上的是扣除绩效分。所以需要做修改。而且另外就是还有一个地方步骤给弄错了。所以需要调整一下。或许是起得太早了（凌晨三点半就起来整理资料了，虽然前一天不到九点半就睡着了）到了十一点钟以后，瞌睡虫就开始上脑了。结果本该半个时就结束的工作，花了一个半小时间也没弄好。结果还OT了7分钟。
中午午休又睡过头，迟到四分钟。然后老老实实的去把上午没完成的洗大仓地板的工作继续下去。可能是上午充了会电。下午洗地机的状态明显改善很多。但还是没有真正掌握关键的技巧。结果刚开始的时候，由于经验不足，先是洗地机因为地面没有足够的水润滑而发出噪声，再就是地面没洗干净，另外就是因为没有及时排水造成，脏水外溢。幸运的是都能很快的发现问题所在并及时做出了修正。先是在地面洒了大量的水，再就是先走S型然后做90度变角后，再走S型，再接着经常检查水箱及时排水。
做清洗地面的过程中发现如果先用刷地功能走S型把地面刷一次，然后再功能全开做90度变角后再走S型，这样地面的清洁度就又能提高一个等级。更重要的是，不但能节电，还大大的缩短了清洁用时。不过发现这个诀窍的时候，已经是下午四点多钟了。洗地机的电也剩下不到三分一了。
临下班前，小C总突然间告知要强化与“通联支付”的全作。让加1元或1.5元换购王老吉和统一桶装泡面的活动推广到全部商品减2元。然后就是要把推广指标做为业绩考核的内容分到各个门店上。这可是一个巨大的挑战。我必须承认，一开始我心里很抗拒，感觉又回到了当初自己做扩展时的感觉。但刚来这里，不能向C总表露出自己执行力有选择性的情况。所以自己也没有过多表示反对，但我想我的微表情上应该有所表露。但现在想想，这何尝不是一个机会呢。如何能通过与“通联钱包”的合作，提升我们自己的营销水平。这对自己来说也是一次不错的提升呀。如果能产生效果的话，对于未来的联合营销，我们就有更大的话语权了。
b2li- 该帖于 2016/5/20 5:29:00 被修改过2016年5月18日
超级挑战第一天。
今天小C总召集Z总、齐总以及我们三个督导开会。把提升与“通联”合作的计划正式公布了。由于昨晚已经做了一定的准备。所以我对今天可能出现的局面心里已经有数了。所以在开会前，我也想好了一些应对的方法。
和我意料中的一样。首先就是两个涵江区的两个督导自身就出现了“抵触”的情绪（这是我在写这篇总结时刚发觉的，后续的影响或许就是从这里起的头）。但这种苗头不是很强烈，所以当时我和几个领导可能都被忽略了。不过后果的严重性被我低估了。
我也就从我的角度谈了几点建议，由于实施这个营销活动方案，是之前从未有过的。相对于目前公司的人员而言，这是一种未知。而做为普通人，对于未知的事物总是带有极强烈的不安全感。再就是这个活动对公司而言是一种业务的扩展。所以，对于做为门店店长，其实就是要她们去做营销扩展。这对这些小学毕业，初中未满的阿姨们确实存在着很大的难度。所以我决定向公司要一些资源去支持门店的推广。一是向合作方要求提供宣传单张。二是要合作方提供相关产品的推销话术，这样我们就可以直接拿到店面要求员工照话术进行推广。三是要是没有以上的资源支持，则我要合作方提供所有有关的内部资料，我在那些资料的基础上自己整理一套话术供门店使用。
在我提出我的解决方案后，很快得到C总和Z总的支持。随后两位老总带我去市里见了合作方。我首先向对方提出了“通联钱包”所面临的市场竞争问题。对方认可了我的说法。然后我向他们说了我方的两点要求。很不幸的是我们面对的是一个最差的情况。对方什么都提供不了。提供的都是一些软件的安装步骤。这些我根本就无法满足我的要求。不过对方承诺会将一份内部培训资料发给我参考。我和对方确认一下时间。然后就离开了。离开后小C总和我说，对方应该什么都提供不了。那我就得另想办法了。然后我们去了市区的三家店巡视。
原本计划下午要去黄石店巡视。但由于C总交待，先和市区的督导小C（为了和C总区别，以后称她为肥C。虽说是以貌取人，但本人绝无岐视之意）聊一下。而且在回公司的路上，C总和Z总对肥C赞口不绝。然后对我强调要还是要尽快召开店长会议，再传达一下执行问题。但我告诉两们老板。我觉得是有必要开会。但我更倾向于统一店长们的思想。
下午我到了几个门店巡视。结果和我预料的一样。都存在着很大的抵触情绪。在我和肥C聊过以后，发现C总和Z总对肥C的评价应该是正确的。至少在政策执行上，肥C和涵江区的两个督导就存在的明显的差异。看来问题还是出在我们几个领导的思想上。
在回家的路上我接到了C总的电话。他告诉我两个涵江区督导反映，门店执行遇到了很大的抵触情绪。看来，我真得忽略了对两个督导的思想疏导。让早上会议的负面情绪再次影响到了C总……
b2li- 该帖于 2016/5/20 5:29:00 被修改过2016年5月19日
超级挑战第二天。
上班后，在办公室里等小老板开会。等了近一个多小时没等到。在钉钉上发了信息问他什么时候来，如果不方便的话。我想先去黄石巡店。C总同意我先去巡店。
从黄石回到办公室后，感觉小C总可能经过一晚的冷静思考后，没有了前一晚上时的不安，显得稳重了一些。我也就把我在昨天日记里想到的一些问题向小C总做了简单的汇报。并说了把绩效工资考核的重点放在了与通联的营销售方案上的想法。这是一剂苦药。所以，在征求了Q总的同意后，决定在周六下午开一次动员会议。无论如何必须把思想统一起来。小C总批准了我的方案。并让我尽快把方案草拟出来。
下午上班后，我花了近两个小时的时间把绩效工资的调整方案给弄了出来。只不过我在中午和C总讨论的基础上又增加了一个关键点，就是允许员工在未来一个月内把本月没有完成的业绩给补回来。也就是说，如果门店在下个月能超出预算，则公司将会把本月扣除的绩效工资按完成比例予以补发。我很担心C总不同意。但在我把书面方案拿给C总后，他竟然批准了。
我立即对方案做出了修改后，马上找小C总签发。事情的发展超乎想像的顺利。但心里似乎有个声音在提醒我，事情太顺了。果然，在我准备把方案形式抄送财务的时候，小C总突然转了态度。提出了一个要求，就是只有完成预定指标的60%以上才能按完成额领取绩效奖。有鉴于心理那个隐隐的暗示，我没有和C总再争执下去。毕竟把标准定高一点，并不是什么坏事。至少可以知道自己的极限究竟可以到达哪里。
2016年5月20日
超级挑战第三天。
凌晨三点起床了，先在钉钉上把今天的工作计划理了一遍，并上传到每日工作报告中。然后按C总和Q总的要求，对绩效方案和开业流程分别做出了修改和图表。稍微休息一下后，就上班了。
到了公司后，Q总告诉我说，我做的那个流程图太乱了，还不如前一天的那个流程步骤好。我听了有点灰心，有那么差吗？不过，为了在一张A4大小的纸上把所有相关的步骤都显示清楚。只好用多了几个会转弯的箭头。这显得流程图过于凌乱。所以被退了回来。要求重做。不过Q总先让我搞定C总交待的任务。现将相关图表附上，欢迎感兴趣的朋友提提意见。
事后我把这份流程图给了财务部的同事看了看，她觉得我描述得过于啰嗦了。很多步骤是同一个人或几个人在做的，暂时没有必要分开写。我觉得有道理然后对步骤进行了删减。
然后开始往门店跑。门店对于“通联钱包”的营销案，依然有很强烈的接触。而我在去大地店的路上，C总打电告诉我说，昨天增加的人数在减少。问我为什么。我真不知道该如何回答，我只能说我现需要去稳定整个营运团队。然后去提振士气。但C总好像很着急的样子。但再着急也没有。没有人能一口就吃成胖子。不过这些话不能对C总说。我只能告诉C总，我在努力……
2016年5月21日
超级挑战第四天。所有的门店销售数据始终不理想。C总对“通联”的合作要求在不断的提高。感觉到身上的压力越来越大。此时的心情就像外面的天气一样，下着雨。
刚到公司，就接到车站店店长打来电话。因为要准备下午的动员会议，所以只告诉那位店长下午会去她那里看一下是什么事。
而侨新店又突然反应没有网络了，无法传送销售数据。信息部有事，只能我硬着头皮去看一下。结果是有银行工作人员在安装银行POS机时，把电源碰松了。我只是加固了一下电源，网络恢复，且成功上传数据。
中午没怎么吃饭，就休息了。或许是因为这几天起得很早做方案。所以整人个就特别的累。午休息的时候 就睡过了头。可是又下着大雨。车又不敢跑快。最后还是迟到了七分钟。也正是因为下了大雨，湿的手指打不上考勤机，我很快的放弃了。结果整理了一下资料。就赶到了车站店。原来是原来有人同事，因工作表现不理想。没有通过试用期。店长不知道如何与该员工沟通，想找我来协助。不过，我到店里的时候，那位店长自己把问题解决了。或许这也是老天给我的暗示，人非得逼一下。才能知道自己的潜力能有多大。
然后又跑了几家店，了解了一下门店的具体情况。就回公司准备下午四点半的动员和周例会了。
开会后就先签到，然后对上次例会时的一些问题进行了回顾。然后就开始了正式的动员。
我首先了解了一下，在推广的过程中，遇到哪些问题。总结下来也就四大方面：1没有时间；2. 安装太麻烦；3. 不愿做银行卡绑定；4. 费流量。
当我把这几点写在了白板上以后，我提问：从这几个方面大家看到了什么？没有人回答，我就说，以我的角度就看到了消极的情绪。随后我就从企业伦理的角度解释了，为什么我对上面的问题感到不满意。因为老板请我们来是解决问题的，而不是找理由去解释问题。
然后我就从负面情绪对我们生活影响开始讲起。我们都知道，消极思维方式正在不断的影响着我们，而任何人都容易受到消极思维的影响。接下来，我就对大家在推广的过程中的消极思想以及一些困难进行了一系列的疏理。
然后再从孩子的成长，到我们职业的成长。从茧如何羽化成蝶，以及如何让自己成功。
我看到，大家被我说得没有点生气。这让我感觉不行。不能这样说下去了，不然就把她们给说死了。怎么办？灵机一动，就问大家，有没有人不认识“马云”的。基本上都知道，我就提了一下，当初阿里巴巴在美国上市的时候，当时国际上就给了中国女性一个头衔“马云”身后的女人。这时我就反问所有人。大家有没有想过，不做马云身后的女人，能不能成为马云身旁的女人？当然，我指的是站在马云身边，而不是睡在他的枕边。因为在坐的所有人，都没有这个机会了。
说到这里，大家终于笑出声了。我心里暗松了一口气。我告诉大家，我们成为站在马云身边的机率是接近于0的。但我要指出得一点是，我们现在是站在C总身边的人，因为C总经常到店里巡视，所以我们也就自然而然的成为了站在他身边的人。如果说当我们的公司也和阿里系一样，到美国上市。那到时，我们不也是成为了最荣耀人士身边的女人了吗？
随后我提出了一个简单至极的目标——所有门店月底前的业绩把“鸭蛋”给消灭了。这时，会场里的气氛就变得活泛起来。然后我又告诉大家一个成功的公式：就是首先需要一个正面的思维方式，然后就是做法的有效，最后是人格的提升。而我告诉大家的方法就是：向年轻人，特别是中学生为主体的顾客做主力推荐。然后介绍了六一店店长的一些经验。并结合了在白板上记录下的一些困难点，有针对性的提出了解决办法。
终于店长们的消极思想比开始的时候，减少了很多。随后，店长们提出，能不能给其他的员工也开一次这样的会议，这样对整个活动的推广会更加有效。我认为可以，并尽快在来临的一周内安排。
2016年5月23日
超级挑战第六天。
周日休息时间，结果又跑了三家门店。一家宽带的”猫“坏了，另有两家”通联操作“不熟练，需要指正。结果，车站店店长告诉我，车站店的大夜周六等了我一个晚上。本想让我指导她如何操作“通联钱包”，结果我没去。所以今天一大早就去了车站店。结果扫描的页面不存在（不知道二维码印错，还是对方改了页面）。关键是银行卡绑定又出问题了。看来挑战远未结束。
结果涵华店店长突然发信息说，电动车被盗。辞职不干了。这让我吃了一惊。不知道出了什么事。本来挺看好她的，结果就因为这样一点小问题就不干了，看来这个人的抗压性太差。本想再和对方好好谈谈的，可是没想到，就在两个小时后，情况就急转直下。但早上要和所有督导开会。所以，没看到相关信息。在Q总提醒下，我急忙到财务部确认营业款的安全。财务反馈说，营业款已经存进了银行。在得到这一消息后，我才松了一口气。然后知会了Z总和相关“督导”。
随后我到了门店了解一下情况。发现了，很多事情真得不能只看表面。店员反映说，该新上作的店长，不知为何，把备用金里的零钞全部改成了百元整钞。然后又因为大夜班比较清闲（该店长的个人观点）。就让大夜班负责起门店里的所有卫生和保质期检查工作。大夜的同事因为这不符合公司惯例，就没有同意。结果就发生了矛盾。大夜的同事还告诉我，该店长还让“督导”把她给解聘或是调离该店。
由于该店没有店长，我只能临时去委托旁边店的店长代为看管。结果在该店长处了解到，涵华店店长是因为和大夜班的员工发生矛盾并争吵后自动离职的。直到现在，我才知道在管理中，对下级人员不能有绝对的信任。就像那位离职的店长。给我的初步印象极好。但事实就像华新店店长所说的，光会讨好上级。而并没有真正的用心做事。
下午整理仓库。把旧仓库的所有物品全部清出后，也到了下班的点。看到采购兼仓务总管还在录烟单。我知道她晚上没车回家。所以决定陪她下班，并送她回家。就在和她进行沟通的过程中，我发现我对自己在公司的定位出现了很大的偏差。我把自己当成了总经理助理。可是公司招我的主要目的只是做督导。而我以为的那两位督导其实她们真正的职位是督察部的督察。这让我心里暗暗一惊。虽然说入职的时候，C总说过，虽然是督导，但什么事都要做。
但自己还是在定位上出现了偏差。看到从现在起要调整自己的定位了。
由于送那位大姐回家，所以到家的时候已经很晚了。再加上搬了一个下午的仓库。发现自己真得已经不再年轻了。早早的就休息了。结果错过了C总发来的重要信息……
2016年5月24日
超级挑战第六天。
昨天的日记写到，太累了。早早的就休息了。这样一睡睡到了三点多。本来还想再睡，但想想还有很多工作没完成。只得逼着自己得把今天要做的工作发到钉钉上。
一打开钉钉，结果发现昨晚上七点40几分，老板给我发信息居然给错过了。还好，还不算误事。只是C总要我周三周四又再开会。他要听取“通联”营销方案的执行情况。
心里好想对C总说，您老未免也太急了点吧？周六刚开完会，总得给下面一些时间去执行呀，上次会议只是起了个头而已。仍有相当一部分店长的思想（主要是过了而立之年的那些店长）仍然没有转变过来。还有很大的路子要走的。
但毕竟C总是老板，虽说年轻，有干劲。但感觉做事明显缺乏系统性、条理性。遇到问题时，心态不稳定。但无论如何，我还是先把开会通知发下去吧。但自己太过粗心，把开会日期搞错了。直到我到了车站店后，车站店L店问了我后，我才发现问题所在，现场把又做出了更正通知。发通知前虽然对文本做了检查，可偏偏没有检查日期的正确性。真是丢人丢到了家门口了。以后要小心了。
发完通知后，去了涵华店。向新提拔上来的店长了解一下上任店长的工作情况和离职原因。了解后，又开始觉得那位离开的店长，没有昨天想像挪么坏。但……算了，事情既然已经是这样了，再纠结下去对门店，对总部，还是对我而言，都没好处的。由她去吧！！！
中午上班后，市场店店长打电话问我一些有关“通联”营销案的操作细节。结果发现，参加了两次培训的店长还是有问题没解决。看来我的培训还是存在问题的。这又一次高估了自己的工作表现。没办法只得去了市场店。
不过，在去市场店前，和“通联”的负责人进行了一次电话沟通，了解了一下相关后台的操作细节。然后又询问了，在莆田这里“通联”是否还有其他的联合项目，想在对外宣传的海报上增加相关企业的LOGO，以增强营销的可信度和影响力。但这还需要得到C总的批准才行。但不管了。先把细节谈妥后，再由C总定夺吧。毕竟这也算是我尽了我最大努力了，“谋事在人，成事嘛，还得靠天的。
在市场店里，遇到一个19岁的小伙子。原以为是上周来应聘督导的那位，结果却不是。给HR发出问题想问一下，也没得到反馈。不过经过了解，感觉这个小子个性比较稳重。而且又肯吃亏。所以在和他做了简单面谈后，告诉他，好好表现。如果他的表现达到我期望后，我会亲自带他，并把我所有的工作经验传授给他。他也一口答应下来了。这是我在100+里寻找的第一个继任者。他让我想到了我在6+3里的小郑和小徐。这次我还会看走眼吗？也不知道，小徐现在情况如何？在新经理和新主管的带领下，还能保持他那“自由风”式的工作热情吗？？？
2016年5月25日
超级挑战第七天。
自以为是的毛病怎么老是改不掉。
以为已经搞定了那些店长；以为小C总对下属过于严厉；以为六一店店长是最棒的……结果却一次次的打脸。今天下午要开会了，本来应该在昨天就做好的数据整理工作，放到了今天。上午的把直辖的8个店的数据收集了，还是六一店最好。依旧是自以为是的会让老板满意。可是下午上班后到了西区店逛了一下。天哪，白塘湖公园店已经把其他门店的数据远远的抛到了后面——已经达到了31，距离完成还有一周的时间，却还有8个就已经完成了。
看来，还是老板了解他的手下。而我，依旧没看透这班非科班出身的“娘子军”们真正的极限到底在哪里……看来，我还是对下面的人过于仁慈了。所以现在想想，当初在6+3的时候，对于小付他们我给的压力仍然是不足的，这也是导致小徐最后不受控制的真正原因。而我对小付的压力明显大过小徐，所以，现在小付对我的信任度极高。有事依旧会在微信上发信息向我求教。
时间有限。还要把奖罚制度给搞出来。所以日志暂时先到这里吧。明天看来还要早点起床了。
b2li2016年5月26日
超级挑战第八天。
压力随着时间就像涨潮时的海浪，一波波的向我涌来。挑战越来越大，销售的业绩压力，通联合作的业绩压力，现在又要面临人手严重不足的压力。正式接手了督导位置。接下来人员的招聘安排全部都要自己完成。
店长们的执行力，管理能力都是一道道门坎。白塘店店长升任代理督导的任命已经口头宣布了，明天要和人事跟进相关书面任命工作。C总会上一再强调，两个月后，通联业绩不过关，门店店长要下课。可是现在我们连最基本的人才储备都没有。C总的这个决定给我预留的时间也不足。最关键的是我要如何向下传递这种压力呢？
会上我本想先通过店长们的“利已”做为出发点，引导门店店长的自觉自发向“利他”方向转变。所以本想说，过个两三年后，就算大家不想在公司做了，去其他地方，也能凭在这里学到的经验拿到更好的待遇。可话还没说完，就被Q打断了。Q总说，大家只要努力工作，公司发展起来后，公司不会亏待大家的。我当时就反应过来了。毕竟C总在，我那样说，不太好。可是就这样的店长们，如果不从“利己”这个点出发，我一时间又找不到合适的切入点去激励她们。我该怎么办？C总会不会明白我的用心所在？还是要怀疑说我要来挖公司的墙角的？不过，C总最后的总结告诉我说，他我说了这么多可能没有多少用。因为他看到至少，保尾店和、大地店店长几个老店长根本就没有听进去。
本来还想和C总解释我的动机的，不过我想了想。毕竟我没有害人的心，而且出发点也是为了激励那些店长。如果说C总要是误会我，那只能说明我们的合作期限有限。那到要离开就没有太多的的顾虑。如果说C总没误会我，那我去解释就有点“此地无银三百两”的感觉。所以我决定向C总要个豁免：我凌晨要去巡店，希望我的考勤能有更大的机动性。C总批准了。所以，应该相信C总。虽然他年纪轻，但应该是有远见的。而我不应该这样轻易的去怀疑自己团队中的LEADER。毕竟这段时间的共事，让我觉得，无论是C总还是Q总。基本上都是对自己弱点的极大弥补。所以该好好检讨一下自己的行动。
2016年5月27日
超级挑战第九天。
挑战在继续，问题不断发生。感觉现在最大的问题是如何稳定人心。但还是不断的收到有员工要离职的消息。但好消息是今天一连面试了三人个（两男一女）。东区店的人手，应该可以安排得过来了。但西区的问题太多。商业城二区员工公开顶撞店长，且闹到C总那里了。原因是员工不服从店长安排的工作。
今天延宁店新张了。上传相片，仅做祝贺！
中午，和刚升为代理督导的白塘店长谈人员安排的事宜。突然接到C总的现场紧急电话会议。由于大地店销售大幅度大跌，所以要将车站店与大地店店长进行互换。必须执行，否则就强制执行。这样的工作安排真得很棘手。一是如何能说服车站店店长去接手大地店？二是如何安抚大地店店长的心里状态？这两点都不是小事。我只能硬着头皮先找车站店店长聊聊。聊过的结论又让我更加头痛了。原来Z总承诺过该店长，很快要将她转到大店去工作。但我没和Z总聊过，忽略了。再加上大地店没有洗手间，如厕是一个大问题。而且大地店在西区，不是直接向我汇报。L店不愿意。
我告诉L店（车站店长姓L），这是C总的决定，而且是必须执行的。但现在正式任命没有发出。如果有异议需要她自己找老总沟通。我要求她三个月内将销售业绩稳定回原来的水平。然后，再培训一个好的接班店长。然后我要把她调回东区。而在这段时间，需要进行详细的业绩数据分析。这一点，西区代理的督导暂时还做不了。所以，她还是直接向我汇报。当然了，如果她能在任命出来前做通老板的工作，我就不说什么了。但如果她没做通过工作，那她还必须先去执行。L店同意我的安排。
随后，我去了大地店，先是面试了一个“本家”的小男孩。然后再找了大地店店长。还没等我开口，结果该店长就说让我把她降为店员。能看得出来，该店长因为业绩下降，自信心大受影响。虽然说心里已经有了准备，但对于目前这个状态还是感觉很吃惊。基层管理人员的水平极差。总部对业绩却有着高要求。这样的不配匹状况该如何改善呢？？？
这个问题还没解决，保尾圆圈店又传来大夜已经填写离职申请单了。然后商业城二期店，店员已经公开闹了。
没办法，只能一点一点解决了。
我这一头安慰了一下保尾圆圈店店长，让她暂时稳住那个员工。然后和C代督导去了二期店。在路上我又接到了港头店店长已经怀孕，而且有员工因家庭原因需要请长假。而店长已经每天上12个小时班的情况已经快一周了。她的身体快顶不住了。又在这里，Q总打电话告诉我二期店的处理意见：同意离职，但要在一个月以后。在这段时间必须服从工作安排，否则给予处罚。
当我到二期店后，总部配送的商品到货。所以只能先帮门店进行整理商品。这时得知C代督导今晚还要上大夜，所以先让C代先回去休息了。当把货品整理得差不多时，我让那个店员暂时停下手中的工作。我想要了解一下她的看法。刚开始不是太想说，但或许是委曲了太久。还是说了一些事。随后我告诉好公司的最后处理意见。她觉得不行。一直在和我争辩。她想马上走，我告诉她，不行。我只能按规定，让她写申请。她必须在一个月后离职。她一直在和我强调店长需要她立即离开。我就这件事和她说了一个多小时。我告诉她，如果她不同意公司的处理，则必须向更高一级管理人员投诉。所以，我就把Q总的电话告诉她了。然后我再告诉她。如果她的店长真得像她所说的一样，愿意把她的离职日期确认为5月1日，那我就批准她31日为她的最后工作日。否则，她必须按照公司的规定接受处理。
我这样做，一是不想把问题说死。一旦说死了，让她心生不满，我担心她做出什么对公司不利的事，二是想看看二期店店长是否真得如她所说的一样。也为将来职业发展做准备。最后，该员工说了一句话，让我感到很欣慰：她和我说了这些后，心情好了一些。
2016年5月27日
超级挑战第10天。
这几天各种挑战陆续涌来。心情却没有起太多的波澜。事情的发展也没有当初估计的那样麻烦，感觉一切都在向好的方面发展。而现在出现的情况，一时前期积累的问题正在陆续的爆发。二是就像孕妇临产前的阵痛一样，想让公司“脱胎换骨”。没有坚定的意志是很难作到的。
特别是老员工，优其是上了年纪的老员工。有了一定的社会经验。要忽悠这些老油条上路并不是件容易的事。需要和这般人“开斗”了。中午到了车站店，把她和大地店店长换岗的书面通知给到她。她却向我抱怨：说有同事传言，老板这次把她调到大地店的目的，是让她在三个月内把业绩提上来后，升她做督导。然后向我求证这一说法。我告诉她，是有人这么说不错，但这不是老板说的。是我的意思，而且被传话传得走了样。
我看得出来，车站店的L店长其实还是有进取心的。只是也是严重缺乏信心。而当初Z总和C总想提她做督导而她拒绝的原因。就是因为感觉到她的能力还不足于让其他店长信服。我就告诉她，其实她可以的。只要她信任我就可以。
2016年5月30日
超级挑战第13天。
这几天没时间更新了。西区店人员一直处于紧张的状态。连周日基本上也没有了喘息的空间。一边是老板催促的奖惩制度。一边是门店的各种状态。一会是人员要走，一会儿是收银机崩溃……终于在周一凌晨用人工的方式将胖东来的处罚制度的PDA文档做成了WORD文档。给老板发过去了。
当工作暂行一个段落，把自己从工作中抽身出来后，才发觉昨天下了一场超级大暴雨。家里被淹了。情况还不算太严重。只是把母亲给累了一下。可是当我到公司后，Q总告诉我新涵店因为顶楼排水出问题。所以内部成了“水帘洞”了。由于考虑到我住得远，再加上要赶资料。所以没通知我。是Q总和大老板一起完成的。
但这个世界也没有免费的午餐。代价就是要帮Q总做出一份开店手册。还要图文并茂的。
新提拔的西区督导大C（因为莆田区的督导也是老板本家的，为区分只能把莆田的督导叫小C督导，西区的督导叫大C督导），向我抱怨了一些待遇方面的负情绪。我一时间也没办法给到她什么安慰。我只能用安慰自己的话转述给她：人在做，天在看。正义通常会迟到，但绝对不会缺席。到此，我也终于明白督导大C姐为什么总是不停的在开玩笑。在最初的时候，我真得有些抗拒。但到这个时候，我也明白了她的苦衷……这让我想起了我前些年开店时遇到的小林。虽然那是个失败的经验。但现在想想，真得很感恩这些这么努力付出的同事。我也再次体会到了，什么才是企业真正的财富！！！！
