如今购物中心的会员意识也正在强化，各个购物中心在增强用户黏性的方式上也是各显神通。
10月18日晚，一年一度的芳草地七周年VIP之夜以“东南西北，四相朝新”为主题，为当晚到场的会员及嘉宾带来了艺术表演、传统民间传承技艺及新品发布等活动。
会员服务已经成为一家购物中心举足轻重的软服务之一，通过为精准客群打造富有体验感的独特产品，通过精细运营持续拉动销售，强化会员黏性带动销售。
强化项目的艺术属性，该商场从外向内都进行了环境的重新布置。北京商报记者在现场看到，为了迎合此次周年庆的东方主题，侨福芳草地在东门进口处以及商场内多处用竹子装饰，加上云雾的效果，给当晚到场的嘉宾及会员一种置身竹林的氛围。同时，在商场的不同楼层，还有木偶戏、捏面人、米雕等中国传统民间传承技艺向会员展示。
除了环境的打造，芳草地还向会员提供独特的体验，从而加强与商场的粘性。在七周年VIP之夜，加拿大高街珍藏品牌DUST OF GODS中国首秀在芳草地举办。据了解，DUST OF GODS是加拿大设计师安东尼奥·泰瑞斯Antonio Tadrissi于2016年创立的艺术潮流品牌，被誉为“可穿着的艺术品”。每一件产品为设计师亲手剪裁、搭配、涂鸦和装饰的，因此每一个款式全球只有一件。
此外，伴随着各大商业体追随加码首店经济，侨福芳草地也在VIP之夜首次向会员开放体验瑞典豪华电动汽车品牌Polestar极星的不同车型产品。据了解，在开业时，侨福芳草地就引入了38个北京乃至内地的独家品牌，这也成为侨福芳草地在开业之初的引流利器。此次中国首家 Polestar Space 品牌体验空间的也落地侨福芳草地。
相比一些购物中心、百货还停留在积分抵现、积分换礼等阶段上，侨福芳草地为会员开放专场，带来世界级演出的做法也提供给其他商场一些更多拓展的想法，从而通过推动会员身份及殊荣感来强化购物中心与会员的黏性。
中购联购物中心委员会主任郭增利曾对北京商报记者表示，会员的普及在各大业态中的贡献已初步显现，但如何吸引更多用户付费并防止老会员流失成为需要思考的新问题。因为购物中心、百货不像超市、大卖场依靠一些复购率比较高的品类来吸引会员，但商场业态也可以通过加强商品端和多功能布局，提供异业合作来加强会员粘性。此外，还有业内人士直言，例如芳草地举办的VIP之夜活动，让会员感受到VIP身份的独特性，体验感增强也加强了商场与消费者的粘性。
（来源：北京商报 记者王晓然 刘卓澜）
