>事态的快速进展和各因素的互相关联形成了新的动态，而这种动态正在侵蚀我们所建立的以时间至上为宗旨的做事方式和文化。
在我们的彻底变革中，很少有计划之中的事，也很少有计划是因为我们的事先预见而制订出来的。我们开始不断地进行“改变——评估——再改变”这样的快速循环。直觉和得之不易的经验成为我们的明灯，虽然它昏暗朦胧，但还是指引着我们走出迷雾、走出分歧。随着时间的推移，我们意识到我们并未寻求完美的解决方案，事实上也不存在完美的解决方案。
思考：我们习惯的做事方法是调研-分析-计划-行动。但是在现在这个错综复杂的时代，我们会经常会发现一些无法预知的变量。这些变量可能会对组织目标是有利的，也可能是有害的。如果还是按计划行事对这些变量不予理睬的话，可能会丧失机会或者陷入困境。
这几年的零售市场变化可略见一斑。社群拼团、社交电商等新模式的出现；到家、到店业务的发展；以及社群运营等方法。这些都是很难被预料到的，因为它们的兴起都是几个公司或几个平台相互作用的结果。比如拼团、社交电商离不开微信和微信社群的发展；到家业务依赖于美团、饿了么的成熟。很多企业及时应变，抓住了机会，获得新的增长机会；很多企业还是按部就班的做，结果做的越来越难的时候才发现，机会窗口已经关闭了。
>我们能够直面所有正在变化的因素——曾经让人感到舒适的常量演变成了变量；曾经可以预见的因素开始难以预测；在领导和管理工作中传统的模式也由此受到挑战；对于许多成功的机构来说，曾经完美运转的事物如今似乎开始趋于无效。
>效率依然是重要的，但更加不可或缺的是调整适应不确定性并且持续变化的能力。
>“共享意识”：一个组织内部如果具有透明性，并且拥有有效的沟通机制，就能产生意想不到的突出效果，即便是大的集团单位也是如此。
思考：信息的共享与碰撞可以产生团队的力量，冲破个人的天花板
> 不过成功的标准不应该是觉得舒服或避开责备，对于那些勤劳努力的人来说，天堂中或许有他们的一席之地，但在现实世界，成功才是唯一重要的事。如果改变才能换取成功，那么改变就是你的任务。
