联商专栏：疫情当前，许多人响应号召“宅”在家里，为快速阻断疫情做出自己的贡献。而在零售业，却另有一些人，提前返回工作岗位，或坚守在工作岗位。他们为保障消费者的基本生活需求，一直在一线前沿奔波。
现在许多娱乐场所都门可罗雀，电影院没有票房，餐馆无人就餐，但超市却必须每天开门纳客，因为超市与居民的生活息息相关。超市成为居民生活重要的补给站，甚至是唯一补给站。
此时，超市像是沉静、静默城市里的一盏明灯，这盏灯亮着，消费者的心就是踏实的，安心的。
而维护这盏明灯的，是千千万万的超市工作人员。
他们许多人都提前回到了工作岗位，终止了休假。有的直接去了基地，对接蔬菜的采购；有的联系供货商，尽最大努力筹备相关的货源；有的在维护运营，一方面做好员工的心理疏导，另一方面还要监控每天进店的顾客体温状况。
尤其是在一线的超市员工，此时承受了比平时工作更大的压力。
他们每天面对的是一个开放的工作环境，每天与各种顾客打着交道，虽然现在几乎所有超市都对进店顾客测量体温，但每一位超市一线员工面对的仍是一个有不确定因素的工作环境。由此而产生的心理压力肯定是有的，但在压力面前，一线员工仍选择坚守在岗位上，为保障每天充足的货源而忙碌。
每天，他们要早起接货，保证新鲜的蔬菜准点上柜，他们也要晚走，打扫清洁售卖现场，在营业中间，几乎很少能找出时间喝水。有的一线员工说，少喝水，就能少去卫生间。现在，每天的卖场消毒也成了一项重要的必备工作，为创造一个良好放心的购物环境，他们要对所有的营业设施消毒，有的超市甚至要一天几次。这都是那些普通的一线员工在默默付出。
所有超市人，都在为营造一个安全放心的购物环境而努力。
现在抢购民生用品的消费者很多，但许多超市仍能保持较丰满的商品，各种蔬菜和日常必需品，都整齐的陈列在货架上。这种丰满此时更是一种信心的传递，传递给消费者，让他们更加安心和放心。许多超市都明确表示，储备很充足，请不要盲目抢购。
商品丰满的背后，却是许多人的付出：从管理人员到员工；从二线到一线；从联系货源，到基地采货；从物流配送，到员工把商品摆上货架。每一个环节，都有超市员工的身影；每一件商品的背后，都离不开超市员工的努力。
作为普通的消费者，看到的是井然有序的购物环境，不知道的是，很多超市员工为此付出的努力。在大多数人足不出户的当下，如果去超市，请善待这些可爱的普通的超市员工，就是他们的坚守，才让生活更有保障。
疫情当前，同时也提醒零售商：
一是要做好所有进店顾客的排查工作，所有进店的顾客都要戴口罩，并坚持为每一位顾客测量体温，保护员工，就是保护企业自己；
二是也要做好所有员工的排查工作，每天上岗前都要测量体温，体温异常者不应出勤，保护员工，也要保护顾客；
三是所有一线员工都要佩戴口罩上岗，零售商要尽最大努力提供员工的防护用品，如果出现短缺，也应提前寻求援助。
四是零售商要做好后勤保障工作，让员工工作的安心与放心。
当前，在略显停滞的城市，有这些超市，真好啊。因为有超市，生活就可以有保障；因为有超市，知道这个城市仍在以正常的状态运行着；因为有超市，更有信心，阴霾早晚会过去，太阳肯定会出来。
（文/联商高级顾问团成员 柳二白，本文仅代表作者观点，不代表联商立场）
- 该帖于 2020/1/30 11:32:00 被修改过