日本大阪新电机日本桥分店，有个独特的广告妙术：每逢暴雨骤至之时，店员们马上把雨伞架放置在商店门口，每个伞架有30把雨伞，伞架上写着：“亲爱的顾客，请自由取用，并下次来店时带来，以利其他顾客。”未带雨伞的顾客顿时愁眉舒展，欣然取伞而去。
当有人问及，如顾客不将雨伞送回怎么办？经理回答说：“这些雨伞都是廉价的，而且伞上都印有新电机的商标。因此，即使顾客不送也没关系，就是当做广告也是值得的。这对商店来说，是惠而不费的美事。”
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>>林友清案例点评：
做人“吃亏是福”，做品牌也要有甘愿吃亏的智慧！
降价促销只能增添消费者的贪欲，而雪中送炭的服务才能提升消费者的好感。
优秀的商家一定会在提升服务体验上下功夫，让服务体验成为区隔于竞争对手的最重要手段，让服务体验成为消费者之间口口相传的故事和美谈。
矿泉水品牌Evian在纽约麦迪逊广场公园和布莱恩公园旁开展了一个名为“Evianbottle service”的实时营销活动。
当人们在公园附近时，如果想喝瓶Evian矿泉水，只要在Twitter上发标签为#Evianbottleservice#的推文，并显示所在地。Evian的团队会随时查看推文，指挥现场的品牌大使骑着专属单车，在5~7分钟内将矿泉水送到活动参与者手中，让他瞬间清凉解渴。
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>>林友清案例点评：
互联网时代，不能只把注意力放在网上！
传统时代，人们关注线下体验的设计；互联网时代，人们把注意力转向了在线互动。而真正的高手，则能够将线上互动与线下需求建立关联，打造超乎消费者预期的实时互动体验。
我们需要谨记的是，互联网是一个工具和路径，他不是目的！
《品牌玩法》作者：林友清
品牌学者、策划人，长期从事品牌咨询与营销策划工作，拥有丰富的品牌理论体系与实战经验，善于把经济学、心理学、宗教学等周边学科融入到品牌创作当中。提出了“品牌宗教化”、“品牌升格占位”、“心智文件夹模式”等原创理论体系。《品牌玩法》推出百余个品牌玩法案例，助您更深入思考与探索品牌营销的奥秘！
