对于寸土寸金的购物中心来说，内部每寸空间都应该物尽其用，发挥其最大价值。然而几乎所有购物中心，都存在着消费者看不到或是无法轻易到达的“隐秘的角落”，也就是购物中心的“死角”空间。
这些死角空间，往往很难让顾客到达，即使步入该区域，也会立刻掉头而去，甚至有许多顾客根本注意不到这里...这也致使了这些角落大都处于闲置状态，无法产生任何效益。
“死角”真的就没办法好好利用吗？其实不然，只要安排到位，先天不足的“死角”不仅可以“起死回生”，还能引爆客流，给购物中心增加新的盈利点。
01、购物中心为何会有“死角”？
对商业、品牌不了解造成动线硬伤，或者设计环节沟通不到位，使机电、结构等团队没有跟设计衔接好，都是购物中心产生死角的常见原因。
对于多数购物中心来说，设计部门和运营部门在职责上是完全分开的。设计部门通常从建筑物的结构特点和节省费用的特点出发进行设计，这无疑是正确的。而运营部门通常是站在消费者的角度来考虑问题，消费者才是购物中心存在的基础。若两方沟通不到位，既影响项目整体运行效率，也有损空间体验感。
在设计图的初稿完成之后，设计部门应该让运营部门参与设计稿的讨论，从商业运营的角度来看整体的动线设计、陈列布局等方面能否最大限度地减少死角的存在。这可以减少购物中心在开业之后因设计不合理而再次大兴土木。
02、购物中心这样做，“死角”也能引爆客流!
1.合理的动线设计
商场难免有死角，合理的动线设计能规避或减少死角，提升租金。为避免死角问题进行再次调改，在购物中心规划设计阶段就应充分考虑如何减少商场的死角，不仅需要从建筑物的结构特点和节省费用的特点出发进行规划设计，更需要站在消费者的角度来进行考量。
2.灯光、色彩的引导
明亮的灯光，可以吸引消费者注意。色彩的运用也可以提升这些角落的客流量，门店可以利用较亮的灯光结合色彩带来的心理效果来弥补角落位置带来的压迫感。从心理学角度，黄色、红色等颜色会令人产生“前进”的心理暗示，有增加消费者前行的作用，适合安排在这些位置。
3.大面积死角：规划主题街区
随着人们消费观念的改变和对多维度文化展示的向往，在一些大面积死角位置规划“主题街区”，比如设置主题展览、布置文化街区等，吸引更多的消费者前来参观，成为当今商场处理死角区域的热潮。
和普通的商业空间相比，主题街区具有体验性强、场景感强、话题性强等特点。从创造第一眼的视觉冲击感，吸引消费者进入；到依靠故事、场景，激发消费者的情怀、共鸣，强化印象；再到通过文创、餐饮、娱乐等体验业态延长消费者停留时间、提升消费可能，并通过消费者自发的社交功能，实现品牌的口碑传播。
既满足现代人对体验空间和生活美学的追求，又保证了项目能从中获得可观的租金收入。
4.作为出租区域，举办活动
将死角区域出租或是举行一些促销活动，不论是路演、试吃、特价促销还是消费者参与的活动，都可以带动死角的人气。
例如日本格林木购物中心，利用4楼的美食广场死角空间，供消费者租用举办闺蜜会、生日会、同学会等活动。共有A、B、C3个区域，分别可以容纳12-18人。
消费者可通过网上预约，来电确认，获得预约号。一个区域租金，2.5小时1000日元；全部区域租金，2.5小时3000日元。每月租用率达85%。
5.引入“吸粉”业态
餐饮会带动较大客流，将偏僻的位置设置为餐饮区可以充分利用死角。而餐饮业的厨房、后厨等加工间对位置并无特殊要求。而将死角处设置为儿童游乐区，无论是收费还是免费的，对于人气的提升都是有益的。
死角还可以设置共享按摩椅或娃娃机、迷你KTV等这样不仅可以吸引消费者去体验，并且热点具有迭代速度快的特点，因此也能顺势不断为消费者营造新鲜感。主动吸引客流。
6.设置成休息区
将较偏的位置设置为休息区或者卖书籍的区域，放几张凳子，方便消费者休息，同时也增加了死角处的人气。一些购物中心将死角区域设计成休息区或展览区，那么就应该设立较为醒目的标识，指引有需求的消费者顺利前往。
7.布置形象专柜
越来越多的供应商希望在商场陈列自己的形象专柜，带品牌标识的货架以提升品牌的曝光率，而这些专柜、货架一般制作精美，很是吸引眼球，也是吸引顾客的不错方法。
看似高大上的科技风展览，实际很多场地都设置在商场或购物中心的中庭位置，搭建一个犹如马戏团的大帐篷就可实现神秘感与明暗结合的灯光效果。而公共通道位置也成为了广告热位，特别是商场或购物中心与城市轨道交通的连接处走廊，每日有稳定的人流量，把此处定位成商品展示区可以吸引潜在消费者的目光。
8.不可忽略的视觉盲区
死角，不仅是在卖场最偏的地方，其实，一进场的最先位置也有可能是死角存在的地方。这个位置常常是揽不住人流的，因为人们一到这里，注意力就会被卖场内众多的商品所吸引，造成进口位置最火爆也是销售最冷清的地方，即视觉上的盲区。
比如现在很多购物中心或商场利用中庭位置作为品牌活动主展位或者商场季节性美陈的巨型静态装置，吸引顾客注意力的同时也可加设相应互动体验区留住人气。
03、死角利用注意事项
1.加强安全措施
商场死角最大的特征就是人来的不多，此处更要注意安全防范。应当加强监控，定期检查设备设施，防止产生不必要的安全问题。
2.避免过于杂乱
为了促进客流，商场经常将死角区域作为打折促销区，大量的促销商品堆积此处，很容易造成杂乱而引起消费者的反感或不适。
3.加强标识指引
一些购物中心将死角区域设计成休息区或展览区，那么就应该设立较为醒目的标识，指引有需求的消费者顺利前往。
04、写在最后
从提升购物中心商业效率，还是增强消费终端体验观感的角度，激活商业“死角”都显得至关重要。
无论是前期设计还是后期规划，解决死角的方法有很多种，重要的是需要站在消费者的角度，让消费者真正感到去卖场的任何一个角落都能买到喜欢的商品。只有这样才可以提升消费者的购物体验，让他们在动静皆宜的商场环境中享受购物的乐趣。
（来源：联商专栏 派沃设计）
- 该帖于 2020/7/9 9:05:00 被修改过