来源/江湖老刘
近日，广东赛壹便利店有限公司第一百零三分店因不正当有奖销售违法行为，被广州市白云区市场监督管理局罚款6万元。处罚事由显示，经举报线索调查，当事人于2月7日至3月1日期间开展附赠式有奖销售活动，广告宣称顾客在活动期内购买8瓶可口可乐产品赠送冬奥水晶球，当事人公示了活动的时间、规则，但未明确公布奖品数量信息，存在有顾客购买活动产品无法兑奖的情况。
先前因广告涉嫌擦边和低俗营销，紧接着又因为食品安全问题被严厉处罚，7-11频频以丑闻的方式登上了热搜。近几个月以来，7-11便利店频频犯错引发争议，这家来自日本的大型连锁便利店品牌，是否真正意识到了自身的问题？
涉低俗营销，711频繁被处罚
此前6月8日时，起因广东茂名一家7-Eleven便利店柠檬茶和mini酒的广告文案配文“她不醉，没机会”被指涉嫌擦边，引发舆论争议，被网友称作“失身茶”广告。
以“低俗擦边”为卖点打广告，不提销量如何，但企业信誉及形象在消费者心中必定会大打折扣。但7-11门店此举，把歪门邪道当捷径，游走在道德和法律的边缘，对品牌形象和口碑的负面影响，将是长远而持久的。
据天眼查显示，7-Eleven便利店曾在2017年因食品质量问题被深圳市福田区人民法院判罚798元，但7-Eleven便利店有履行能力而拒不履行生效法律文书确定义务，因此在2018年7月，被列为失信被执行人。
镜面商业认为，随着新零售、即时零售行业发展，虽然7-Eleven便利店这种大型线下连锁零售机构有着先天优势，但作为以C端用户为主的企业，更应注重自身产品品质及产品安全问题等方面发力。
频现食安问题，品牌名誉大打折扣
因门店数量多且覆盖面大的缘故，便利店已经成为许多消费者时常常光顾的地方。看似统一度高，但这些分布在各大楼宇社区之间的便利店背后却隐藏着极大的食安危机。
据了解，7-11旗下北京通州新华联家园店，因销售超过保质期的菜团和酱肉大包等食品，被当地市场监督管理局罚款10万元，没收违法所得36.2元，并吊销许可证，5年内不得申请食品生产经营许可。北京亮马桥店存在关东煮食材敞口放置在垃圾桶盖上、一次性杯盖的旁边竟是“蟑螂贴”、上架13天的超期热饮换签后继续售卖、餐食加热饭盒不清洗等各种食品卫生与安全问题。
如何守住食品安全的底线，为消费者提供安全有保障的产品，是众多便利店需要思考的首要问题。
镜面商业认为，加盟模式从而产生的乱象问题其实在各行各业都容易发生。企业必须要加强内部监管力度，不断完善标准体系，提升从业人员综合素质，加大食品安全知识的培训和宣传。同时，加大惩罚力度，增加违规违法的成本。
市场竞争激烈，便利店生意经好做吗
在电商日益发达的现在，类似于7-11这种线下连锁便利店的生意，很大一部分被更加便利的电商夺去。和电商竞争，便利店需要想方设法让消费者回到线下店，这也是其发展的核心关键点。
而在7-11持续扩张的同时，罗森、便利蜂等竞争对手也强势布局，在国内门店数量亦超过2000家，市场份额的抢占也越发激烈。
镜面商业认为，当前产品品质问题连遭诟病，屡屡陷入食品安全问题风波，无疑是需要7-11不断改进和完善的，并且这也是消费者最关注的问题。未来，7-11能否在中国保住便利店巨头的位置，还尚未可知。
这种有损品牌的事情接连发生，可是自己砸了自己的招牌啊！
- 该帖于 2022/7/18 18:29:00 被修改过