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主题:联商网顾问木易:折扣店行业三大巨子要如何学?

绿光仙境

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联商网顾问木易:折扣店行业三大巨子要如何学?

3月13日,由联商网主办的2023中国超市周在河南许昌许都大剧院隆重启幕。本次大会以“美好之路”为主题,共设一大主论坛、九大分论坛,为期5天,汇聚了千家超市企业、数千从业人士,是联商网面向中国超市行业举办的规模最大、专业度最高的活动。

作为本次超市周活动的分论坛之一,《中国折扣店发展论坛》于3月15日拉开帷幕。会上,联商网顾问木易老师就折扣店行业的德国ALDI阿尔迪、美国Trader Joe’s乔氏超市、美国Costco三大巨头及其创始人作了深入浅出地分析。

ALDI是德国零售巨头,被业界称为“硬折扣之王”,其倡导的节俭商业模式和营销策略一直受同行关注研究。木易指出,阿尔迪的经营思路实际上到了1958年才演化到硬折扣模式:他是专为穷人开的商店。不过,国外的穷人跟在国人眼中的穷这两个概念是有一点区别的。德国的普通大众实际上是中国的所谓的中产阶级,因此,“专为穷人开的店”,翻译成中文,其实应该是“专为普罗大众开的店”。

他又介绍了阿尔迪开在英国的第一家真正意义上的无人超市。什么叫无人?当下国内所谓的无人还是要一个扫码支付的过程,但阿尔迪的无人超市是不需要进行支付操作的,拿起商品就可以直接走。因为店内装着的几百个摄像头已经把顾客的人脸识别、所有的动作形体全部记录下来,进而会自动结算顾客的信用卡。

木易认为,英国的阿尔迪是阿尔迪的2.0版本,阿尔迪在中国其实复制了其在英国的做法。

阿尔迪有三个特性,即诚信、克制、以慢打快。从南北阿尔迪分家之后,绝不越线,遵守契约精神,可以看出企业的诚信;从阿尔迪的低调、成本控制、以小搏大等可以看出这家公司的克制;而从阿尔迪在不同国家市场的发展速度来看,则是通过前期的积累沉淀实行以慢打快,一旦快起来,这个“快”是呈指数级的发展。所以木易表示,大家一定要清醒,我们学习阿尔迪是为了自己,也是为了整个零售行业能够引进一种先进的模式。

在介绍Trader Joe's乔氏超市时,木易首先指出,在中国很少像胖东来这样的企业以自己创始人这一IP作为公司的品牌名字,但是这在国外比比皆是。在他看来。资本主义发达国家讲究诚信社会,个人的信用是非常重要的,企业(包括店铺)敢于以个人的名义来命名,其实是创始人整个家族为这一商业行为和商业逻辑、商业模式背书。Trader Joe's就是其中一个典型的案例。

Trader Joe's是美国零售业的坪效之王,于1979年被德国阿尔迪收购。Trader Joe's有着独一无二的经营定位和模式。Trader Joe's的目标客群锁定在受教育水平较高的、喜欢旅行的人群,因为这样的人群即便收入不是很高,但是他们有自己的一些情怀,有对于诗和远方、美好生活的追求。

木易表示,所有人在做销售,做顾客服务的时候,一定要明白顾客并不真正知道哪种产品最适合他的口味。因此,零售商是顾客的被委托人,顾客委托零售商的专业知识、相关精力和能力去帮他买他想要的东西,显然Trader Joe's做到了。

Trader Joe's公司的几名高级采购主管,一年大概只有1/4不到的时间在美国,其他3/4的时间都在全球各地为顾客寻觅他们心目中的优质食品。木易表示,Trader Joe's是世界上很难复制的商家,因为它将产品做到了极致的宽度,所有的食品,只要经得住采购人员挑剔的味蕾,就能被Trader Joe's纳入麾下,当然这些美食也符合阿尔迪的零添加、无污染、可持续等等所有的健康观念。

作为美国最大的连锁会员制仓储量贩店,并且已经在国内开设门店的costco,国内零售同行以及消费者可能相对较为熟悉。该企业有一句名言:不仅仅是低价提供优质的服务,并且所有国家和地区的法律我们必须遵守,绝对不去做逾越法律的任何事情。木易表示,这句话翻译过来其实可以这样理解:在有法律的地方去遵守法律,没有法律的地方,要讲究自己的诚信经营。

costco创始人索尔·普莱斯用“以最低的利润而不是最大的折扣来销售商品”这样的理念来治理公司。

最后,木易总结到,无论是ALDI、Trader Joe's还是costco,从这三家企业的前世今生及其创始人的个人成长经历来看,他们都是善于自我革命的人,这对折扣店行业的各位同仁有很大的启示。

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