主题：花加停业整顿，又一个鲜花电商倒下了

出品/壹览商业

作者/胡杰斌

2018年电视剧一千零一夜结尾部分，主人公所在的花加花艺公司倒闭了，五年后相同的剧情却在现实上演。

9月25日下午，鲜花电商花加人事部门发布了全员信，对于花加当前面临的问题以及员工工资等问题进行了说明。全员信承认了公司遭遇“前所未有的压力”，并表示“过去几个月，淡季、历史订单履约以及银行还款压力，导致公司一直入不敷出”。而9月初公司银行账户被封，对于供应商、客户和员工的转账都被禁止，花加决定进入停业整顿阶段。

事实上，在宣布停业整顿之前，花加的危机就已经开始浮现。

9月，不少与花加有关的投诉帖就已经充斥在各大社交平台上。

在小红书上，一名常年订花的用户发帖称，此前的订单终于退款了，从7月起花加就不能做到定时送花了，购买的鲜花一再被延迟配送，最终决定申请退款。

在黑猫投诉上，从7月起，关于花加鲜花配送不及时的投诉已高达70余条。虽然花加及时回应称：由于供应链调整，以上问题九月就会解决。

然而，到了九月，鲜花配送问题依旧没能解决，用户经历长久等待最终结果却只有上文提到的停业整顿通知。

在企业层面，花加早已因资金问题被合作商们诉诸法庭。

根据企查查显示，花加母公司上海分尚网络科技有限公司，已经出现15条风险信息，其中14条都是与各个供货商、包装商、甚至是配送商的合作纠纷。

再加上如今的告全体员工信，如今的花加似乎已经走向品牌末路。

在多年前，花加一度是资本的宠儿，行业的新星，为何在这些年却沦落到这般困境？

花加成立于2015年，彼时垂直鲜花电商一度是热门赛道。据艾瑞咨询统计，2013-2017年，鲜花电商垂直领域共完成融资47笔。除了花加，花点时间、野兽派、泰笛鲜花都是赛道的热门选手，花加更是获得了近3亿元的6轮融资，在这些资金的支持下花加建立了一套鲜花供应体系。

据花加官方介绍，花加采用的是C2F模式（CustomertoFactory顾客对工厂），通过用户订单反馈平台，引导鲜花分配，直接与大型花卉批发市场和花农合作，大批采购。

除此之外，花加拥有自己直接管理的花田，直接监管花田，花源基地收到平台采购订单，就会开始着手采摘。

从鲜花最初采摘下来到最终配送前，则会经过32道保鲜处理，在确保鲜花品质的同时尽可能减少人工成本。

事实上，鲜花品类和一般零售品类相比门槛相对较高，但门槛高却不代表着具有庞大的盈利能力。

中国文旅创新创业智库丛书总编张德欣谈及互联网+鲜花时认为：“鲜花与生鲜有一些相同之处，都需要在配送中讲求时效性，这就要求各个企业要拥有一个靠谱的冷链物流体系。”

零售电商专家庄帅告诉壹览商业：垂直电商本来就是一个伪命题，对于鲜花品类来说，想要做好难度更大。这是因为鲜花具有季节性、地域性和节日性消费的特点，消费频次低。这样获客成本高，用户黏性低。

想要做好，需要大量投入资金来搭建供应链，但产品做好，买的人又不是很多。这种投入与回报不成正比的状态，是花加这类鲜花垂直电商品牌近些年来发展的真实写照。

而这种病态的发展模式让花加多年来一直深陷泥潭。

一方面，是产品质量问题依旧得不到保证。2017年8月，花加因搭配失误，将有毒花束卖给客户，引起轩然大波。而在花费8年对于供应链的建设之后，花加在产品质量方面仍无法有所保证。在黑猫投诉上有将近100条的投诉是控诉产品质量问题。

另一方面，资金链问题。花加虽然前后拥有6次融资，但对于花加来说由于早期相对于其他鲜花电商动辄，就低二三十元的售价，花加基本上是在赔本赚吆喝。除此之外即时零售平台加入鲜花行业之后，成为了压死骆驼的最后一根稻草。

电商零售专家庄帅解释道：鲜花电商本身并不成立，鲜花品类更适合成为即时零售平台的补充品类和开设线下店。消费特征决定了即时零售平台更适合鲜花品类。这也是垂直鲜花电商失败的另外一个原因，即时零售平台（生鲜电商属于自营即时零售）对传统B2C电商模式的竞争加剧，导致本就获客和留客成本过高的鲜花电商无以为继。

随着花加的停业整顿，剩下的同行们确实需要好好思考，垂直鲜花电商的未来究竟在何处。