出品/联商专栏
撰文/联商高级顾问团成员 王国平
阿里对外释放出售实体零售资产属非核心及亏损业务,并根据市况进行。
出售盒马、高鑫零售的消息起风,外界都在吃瓜谁会此时出手。阿里对于出售标的的定义是非核心及亏损业务,并对出售节点给出信号:即根据市况进行。如果说实体零售资产扭亏了或重新有机会成为核心资产,那还有没有出售的必要呢?盒马、高鑫零售为何动作频频的由来即在此,趁着还有时间赶紧自救。
盒马不“装”了,什么新零售、奥莱等概念都不要了,自称就是纯粹的社区超市,卸下了曾经沉重的偶像包袱。大润发业绩不行的门店该关就关,能突围的Super、M店加速扩张。反正就是要降本增效。
当然这些都是表象,什么传统大卖场不行、超市夕阳西下、仓储会员店崛起、折扣店崛起等都属于概念范畴,那么商超零售行业到底在进行什么样的转折,盒马、大润发的改革逻辑又是什么?
01
消费分级,货盘分化
先来看下近几年消费端发生了哪些变化:
中产赚钱的,消费升级,抢夺有钱人资源,导致奢侈品多次提价;
中产赚钱能力减弱的,消费降级,奥莱、折扣店受益崛起;
原来有能力消费品牌商品的,赚钱能力较弱,降档消费白牌;
原来消费白牌的受众,工作不稳定、失业等状况频出,导致消费力受损,减少白牌消费频次。
市场增量被奢侈品、奥莱、折扣、精选店等卷走,白牌受基本盘消费频次减少,但有降档客群来补充,也享受到小幅增量。不同群体看到身边的消费情况会有不同的视野解读,有说消费降级的,有说消费升级的,都符合市场的一个切面。一场消费分级的大赛正在悄然开启。
消费分级,意味着货盘快速分化。市场的变化让原有业态的目标客群消费发生偏移,需要重新调整货盘、价盘与目标受众进行对标。
大多数零售企业选择静态应对市场发生的变化,俗称“趴着不动”,与之对应的供应链体系也选择“趴着不动”,让新兴业态有了崛起的空间。一些所谓奥莱、折扣、精选店之类的迅速崛起,这种崛起几乎没有受到传统零售企业的太大阻力,因为传统企业选择趴着。2023年的超市排行榜要是出来,会清晰地看到:精选类会员店排名上升,折扣店入榜(参选的话),传统超市销售额、排名继续往下掉。
传统零售货盘单一,几乎每家超市卖的东西都差不多。在消费趋于一致阶段,货盘一致,有利于匹配受众,更有利于高效复制。消费进入分级市场后,有了千店千面的需求。千店前面早期指的是设计千面,货盘微调。这种变法短期会有一定的受益,很快因为货盘同质化,千店千面在国内大部分都很少跑通。
这几年没有动到货盘还能表现出色的基本没有,Costco爆火是因为其货盘极具差异化、性价比;零食折扣店舍命狂奔也与货盘极大差异化于传统零售贩卖渠道相关。
02
调货盘,控价盘
盒马、大润发在做什么?
无一不是在调整货盘。
盒马频频动供应商,清退认为不合适的商品,进行自有品牌化,不断进行商品替换。起初供应商觉得盒马动其价盘,很是恼火。当看着一个个商品被清理出渠道后,有的才回过神来,这轮盒马是要动货盘。动价盘,讨价还价还能继续做朋友;动货盘,那是游戏终结。价盘是可以调节的,调到合适的挡位,生意继续做下去,因此也出现了闹翻的供应商又回头重新适配盒马的局面。
大润发历史盘比较重,各种利益盘根错节,一直在不断砍积病已久的传统门店。传统门店想要改,改不动,最好的办法是直接砍。大润发的精力放在了重新起盘的M会员和Super店,聚焦分层消费受众。装修风格、陈列形式什么的都是表象,重心是货盘在变。如果货盘调整不够充分,无法适应分层消费受众,改革还会失败。
盒马们为什么要去控价盘?
一直以来,价盘话语权长期在品牌商手上,渠道商扮演很纯粹的提供场地陈列的角色。只要费用给够,品牌商想要什么“姿势”,渠道商都可以尽力配合。赚钱,不寒碜。品牌商到消费端的链条太长,导致接收消费端信息耗时过长。当目标受众出现消费降档时,品牌商没有及时捕捉到,商品开始大量积压在渠道端时,表现为动销不畅。渠道端开始接手管控价盘,反作用于品牌端。如果渠道端不控价盘,可能跟着品牌端一起沉没;或者品牌商没沉没,渠道商先沉没。
事实上这些年,渠道端被动销不畅拖垮或倒闭的比比皆是,很多超市倒闭连新闻都不报道了,觉得价值太低,百姓们见怪不怪。
新消费品牌因为溢价过高,受众降档最厉害,也就成了很多渠道端祭旗的样板。渠道端不主动去控其价盘,有的新消费品牌也因资金扛不住,主动去溢价求生。
盒马们要选择迎合消费者做转化率,或迎合品牌方做高客单价,到了站队的时候。盒马现有的状态如果继续追求高客单高价格,被阿里边缘化的概率极大。如果选择追求做转化率,让消费者买到更适合自己的商品,围猎分布面更广的大众群体,替消费者出手压低商品价格水分就显得非常重要。
控价盘是盒马向消费者放出的“投名状”,这份投名状的市场反馈也比较热烈;品牌端反馈也比较激烈。为了应对品牌端可能的“反扑”,盒马加速动货盘。
很多传统超市为什么不敢动价盘,更不敢动货盘?
很多传统超市一方面采购系统不支持动货盘,也无法跟品牌方对话去动价盘;另一方面是运营端担心如果转向以消费者为中心拉低价格做转化率,那么价格下降的同时,销售额会下降,利润也会下降。如果没有吸引更多的消费者前来购物,那么短期KPI无法达标。
传统超市敢动货盘跟价盘的,有的是采取两套人马、两盘货来应对,采用不同的KPI。重新起货盘的门店表现很多比体系内传统门店优秀,这也给了很多零售企业老板信心,开始陆续砍掉传统门店,加速布局新货盘门店。
盒马、大润发看似无比热闹,各种消息层出不穷,它们的内核都是在动货盘、调价盘,对应门店业态加速调整。