主题：知名品牌突然闭店，退款要等30年？

出品/联商网

撰文/西泠雪

近日，知名连锁早教机构金宝贝在江苏南京的三家门店同时关闭，引发广泛关注。

事实上，去年至今，金宝贝已经在全国多地被曝出闭店消息，深陷关店、退费难等舆论漩涡。

01

续费后经营方“跑路”

3月19日，金宝贝位于南京的三家门店同时关门。

在关闭门店的大门上，张贴有《致家长书》，金宝贝南京中心在其中表示：“自2024年3月19日起，金宝贝南京江宁景枫中心、华采天地中心、江北虹悦中心将暂停运营和教学服务，寻找新的资方和资金入驻。”

上述三家门店关闭后，金宝贝在南京仅剩一家门店，客服表示：他们店正常经营，与市区三家门店不是同一个老板。

值得注意的是，在这次南京金宝贝闭店前不久，一些门店仍在推销课程，发展新会员，门店在闭店之前两天也一直在收费，还有不少家长刚刚购买课程，有的续费四五十节课。

也有家长反映称，“很多孩子当天还有课，到店后发现大门紧闭。”“前两天刚缴续费的钱，没想到关门了。”“课时费这么高，竟然还是无征兆地突然闭店，实在难以理解。”

02

家长众筹“自救续课”

3月20日，代表金宝贝负责后续安置的工作人员在消费者对接群里发了一份《解决方案大纲》称，目前南京金宝贝的资金链已完全断裂，据不完全统计，目前算上工资、商场欠租、学员课时及其他债务，共计有2800万元左右。

彼时，南京金宝贝提出了三个解决方案：退费、众筹上课和分流上课。

虽然明确退费金额后，将陆续进行退费。不过，倘若全部家长都选择退费，在理想的情况下一年能还款100万元，预计30年。

而在3月28日，金宝贝品牌总部曾在微信公众号发布了一封公开信，就近期南京中心不规范闭店事件给消费者造成的影响和困扰，表达歉意。

金宝贝表示，此次事件涉及的南京市江宁区景枫中心、建邺区奥体华采天地中心和浦口区江北虹悦城中心，均由南京加盟商独立运营。该公司负责人在未与公司沟通确认的情况下，擅自引入第三方闭店，并任其发布了一系列极其不负责任的、违反品牌规定的闭店措施和言论，更背离了公司长期以来秉承的品牌价值和使命。已立即成立专项工作小组，前往南京与当地政府部门密切合作，重议解决方案，最大限度减轻此事件给会员家庭带来的影响。

金宝贝还称，从2024年3月28日起，金宝贝在全国各地的中心将接受需转课的会员，并免费提供「金宝贝早教App」的3合1线上课程。

4月2日，经历了将近半个月的维权后，在南京建邺区文旅局和相关部门的协调下，因金宝贝“跑路”蒙受损失的一些家长，终于开始复课了，华彩天地免费提供场地到6月30日，金宝贝总部承担这期间的水电费用(约5000元每月)，家长支付23元/课的费用全部用于支付老师、耗材的相关费用。

不过，南京金宝贝原经营方除了提供原场地内的固定教学器具，并未参与其他筹措任何工作，复课是政府众多部门出手及家长代表积极争取下，将损失降低的结果。

03

全国多地门店关闭

实际上，在南京三家门店关闭前，金宝贝闭店的情况已经在全国陆续上演，甚至出现了“一边开店、一边关店”的现象，部分新开门店在短短几个月内就关停。

去年12月，金宝贝北京东城中心店闭店。随后，金宝贝位于北京宋家庄、房山长阳等区域的门店也陆续关闭。

同样是在去年年底，上海浦东新区九六广场的金宝贝也发布通知，于12月底闭店，后续未完成的课程可转至其他门店或通过异业合作转至其他机构。而除了九六广场店以外，金宝贝在上海的多家门店也已关闭或即将关闭。

今年1月，金宝贝宣布同步关停广东深圳区域四家门店，包括南山万象天地店、南山花园城店、福田印力中心店和布吉万象汇店。

据报道，闭店风波发生后，金宝贝集团在上海注册的宝宝爱(上海)文化发展有限公司已经被列入限制高消费名单。同时，金宝贝集团北京、上海、天津的三家子公司几乎同时更换了法定代表人。

根据媒体公开报道数据统计，2022年金宝贝至少关闭了17家门店，2023年关闭了43家门店。

今年以来，金宝贝更是已关闭了超20家门店。今年1月23日，深圳连关4家；1月24日，上海连关5家；1月25日，北京连关8家；1月26日，广州连关3家；3月19日，南京连关3家。

事实上，金宝贝的经营状况不仅让家长担忧，也让不少城市加盟商有所顾虑，金宝贝广州、长沙、张家口等地的加盟店已在近期相继发布声明，澄清关联关系。 

04

早教机构频频暴雷

近年来，已有不少早教机构在多个城市被传“跑路”，一些知名连锁早教机构也出现了大量闭店现象，不仅金宝贝，美吉姆、七田真、纽约国际早教、悦宝园、巧虎早教中心等都有涉及。

早教机构为何频繁跑路？其未来的路又在何方？

如今的父母对子女的优生优育特别看重，也使得在子女教育阶段的军备竞赛提前到了婴幼儿阶段，大量早教机构应运而生，而早教机构的频频爆雷，则是短期因素和长期因素共同造成的。

《中国早教行业发展现状调研与投资趋势预测报告(2023-2030年)》指出，近年来，我国早教市场规模增速放缓，从其原因来看，除了受到近两年的疫情影响之外，出生率的下降，新生儿数量的减少也是其主要影响因素之一。

不容忽视的是，绝大多数早教机构采取的都是预付费制度，有品牌门店还未开业就开启预售，家长需根据课时数量，一次性缴纳高额的学费，这样的预付费制度本身就存在消费风险。

同时，很多早教机构门店并非直营，而是由区域加盟商负责，尽管有知名品牌或上市企业背书，但突然闭店、变更法人、变更品牌的事件时有发生，一旦门店“跑路”，退费难的问题也让家长感到心累，维权艰难。

业内人士指出，很多早教机构在过去的十余年间赚的盆满钵满，目前市场已经进入下行阶段，并不是早教理念过时，而是受内外部环境双重影响，同时信息渠道越来越多，过去好的教育理念需要依赖教育机构的引入，现在家长可以通过更多渠道获得，因此在选择早教品牌时会更加理性。未来，中国早教行业必将向数字化、多元化方向发展。

如今，闭店潮来袭，预示着行业洗牌加剧，早教机构运营模式的弊端正在涌现。无论是新兴品牌还是老牌龙头，重建消费者信任都迫在眉睫。