来源/壹览商业
撰文/李彦
闲鱼，终于又将目光看向了个人了。
9月1日，闲鱼发布“个人卖家流量保障计划”，该计划从“人”-新增个人卖家综合服务标签、“货”-新增个人闲置物品个性化卖点标签、“场”-上线个人闲置新入口等三方面，保障个人卖家流量。
据了解，此次计划，不仅让个人卖家有更显眼的服务标签，还将综合卖家信用情况、会员等级、交易评价等维度，服务更优的个人卖家将更容易获得相应的曝光。此外，新用户首次发布还将获得平台额外赠送的曝光、寄件券等专属权益。
与此同时，在商品层面，个人闲置物品页面也将有更丰富、个性化的展示标签。根据卖家发布的商品信息，未来平台会自动为商品标注购买来源、用途等详细标签，例如“自用”“实体店买的”“来自官网”等标签，以便于消费者快速精准地获取商品信息，降低决策成本。
据悉，“个人闲置”入口位于闲鱼APP用户搜索页的顶端，该入口直链了海量个人闲置商品。此外，在7月中旬上线的闲鱼网页版首页核心位置，也同步上线了个人闲置入口。
越来越淘宝化的闲鱼
为什么说，闲鱼“又”将目光看向了个人卖家？
这是因为，以“二手交易平台”定位被市场熟知的闲鱼，本就该是个人卖家挂售闲置物品的主阵地，但在过去很长一段时间，大量小B商家涌入了闲鱼，并对闲鱼本身C2C的生态带来了一定影响，甚至有消费者发出“闲鱼越来越像淘宝了”的感慨。
要知道，在2019年之前，闲鱼是不欢迎职业卖家的。彼时，一旦被发现是工厂直销厂家、线下门店商家，以及做“一键代发”的玩家，就会被直接封号。
但随着闲鱼C2C业务的发展，平台的用户和流量愈发变大。一批商家希望涌入闲鱼，闲鱼也愿意让这些商家给平台带来更丰富的供给和流量，两边一拍即合。2019年1月，闲鱼上线闲鱼优品频道，让经过平台认证、有资质的商家在闲鱼优品频道内发布商品，2020年，闲鱼又推出Pro账号，升级卖家运营工具，后升级为“鱼小铺”。
也就是说，2019年起，闲鱼正式拥抱B端商家，开始由单纯的C2C业务转型，走向了C2C和B2C的混合模式。
从结果来看，职业商家给闲鱼带来的GMV增速确实可观。阿里巴巴发布的财报数据显示，2020财年闲鱼GMV超过2000亿元，同比2019年增长超过100%。
2021年下半年，闲鱼还引入第三方服务商开发的PC端管理工具“闲鱼管家”，专门帮助职业卖家打通淘宝和闲鱼，管理多个闲鱼号。
然而，以二手闲置出圈的的闲鱼，在大量职业卖家涌入后，平台原有的个人卖家生态被冲击，开始和主站淘宝越来越像。
一方面，在各类社媒平台都能看到个人卖家们对闲鱼最新的感知，逃不过“没有流量”、“闲置难出”、“个人卖家无人问津”等词汇。
另一方面，相对其他电商平台，闲鱼的入驻门槛更低，还存在着一批“假装个人卖家”的小B商家，这些以盈利为目的的职业卖家许多存在着隐瞒产品真实情况、利用货物信息不对称赚差价等问题。这些都给闲鱼的生态治理带来了考验。
因此，在相当长的一段时间，是要快速增长的GMV还是要以二手为主体的生态，成为摆在闲鱼面前的选择题。
闲鱼不要做淘宝
当初之所以引进小B卖家，离不开平台掌舵人更换带来战略重心转移。
闲鱼的创始人谌伟业曾认为，闲鱼的内核是“社区”。闲鱼的“鱼塘”类似于兴趣社区，完成了对人的聚集。闲鱼成立之初的两年，已有41%的用户边聊天边买东西。
随后四年，时任淘宝直播及内容生态事业部资深总监陈镭（花名：闻仲）、时任淘宝天天特卖业务的领军人物靳科（花名：唐宋）先后接过了闲鱼的指挥棒。闲鱼定位变化在这几年间发生改变：大量小B卖家驱动了GMV的增长；承载着闲鱼社交基因、被视为闲鱼核心功能的“鱼塘”下线。
看起来，起码在这个阶段，闲鱼的天平倒向了GMV，而非生态。
但成为下一个“淘宝”，对于闲鱼来说并没有太大意义，多数用户愿意用闲鱼，看中的还是其二手置换的差异性竞争力。在阶段性的GMV高速增长后，拥有了5亿用户规模、4000万日活的闲鱼，开始重新整治平台生态。
最大的一个变动就是：闲鱼开始收软件服务费了。
2023年6月，闲鱼正式对部分商家实行收费政策。并将收费对象限制为“在平台开展高频且高额交易的卖家”，对于其他卖家及所有买家继续免收软件服务费。今年8月，闲鱼再次宣布，将对全体卖家收取0.6%的基础软件服务费（单笔最高收取60元），新规自8月9日生效，9月1日正式实施。
壹览商业认为，如果说去年对部分商家采取的收费政策，是为了提升商家交易门槛，规范商家交易行为。那么今年针对全体商家开展基础软件费的收取，可以理解为，闲鱼正在加速商业化。
从行业的角度看，闲鱼走向收费似乎也是某种必然。毕竟，包括转转、拍拍在内的二手交易平台，都会对卖家或买家收取一定的费用。更何况，闲鱼在去年被阿里定位为第一批战略创新业务，更是肩负“造血”的重任。
因此，闲鱼最大的差异化优势 ——由个人卖家和买家营造的二手闲置生态，自然得维护好。既然要向个人卖家收取信息服务费，那么就该给其应有的流量扶持和曝光，并保证买卖双方能拥有更好的交易体验。
先规范小B商家的经营生态，拥有更多GMV和日活之后，再统一收费，加速商业化，同时提升个人买家的交易体验，留存用户粘性。闲鱼，赚钱和生态都不想落下。
基于此，闲鱼开启了一系列帮助个人卖家更好卖出产品的长视，文章开头所述正是其中一件。除此之外，闲鱼今年还开设了线下循环商店，为社区周边及同城用户提供全品类闲置物品的寄卖服务。
电商进入低速增长的下半场，差异化才是最企业最好打的一张牌，更何况闲鱼本身就拥有很好的二手交易生态。只不过，告别免费时代后，闲鱼需要更多开始考虑用户体验的问题，找到平台生态与商业化之间的平衡点。
