主题：从奥乐齐看我国零售业的发展

出品/联商专栏

撰文/联商高级顾问团主任 周勇

编辑/娜娜

2019年在上海两店齐开的ALDI奥乐齐超市，今天在上海金山开了一个上千平的“大店”，现场人山人海。

一、人山人海的两点启示

今天10月19日，ALDI奥乐齐金山都乐汇店开张，学生发来八张奥乐齐开张的照片说：人山人海。我回复：这是品牌的力量。

我用这组照片加上从前买奥乐齐9.9元白酒的照片发了朋友圈，我在成人高校做班主任的1987级商业经济专业的老学员在我朋友圈留言说：奥乐齐给我的印象太好了，我几乎每天都要光顾，我觉得东西便宜，还不赖。我老东家的同事则留言：20年前NGS开业，人挤人拥，喊出中国人自己的大卖场。我说：时代不同了，零售改朝换代了。

新零售行业专家鲍跃忠老师在群里说：“这几年动辄就人山人海！”他似乎在说，人山人海也不算稀奇。

我倒是想：第一，中国消费者心里很憋屈，这些年来沉积了很大怨气，有个稍微好点的店新开或调改以后重开，就会人山人海。这人山人海，其实是对传统的不良零售的一种抗议。第二，中国零售具有极大的爆发力与发展潜力，不管消费升级还是消费降级，不管老年人多还是年轻人少，人口基数庞大，每个分层群体，都是一个海量群体，只要迎合他们，讨好他们，给他们实实在在的商品与服务，就能树立起好的口碑与品牌，就能做长做久。

二、我国零售在向外资学习过程中成长起来

改革开放40多年来，我国零售是在向外资学习的过程中成长起来的。

1983年起直至1992年，我国零售业与其他行业一样，主要是承包经营以及表层的“机制转换”，零售的传统格局并没有被改变。

20世纪80年代末，中国百货业兴起了硬件改造之风。1986年商业部组织全国150家大中型商业企业在武汉商场召开现场交流会，引发了全国大型商场扩建装修的热潮。《经济日报》曾开展了“大商场是多了还是少了”大讨论，1996年《中国商报》为此还发表了商业研究老前辈万典武教授的文章指出“盲目修建大商场之风可以休矣”。商场改造太热，加上超市发展太快，导致百货商场经历了十年低估与转型期，后来向时尚化、中高端发展，才渐渐走出困境，如今又面临新一轮的挑战。

1991年以上海成立“联华超市”为标志，我国零售业进入了以超市为主导的“业态替代”阶段。就超市业态而言，外资三次进入我国零售市场，其影响是巨大的。

第一次是20世纪80年代中期，外资主要是来自日本与香港地区的小超市，后来被内资小超市全面赶超。

第二次是90年代中期，家乐福、沃尔玛、麦德龙等以大型卖场形态进入我国零售市场，内资在学习、模仿中快速发展，后来的结局大家都清楚。

第三次是2009年开市客与奥乐齐在上海开业，我国掀起了折扣店与会员店的热潮。

三、中国未来零售属于输得起的人

中国的家乐福与麦德龙的出售，似乎让人觉得这一次外资零售真的不行了。但紧接着我国零售又把ALDI阿尔迪、Costco好市多奉为学习的榜样。折腾来折腾去，似乎还是外资在引领中国零售业。

名创优品在2019年8月28日，也就是开市客中国首店开业后第二天深夜发文《致敬Costco》：做零售一定要学习两个企业，一个是苹果，一个就是Costco。

日前看到名创优品以63亿元收购永辉超市29.4%股份成为第一大股东的消息，我以为，中国未来零售属于输得起的人。他从前做过什么不重要，现在做什么也不重要，重要的是对消费与零售的理解，还要有足够的资本，才有条件做长远的打算，如20年，投机取巧的经营者没有未来。

全亿健康产业集团CEO万明治先生曾在2019年08月31日发表的一篇题为《外资零售的新扛旗者：Costco还是ALDI？》文章中提到：ALDI（开业）前三天顾客云集，排队入场，一月后，冷静下来。

奥乐齐2019年在上海开业前，我也曾于联商网发文《阿尔迪即将在中国开出首店 它能走多远？》，文中以显著的标题指出：对阿尔迪来说，本土化是最最重要的一件事，能开发出适合中国消费者的产品，这是重中之重。

一个外来的零售店，开业排队进场是“凑热闹”，一个月后冷静下来，也许是水土不服。但其后的发展让人感觉到：如今的奥乐齐比当初有极大的改进，很好地迎合了上海社区居民需求。那主要是本土化、属地化做得好，尤其是今年以来推出的9.9元自有品牌商品更是给消费者确立了“便宜又好”的印象。

我虽然早在2005年就跑到德国去考察阿尔迪，因为当初我们开了几十家伍缘折扣。但是，真正作为上海奥乐齐的顾客还是从购买9.9元白酒开始的。当然，在社区周边有店是前提条件，有店才能快捷送货到家。我的消费体验是：酒品、冰品、乳品、饮料、熟食、烘焙都很不错，但水产、水果、蔬菜、菌菇类产品需要改进。

外资的发展是专一的、渐进的，内资的发展是多样的、极速的。我们起步较晚，所以总是担心市场被瓜分完毕，自己没有发展空间，所以要拼着老命向前狂奔，但狂奔需要“耐力”，不仅得有亏得起的底气，还要有亏得起的勇气，更要有亏而不倒的运气。