在写这篇文章之前，先说一下我自己的学历：“大专”，不高也不低。比起零售终端的店员来说，一般都要高一点点了，但是比起哪些拥有高素质、高学历的人才大公司来说，学历是很一般般的了。所以我可以负责任的说，我不是在为某种学历的特定人群辩护，而只是带领大家一起来研究一个现象：终端零售，好业绩大多低学历！
可能有很多人会说，真的是这样吗？难道我们看到那些零售的人业绩好的很多学历都很低吗？就没有高学历的吗？业绩高低和学历有关系吗？不要着急，我们一起来看一个数据。在中国发饰第一品牌“流行美”连锁机构里面，据其人力资源部统计，公司的店员中有50℅的是初中学历，有百分之30℅的是高中学历，还有20℅的是小学学历。可以说在终端零售店里全部都是高中及高中以下，学历普遍相当低的了。而其督导团队里也绝大部分都在这个学历层次，并且其公司曾经的大区首席代表也只有小学学历，甚至连自己的名字都不怎么会写。运营系统团队成员学历这样低，那他们的业绩怎样呢？10年来，流行美拓展了1800家店，公司年销售数亿，而绝大部分业绩都是这些低学历的女孩子们创造的；10年来，流行美加盟商里面有三分之一都是自己员工创业开的，创业成功的一人最多的一个人拥有50多家店，而这些成功的创业者学历也都不超过高中。可以说，她们学历是很低，可他们创造的业绩是谁也无法否认的。他们所表现出来的素质，其实也并不低，只要你去到她们的店铺，你的亲身感受绝对能告诉你，你是在接受非常专业的高素质服务。学历和素质在这个时候是没有任何关系。流行美是这样，同样行业内另一支新秀“哎呀呀”也是这样，很多优秀业绩创造者，学历都不高。相反的，笔者在连锁零售行业中，也见过学历高的，却普遍表现平平，当然也有优秀的，可那是凤毛麟角，为什么会有这样情况呢？这好像和我们大多数人想的不一样，按照很多人常规的思维，那些学历高的应该是水平更高或者素质更高，也能创造更好业绩的，可现实为什么并不是这样，为什么呢？在经过几年的观察和对行业的各种调查和亲身体验后，笔者基本总结出来，原因有以下几点。
从业者大多学历低。在国内的连锁零售行业，因为入行门槛相对较低，所以从业者一般学历都不高，很多女孩子只要不是很难看，嘴巴不是非常笨，就很轻易的做到一个店的店员。而起步的工资水平和待遇一般相对来说，都比较低。而且中国的读书人都多少带有些书生气息，不愿从事此类销售工作，高学历的人一般不愿意去做店员，所以导致终端绝大多数都是低学历者。而她们没有好的学历，也没有好的背景，但她们很多很努力，做事很用心，甚至很多也蛮聪明，自然就会有部分开始不断成长和经验累积，创造出非常不错的成绩。
学历低的人执行力、行动力比学历高的要好。中国的学历教育，主要只是培养了一个人学习知识的能力，培养一个人思考的能力，而很少有对人行动力和执行力的教育。所以我们会看到，读书得越多的人，他面对问题和事情的时候，也通常会思考太多，行动太少。而任何事情要做出成绩，是需要大量正确的行动，行动不到位是出不了任何成绩的。零售终端，大多是销售工作，更是需要大量行动才能出成绩，学历低的哪些小女孩子，她可能不会想太多，只想怎样销售成功，然后多拿些提成，用句话来形容那就是：“头脑空空向前冲”所以她们的行动力很强，要做什么事，速度很快。而对于学历高的人来说，每面临一件事哪怕很小的意见事的时候，都可能产生担心、犹豫、迟疑等想法，这样直接导致机会错失或者行动过缓。而对于销售而言，这是大忌，所以我们可以看到，在效率型销售过程中，那些学历很高的，反而比不上学历低的。当然，对于效能型销售，那又另当别论。
学历低的相对来说，心态会更好些。因为她们没有学历，没有背景，甚至也不聪明，没有见过太多的世面，更没有什么太多天生赋予的优秀条件，她们想在这个世界生存，想取得和别人一样的成绩，就必须付出更多的努力和心血，所以她们又很多人非常努力，非常用功。而且学历高的、享受过高等教育的有些却不一样，他们可能条件相对优越，再加上中国书生天生的自我优越感，导致他们很多不愿意去做一些很基础的工作，心高气傲。结果就导致了他们完全不同的两种心态。我曾经带过很多的培训班里，有初中学历的也有大学本科的，结果最后留下来做得不错的都是学历低的，那些学历高的一分到店里就夭折了，原因是吃不了苦，受不了顾客的拒绝和每天10个小时忙碌。那留下来的那些学历低的，却能在同样的环境下求得生存和发展。
当然，还有一些其他的原因，在这里不再一一道明，再继续说下去，有人要说我在搞学历歧视了，歧视那些高学历的，其实并非如此，我只是讲出了连锁零售行业的一部分现象而已，所做的总结其实也是相当片面，观点并不一定完全正确。今天把它写下来，更重要的是想让我们的读者一起来思考，学历真的可以作为一个人素质和能力的代表吗？一个人学历高，他的素质和能力就高吗？一个人学历低，他的素质和能力就低吗？我们在判断一个人的时候，学历真的很重要一个标准吗？当你用学历去判断一个人的时候,是否就已经不再明察了?尤其是从事人力资源的朋友 ,优秀的人才就很可能被你这样错过了.
所以,建议各位不要以学历去评价一个人,不要把学历和能力、素质等同起来，因为学历和她们没什么关系。
