乔春洋：品牌定位策略（四）
十、情感定位
情感是维系品牌忠诚的纽带，它能激起消费者的联想和共鸣。情感定位就是利用品牌带给消费者的情感体验而进行定位。海尔以“真诚到永远”作为激发顾客情感的触点，博得顾客青睐；纳爱斯雕牌洗衣粉“……妈妈，我能帮您干活啦”的真情流露引发消费者的内心感触，纳爱斯雕牌更加深人人心。百事可乐发展出了以“It's Pepsi，for those who think young” (百事，为心态年轻的人而存在)为主题的广告宣传活动，激发人们的青春活力，使它拥有越来越多的消费者。哪个人不愿意保持一颗年轻的心呢？这是人类永恒的追求。伊莱克斯进入中国市场时就提出：“冰箱的噪音您要忍受的不是一天、两天，而是十年、十五年”，伊莱克斯“好得让您一生都能相依相靠，静得让您日日夜夜察觉不到”。这种极富亲情色彩的语言，除了使中国消费者感受到温馨和真诚外，品牌形象也随之得到了认可——“静音”就是伊莱克斯的个性和风格。
有效的品牌建设需要与根深蒂固的人类情感建立恰当而稳固的联系。伟大的品牌都知道必须尊重顾客的物质与情感需求。然而，同巨大顾客群建立的情感纽带并不是万无一失的。正如美国品牌专家斯科特·贝德伯里所说：“消极的情感反应后果严重，即便是只有一小部分顾客有这种反应，也可能产生强烈的影响。由于媒体对大公司越来越多的评判，微小的错误都可能成为公司的灾难之源，花费数年心血建立的品牌信任纽带会在一瞬间断裂。要使纽带建立在更深的基础上，就要给予顾客以尊重。要永远记住，爱与恨之间往往只有咫尺之遥。”
十一、自我表现定位
自我表现定位是通过勾画独特的品牌形象，宣扬独特的品牌个性，使品牌成为消费者表达个人价值与审美情趣的载体。像前面提到的贝克啤酒，“喝贝克，听自己的”，美特斯邦威 “不走平常路”，都属这一类。酷儿果汁的代言人大头娃娃，右手叉腰，左手拿着果汁饮料，陶醉地说着:“Qoo……” 这个有点笨手笨脚，却又不易气馁的酷儿形象正好符合儿童“快乐、喜好助人但又爱模仿大人”的心理，小朋友看到酷儿就像看到了自己，因而博得了小朋友的喜爱。柒牌西服的“让女人心动的男人”对男人充满了诱惑。这些品牌也都是以符合消费者自我表现的心理而成为强势品牌的。
十二、文化定位
品牌的内涵是文化，具有良好文化底蕴的品牌具有独特的魅力，能给消费者带来精神上的满足和享受。文化定位就是突出品牌的文化内涵，以形成品牌的个性化差异。 张裕红酒“传奇品质，百年张裕”的品牌定位，揭示了酒文化内涵，树立了独特的品牌形象，使一个拥有传奇品质的民族老字号企业屹然挺立；孔府家酒将自己定位于“家酒”，一则 “孔府家酒，让人想家”的广告语，引起了消费者的种种联想。七匹狼品牌可以说是文化定位的典范。成功和正在走向成功的“男士族群”大多数时候只是表面的辉煌，而正是在这群人身上折射出一种在人生漩涡里勇往直前、百折不挠、积极 挑战人生的英雄气概，这就是七匹狼品牌形象的文化内涵之所在。经过多年的品牌文化整合，七匹狼已成为追求成就、勇于挑战，以30-40岁男士为主要目标消费群体的男士精品形象。这种个性鲜明的男性精神文化，使七匹狼取得了中国男性群体时尚消费生活的代言人地位。通过对男性精神的准确把握，七匹狼公司将服装、香烟、酒类、茶品等产业统合在“男性消费文化”下，并围绕这一品牌文化，对各类产品进行开发和定位：服装——自信、端庄，香烟——沉着、思索，酒类——潇洒、豪放，茶品——安静、遐想。这种将男性的主要性格特征全部融入品牌各类产品的现象，在我国企业中也十分罕见。
文化定位可以凸显品牌的文化价值，进而转化为品牌价值，把文化财富转化为差异化的竞争优势，使产品在激烈的市场竞争中保持强大的生命力。品牌文化一旦与消费者内心认同的文化和价值产生共鸣，它所释放的能量就非常可观，它最终将转化为品牌巨大的附加值以及由此带给企业的滚滚利润。
