曾经一直在想，如何提升业绩?后来想到还是切实一点如何提高成单率。一次偶然的机会，经过商场专柜，新到一位店长，我想看看这位店长有何高招。
发现，的确是的，在销售方面没有很成文的流程，无非就是有陌生变为熟悉的过程，当然一见钟情的笑容和宾至如归的氛围还是很基本的。
这位店长可以将每一位进店的顾客，都亲切的称作“姐姐”，然后很耐心的开始打量和寒暄，之后一旦明白什么场合穿着的衣服，她都会很快的搭配好两套以上的衣服，试衣完毕后 各项点评都比较中肯。我总结一下，导购和顾客之间的关系不仅仅是卖家买家的关系，在很多品牌内部体现的更多的是比较中国化的文化营销，比如，亲情的服务，一杯水服务等。将购物打造成为一种享受服务的过程，更或许从此之后，顾客可以在这里找到可以认识的朋友，可以下班后一起逛街的朋友，的确是的，很多店员做到了这点，包括这位店长。很多时候到这个专柜，就可以看到很多老顾客，悠闲地喝着咖啡，和店员聊天;或者带朋友来挑选衣服。
这就是一种文化的营销，也是一种氛围的营造。一种打破买者和卖者关系之后更和谐的一种营销方式。
