某城超市28日顾客盈门,百人冒雨堵门,后因当地警方介入而暂停活动,原来是超市在27日发了20万条“免费送鸡蛋”的促销短信。超市工作人员称,现场已派发5000盒鸡蛋(4枚/盒)。曾几何时,低价乃至免费鸡蛋促销及“鸡蛋式促销”成了全国各地大量商超促销活动的保留性节目?
这些活动的场面越热闹,门店/企业的无效消费就越活跃,商超营销就越没有技术含量,门店及公司管理团队绩效就十分可疑。仿佛经济学家陈志武著作《为什么中国人勤劳而不富有》中所揭示的道理,制度和交易成本成为中国人勤劳而不富有的关键。
由此可见,中国商超屡见不鲜的鸡蛋式促销,已经到了一个需要反省的境地,不仅是这些店的促销浪费,连带让行业优秀营销人难堪,更间接影响了广大消费者对商超的营销期待。商超营销短视和缺乏基本核算与策划是行业勤促销而无高坪效的根本问题。
现场这么乱,促销给谁看?据各地统计部门数据,全国27个省区公布上半年城镇居民人均可支配收入,其中最低的黑龙江也有8527元,辽宁有11458元(此次鸡蛋促销地就是它的省城),上海则高达20689元。大好周六,冒雨排队等候领取价值五六元免费鸡蛋的消费者都是些什么人?我几乎敢肯定,他们拿了鸡蛋就会走,绝不停留,个别人最多再跑一趟,装作还没有拿过鸡蛋。
这些人,要么是一些有大把空闲时间和公交老年卡且对商家毫无忠诚度奔波于全城各大鸡蛋营销商超的大伯大妈们,要么是一些收入低微、缺乏消费能力的底层人民,要么是一些虽有经济条件却爱贪小便宜的人。
你们的真正顾客,却可能因此购物不便,甚至由此对商超不满,更遑论激发、提升潜在客户消费和拥有门店高坪效了。看下去,是典型的“赔了夫人又折兵”。
就好像,你明明是个进京赶考的落魄书生,摆摊卖字画赚钱是正经事,偶尔客串算命先生也是可以的,但若敲锣打鼓耍猴戏或“胸口碎大石”就不对了:看热闹的群众,跟你的主诉求对象是完全不同的,你甚至有生命财产危险。
无节制、愚蠢的热闹越少越好。砸几万元钱做无效营销,免费送鸡蛋,外加一笔大量发送短信的SP费用,这已经不是一个门店促销计划或店长草率决定的体现了,这是企业总部营销导向、领导水平的延伸。
与此同时,由于中国连锁业发展迅猛,许多商超企业尤其是门店人手紧张,在整体强调单店坪效以及部分公司连而不锁的基础上,许多业务生疏却大胆的营销经理及店长“求人心切”,就容易做出这许多多多的“鸡蛋营销”。中国连锁业发展至今已二十余年,部分营销活动却如此低级、单调、重复,委实可叹!
“有效促销”,这是商业发展史上最简单、朴素的道理之一,本文谨应和强调并呼吁:中国零售业营销人少做无用功,警惕鸡蛋式营销提案与思维,像个手艺人那样珍视自己的才能和东家的材料,有尊严地对营销结果负责。
若如此,假以时日,中国商超营销活动必定精彩,门店坪效提升也就水到渠成了。
1、楼上的“商超成功一半以上因素是靠地理位置吃饭”是至理,这也应该是大润发之于沃尔玛的一个重要优势项,前者单店销售额几乎是后者的两倍。
2、促销在中国市场的有效性不言而喻,这种案例比皆是,而且它往往带来的不仅仅是加深市场影响力,同时,带来更高的利润。促销经营手法值得认真积累。
我觉得需要开放式地看待市场上的促销手段,关注其真实效果,不然容易错过一些东西,毕竟我们看到过很多超越自己认识的成功。
3、我也困惑于为什么要免费送欢鸡蛋,我的认知里,其实需求量大、价格相对稳定的商品,半价的诱惑力并不亚于免费,而且相对免费,受益顾客会更多一点。
真实效果如何?
是不是有捆绑销售要求?比如买满多少送一盒鸡蛋,毕竟普通鸡蛋,四支装的成本也就2元多一点点,买满18元送的话,利润已经回来了。
信息有缺失。
4、呼吁大家理性营销可能没多少结果。市场允许恶性竞争,市场也一直发生恶性竞争,杀敌一万,自损八千的案例比比皆是;同时,市场允许不断尝试,很多促销尝试的成本并不高,未必需要一个特别理性的策划过程。