欧莱雅（中国）公司新晋CEO贝瀚青在正式走马上任之前，曾选择到华南地区进行考察。在这次考察中，他并没有特别去广百、茂业这些知名百货一探究竟，反而选择了新近引进兰蔻不久的东莞海雅百货（以下简称“海雅”）。而对于贝瀚青的到来，海雅方面更是“受宠若惊”，要知道兰蔻对于海雅的意义非凡。从某种意义上来说，正是因为兰蔻，海雅才迎来了其发展的第二个春天。 坚持带来胜利
“2010年，海雅的化妆品开始飞跃”，东莞海雅百货有限公司总经理助理于洪水欣喜地告诉本报记者，在这一年，海雅相继引进了兰蔻、FANCL以及SK-Ⅱ三个高档品牌。这三大品牌的加入，令海雅化妆品区的面貌焕然一新，与此时，百货的定位和整体氛围也随之得以大幅提升。
关于兰蔻的进驻，坊间传言，兰蔻在分析其网购数据时发现，东莞地区网购的占比远超过其它区域，因此兰蔻总部方面才会选择在东莞海雅百货开柜。对此，于洪水表示，实际上，兰蔻早已经关注东莞市场，而兰蔻与海雅的最早接触可以追溯到2007年。而对于兰蔻的进驻，于洪水认为，这是海雅长期以来坚持自身中高端定位所迎来的胜利。
“海雅一直坚持不懈地走中高端百货的路子，品牌格局逐年升级”，于洪水告诉记者，2009年，海雅引进了伊莉莎白•雅顿、兰芝和水芝澳三个中高档品牌。此外，海雅在折扣方面严格控制。当全国不少区域的欧莱雅专柜动辄七八折时，海雅的欧莱雅专柜最高折扣不过9折，二线品牌的折扣最多也就8折。
面对市场上各种变相的打折促销，于洪水认为，必须保证品牌自身的含金量，因此，海雅从不乱做折扣，通常以买减为主，辅以会员维护等。尽管海雅的活动比其它的百货少，盈利能力却在提升。
开启兰蔻时代
2010年3月，海雅迎来了生命中的一次重要转折。就在这个月，兰蔻正式进驻海雅百货。海雅和兰蔻共同悉心经营之下，兰蔻在海雅的销售业绩不断攀升，目前兰蔻在海雅的月均销售额近百万元，会员也越来越多。在不到一年的时间里，已经积攒了将近5000名高端会员。
“实事上，东莞从来都不缺乏消费力。就地级市来说，东莞的GDP在全国绝对是排前几位的”，于洪水告诉记者，此前，兰蔻举办了一次会员活动，兰蔻方面预计能实现40万元的销售额，最终的销售结果却是50万元。尤其值得一提的是，会员日当天，邀请到场的约100多名兰蔻会员共创造了20多万元的销售额。
对于海雅来说，兰蔻份量之重，不仅仅在于其所带来的销售额，更重要的还在于，兰蔻的加入帮助海雅将一部分外出购买高端品牌的顾客留在了东莞。“一直以来，东莞的商业氛围都不是太浓厚，直到这两年东莞才开始进行大规模的城市建设，包括对商业项目的规划”，于洪水告诉记者，正因为如此，不少高端品牌已经关注到东莞，却迟迟不肯进入，而东莞高端人群的消费则流入广州、深圳、香港等地。
显然，随着兰蔻的到来，无论是在品牌格局还是消费者结构方面，整个局势正在向有利于海雅的方向转变。
向高端百货进军
古语云，万事开头难。此话一点不假，尤其对于喜欢相互“攀比”和扎堆的化妆品牌来说。虽说兰蔻进驻海雅还不满一年，但不少闻讯的品牌已经蠢蠢欲动。于洪水向记者透露， 2010年，已有多个与兰蔻同等级别的品牌与海雅进行了接触。
对于海雅来说，兰蔻是一个开始，更是一个契机。兰蔻为海雅打开了通向高端百货的大门，但正如俗话说的“师傅领进门，修行在个人”，要想真正成为高端百货，更多地还在于海雅自身的经营。
为了迎接兰蔻的到来，海雅方面不但对百货内部的硬件设施做出了一系列的相应调整，同时针对兰蔻年龄层次偏高的定位，以及客层趋于成熟的特点，海雅特地对女装格局进行了调整，将熟女装从3楼调整到2楼，更加贴近化妆品区。
除了在其它品类的调整上积极配合化妆品区的成长外，2011年，海雅还计划举办春夏秋冬四季化妆品节，而在此之前，海雅每年只有春秋两季化妆品节。对此，于洪水表示，尽管当前海雅所拥有的26个化妆品牌并不算多，但随着接下来化妆品牌的进一步引进，必然带动来化妆品类的进一步细分，海雅必须从现在开始为日后成熟的化妆品区做准备，从现在开始对消费者进行潜移默化的培养和教育。
虽然海雅当前的品牌格局距高端百货还有一定的距离，但兰蔻已经给它们带来了一个好的开始。
