现代商业卖场的陈列是一个品牌文化和品牌价值的体现,在当今进入品牌竞争白热化年代的服装产业,在市场竞争的舞台上,服装品牌产品、质量和终端的销售、品牌形象、卖场空间展示的竞争。服装产品已经不能光凭“个人英雄主义”来获得商业上的胜利。在品牌营销的思维理念下,由产品、品牌文化、营销策略、生活理念等各种元素组成了一个全方位的终端推广系统,而在这个系统中,卖场陈列设计已经越来越显示它的重要地位,也因此形成了服装陈列的专业技术,在人们更加重视消费感受和体现价值观的今天,商业卖场的服装陈列就由为重要,且更能达到这样的展示效果。
卖场陈列设计就是在品牌文化的主线条下,通过对终端卖场通道和商品陈列区的规划、产品的布置摆放、灯光设计、POP海报、卖场音响、商业氛围、品牌文化等精心的设计,来促进服装的销售及品牌文化的传播。
然而,目前在国内无论是在卖场陈列人才的培养和机构的设置上,卖场陈列都没有被推到一个相应被重视的位置,与欧美发达国家相比,我们还在初学走路。我们在服装专业的学科中现刚可看到它的身影;在许多服装品牌企业里也刚开始建立商品陈列设计及相应的培训部门。
与此相反,在国外知名服装院校大都开设了商业空间设计或类似专业,欧洲陈列师需要经过六年的专业理论学习和多年实践才能合格。许多知名服装品牌也都设立陈列部等相应部门,卖场陈列设计师拥有被人羡慕的地位和薪水,卖场陈列设计对品牌展示和销售的促进作用已成为人们的共识。
和许多国内服装品牌对各式各样的广告的热衷不同,国外知名服装品牌在进入中国时,大都采用较为理性的广告策略,他们更重视卖场终端的形象设计,不遗余力的对卖场进行精心的陈列布置策划,如员工的导购技巧,灯光在卖场应用给人们的冷暖的及强烈的心理感受,甚至小到一块地砖材质和色彩的设计。
BOSS亚洲区的陈列师,每一季频繁地出现在亚洲的各个专卖店中,布置店堂,培训店员,传递新一轮流行资讯;ESPRIT每季用详尽的陈列手册来指导终端的形象实施。对卖场硬件和软件管理的充分重视,似乎成为每一个国际品牌的共识,国内服装品牌在这方面在未曾摆脱“个人英雄”,时时流淌那种原始的气息。
相比而言,许多国内品牌在声势浩大的广告攻势和豪华的卖场装修背后,呈现的是货架上零乱的陈列,过期而零乱的招贴,不规范的导购,使顾客对品牌的信任度大打折扣,找不到浓郁的品牌文化氛围和看不到精湛的陈列设计痕迹。
卖场陈列设计在销售终端中能起什么样的作用?有许多不同的观点,由此也带来许多不同的结果。
在品牌营销的观念中,产品优劣只是决定销售成功的一部份,要取得好的销售业绩,还必须有好的导购技巧,愉悦的店堂形象。而要达到这样一种良好的形象,就必须科学地规范卖场陈列,因此有的学者把卖场陈列设计称为“视觉营销”。
在汉语词典中对卖场的“场”就有两种解释:第一种,适应某种需要的比较大的地方。第二种,物质存在的一种基本形式,能传递实物间的相互作用,如:磁场等等。而我们的传统商业提到的“人气”,其实也是指卖场中的气氛、品牌文化氛围。
虽然品牌管理者们都懂得“人气”意味着一种兴旺、意味着财富。意味着将会有高的营业额,但问题是有许多人将营造好的“人气”只简单地停留在提高营业员的导购艺术上和五花八门打折促销中。
营造卖场的“人气”是一门综合性的工程,卖场要有好的“人气”,通俗的说要做好两点:一要有好的“人”缘,即营业员和顾客能融洽的交流,从而吸引顾客上门。二要制造一个吸引顾客,富有磁性的“场”。
要制造吸引顾客的“磁场”就必须要在陈列上狠下功夫,卖场不仅要有整洁的店堂、合理的通道规划、美观时尚的产品,精彩的广告、悦目的灯光、动听的音乐、优雅的文化氛围等各种元素,同时还要有富有特色的品牌文化。因为,而在现代化社会里,服装除了基本的御寒、遮羞功能外,更多的体现在一种人文价值上。而作为品牌营销,我们卖给消费者的不仅是一种物理概念上的商品,同时还要销售一个品牌特有的文化。
因此,在品牌营销的概念下,卖场里的营销工作更象在上演一幕时尚的卖场展示剧。在各种元素组合而成的卖场中,服装便不再是一件孤立的商品,而是这个时尚展示剧中的主角。消费者在这个美好的“场”里买走了衣服,也带走了这个品牌的文化。
在现代的各种商业营销模式中,服装设计师在最初构思时,就应该考虑服装是在什么样的状态下销售的。我们更愿意把陈列师的功能放大为对整个商业空间的规划,包括模特儿的摆放、灯光的调节、通道的合理性,甚至对音乐类型音量的规范。我们更愿意把专卖店的店长理解成卖场气氛的组织者,通过灵活的管理,使卖场“动”起来,变得富有生机,富有“人气”。
我们没有理由怀疑媒体广告为提升品牌所带来巨大的效应,但是卖场所传递的品牌形象,特别是卖场让顾客直接感知和触摸品牌文化的功能,是前者永远不能替代的。
而实现这种服装品牌文化的传播中,推广卖场陈列及艺术布置无疑是一种最有效的方式。
(来源:中国商业门户网)