晚上，我值班巡场。
在方便面区旁边的一个地堆上，
发现了一瓶被打开的，一升装某品牌的冰红茶。
每年夏季，许多饮料厂家都会推出活动。
卖场许多饮料都有“开盖有奖、再来一瓶”的活动，
而且中奖率特别高。
于是乎，卖场经常能发现被打开的饮料，
没被喝，散落在卖场的一些角落。
估计是个别顾客购买的时候，打开看看是否中奖。
不中奖的话，就不买了，放下了。
由于，没有健全的报损制度，
这样的商品发现就成为部门的损耗。
很早以前的一位店长提出：
在哪个货区发现，哪个货区的员工就要承担，
员工自己掏钱，按原价买出去。
我认为这个方法太武断。
假如员工在自己货区发现了，
她一定不会去向上级或防损员报告，
因为哪样做的结果只有一个，就是她要被罚。
而且她要避免这个被打开的商品在她货区里被别人发现，
她就会偷偷地把打开的商品“消灭掉”。
要么偷偷夹带出去或找供应商换货，
要么藏到货架底下之类的地方，
甚至放到别人的货区，让别人去挨罚。
于是，我修正了以前的规定，
希望员工发现空包装或被打开的商品，
统一收上来。
或协调供应商退换货，或由部门承担损耗。
看似人性化了，但是没有杜绝空包装和商品被打开。
我手里拿着这瓶被打开的一升冰红茶。
首先，我通过对讲机询问监控室是否注意卖场情况了？
结果长时间得不到回应。
后来，电话通知防损领班，才找到监控人员，得知这个位置刚才没有监控。
其次，我寻找发现冰红茶附近货区的自营员工，
结果没有找到，旁边厂家导购告知不是这个班次的。
不是这个班次的，货区就可以空岗了吗?
我本想发火，可是发不起来。
是不是我的错。
我作为店长，管理上是不是有问题？
看来，就应该罚我！
还是我赶紧买出去吧。
2012-08-06 12:26被设为精华，积分加20，金币加4
