中老年交友占座不走
自从2007年开始，宜家就针对会员推出了一项福利，周一至周五期间凭着会员卡，可以享受免费咖啡。然而，近两个月来，公司发现，每周二和周四，大批中老年人云集餐厅，喝着咖啡长期占座，一坐就是5、6个小时。
“周二最为严重，餐厅里720个座位，常常会全部被这些中老年人占满。”宜家公关部经理殷丽芳表示，如果只是为了免费咖啡也就算了，但他们占座不起，从上午10时半可以坐到下午4时，其他顾客就只能尴尬地端着盘子站在一旁。“矛盾争吵经常出现，甚至引发斗殴，扰乱了正常的经营秩序。”
据了解，宜家此前周六的就餐量最高，平均咖啡奶精和糖的消耗量是2箱，而伴随着“占座族”的到来，周二的消耗量高达6箱。“这些‘占座族’的威力可见一斑。”殷丽芳无奈地表示。
不文明现象频频出现
如果只是“留恋”一杯咖啡，宜家还没有那么头疼。事实上，伴随着大批不文明现象的出现，让诸多顾客也感到非常反感。
“跷着脚嗑瓜子，地上全是瓜子壳。”一位网友如此表述自己看到的这一幕匪夷所思的场景。殷丽芳告诉记者，除此之外，还有些中老年人一时兴起随口吐痰、无视禁令“吞云吐雾”，至于大声喧哗更成了家常便饭。
最匪夷所思的是，餐厅内的用具出现了大批量损耗。原先每天最多也就近十个杯子损坏，如今最夸张的一个周二，有100多个咖啡杯和大批刀叉不见了。
顾客告知书作用并不大
百般无奈之下，宜家徐家汇店在本月贴出了一份“告顾客书”，明确对这批“占座族”进行公开规劝，希望他们不要侵害其他顾客的合法权益。
根据宜家调查发现，这些中老年人实际上被某机构召集在此进行所谓的“交友”活动，有的甚至还缴纳了会费，这也让不少中老年人觉得自己的作为“理直气壮”。“我们正希望与该机构取得联系，奉劝他们放弃组织行为，否则会采取法律措施。”殷丽芳告诉记者，实际上“告顾客书”的效果并不好，现在来“占座”的中老年人依然不少。面对这种现状，宜家多少显得有些无可奈何。
（来源：劳动报 作者：罗菁）
