顾客类型与环境设计
1.顾客的类型
1)有购买目的的顾客
此类顾客在购物前已有购买目标，注意力往往集中在某种商品上，逗留时间往往较短，购买后即刻离去。这类购物者以男性为主。
2)选择性购物的顾客
这种购物者专注某一类商品，往往会就其价格，性能等进行反复比较，以决定最终所购买的物品。
3)无购买目的的游客
这种顾客去商业营销无一定购买目的，往往只是为了休闲，欣赏和满足猎奇心理需求，因此，他们兴趣广泛，逗留时间较长，注意力往往集中于新商品上，如果碰上合适的商品，也会立即购买。
4)冲动式购物的顾客
这种购物者原本无购物欲望，但在外界环境的影响下，产生购物的冲动而产生购物行为。例如，他们陪客人或朋友来购物，看到客人大量购物而产生购物冲动。
2.吸引顾客的手法
1)激发顾客的欣赏兴趣
商业营销环境陈列装置应多样话，陈列方式及环境设计应新颖美观，让商品的特点得到充分展示，使商品看起来更诱人，从而激发顾客的欣赏兴趣，进而创造更多的商机。
2)诱发顾客的使用联想
设计实用的商业营销环境，展示商品的直观形象，如将生活用品布置于居室环境中，将儿童的卧具，玩具等布置成一个儿童天地，使顾客产生身临其境的感受，从而诱发顾客对商品使用功能的联想。
3)提高商品的信赖程度
商业建筑室内环境艺术设计的风格与商品的特性相吻合，并应根据商品特性来陈列布置。不同的商业营销环境接待的顾客各不相同，其设计应充分考虑这一特点。
（来源：中国商业美陈联盟博客）
