员工佩戴胸牌,不是什么稀奇事。但这个胸牌要写口号,还三个月一换,那就不是每个公司都有的了。最关键的是,写完了却做不到,就要受到同事和顾客的监督和“鄙视”。这短短几个字,好似一诺千金。
在广东JU SC O (吉之岛),上至日本高管,下至门店员工,每人的胸前都挂着一个长条形的小卡片。据该公司介绍,这张卡片叫“我要卡”,是2005年在全公司开始推行的,至今已有7年的使用时间。
陈小姐是公司总部的中高层管理人员。据她介绍,公司推出“我要卡”,目的是为了让全体员工(包括高管),更好地清楚自己的工作目标。卡片的规格一致,颜色统一。公司首先发放一张空白的长条形小卡片,上面印有黑字“我要:……”,内容由员工自己填写。“我要卡”上填写的内容,基本是与顾客服务相关的工作目标与工作期望的短句。公司要求所有员工每天都必须佩戴“我要卡”,佩戴位置为工卡下方的放卡处。
考虑到员工不同阶段会有不同目标与想法,公司非常人性化地定期发放新卡片,让员工有机会调整奋斗目标和口号。广东JU SC O每个季度的1号都会发一张“我要卡”给员工。
别小看这张卡片,它还有一个功能就是:时刻提醒员工按照“我要卡”的目标去做去执行。南都记者在该公司浏览了一下,发现大家的卡片内容都非常简单和简朴,都是诸如“我要努力、我要加油工作、我要真诚、我要开心”此类的语句,根本找不到一些新奇出位的话语。原来,正是因为卡片有监督作用,所以大家才将口号制定得既实际又容易操作。因为如果做不到,就会受到同事和顾客的监督和“鄙视”。
(南方都市报 伊晓霞)