业务发展迅速
伊娜:你们率先采用“秒杀抢购”的方式来快速处理积压的库存。这项业务发展得怎么样呢?
蒂姆:目前已推广至15座城市,“开始出现迅猛增长之势”。对于消费者而言,“这是一种应运而生的新模式”——我们希望三五年之后,当他们盘算吃午饭之类的问题时,能将LS作为首选。
上市计划尚早
伊娜:请讲讲你们对下一轮融资的具体打算。
蒂姆:就像戴夫•戈德伯格(Dave Goldberg)(译注:网络调查公司SurveyMonkey首席执行官)说的,“人人都有得到资金的时候。”
伊娜:Groupon的IPO对你们意味着什么?
蒂姆:这意味着他们得担忧一些我们无需担忧的东西。但是上市显然也有好处。
伊娜:那么你们计划何时公开上市呢?
蒂姆:就像戴夫说过的,总会有那么一天……但也不是近在眼前的事情。
韩国、泰国创业历程
丹尼尔:我在美国长大,回到韩国之后,我发现这一行业在韩国尚不发达,于是看到了商机。当我们开始与商户沟通时,他们非常认可“团购”这一概念。我们在2010年5月推出了Ticket Monster,业务迅速增长——我们的业务与LivingSocial颇为相似,我们的产品目录也迅速扩充。目前在我们的业务中,本地业务占相当比重,但并非主体。与LivingSocial携手对我们意义重大,让我们有机会拓展国际业务。
我们一周前刚刚推出时尚鞋品购物网站。
保罗:我们的市场才刚刚起步。今年1月我们发现“每日优惠”这一市场时,立即意识到它的巨大发展潜力,以及它在广告与销售之间所建立的直接联系。
我和两个哥哥出资10万美元成立了公司,我二哥是首席技术官,大哥负责销售。我们首先在泰国开展业务,它正在改变人们的消费模式。会有人走进我们的办公室,出示手机上的图片,告诉我们他想要的优惠。这一模式跳过了传统的商业模式。
我们在很多地方一开始只能采取ATM转账,因为我们的信誉还不足以支持信用卡交易。但是现在我们已经有了足够的信誉,我们在印尼可以进行电话支付。
宣传手段与国际市场
伊娜:你们如何在新市场打开局面?
蒂姆:我们用大喇叭进行宣传——它的受众人数往往多于本地报纸,是一种很有价值的宣传手段。现在我们的业务已经遍布美国并拓展至海外,今后我们将引入更多科技元素和线下体验。
伊娜:国际市场对LS的美国本地业务有影响吗?
蒂姆:有一定影响。我们的员工有一半都在海外工作,所以很难不受影响。
亚马逊、Kindle与LivingSocial
伊娜:亚马逊既是你们的投资人,也是你们的渠道。你们合作得怎么样呢?
蒂姆:我们支持亚马逊的本地业务Amazon Local。这让我们的商户有机会出现在其他地方,所以是件好事。而且亚马逊在电子商务领域经验丰富,对我们很有帮助。
伊娜:现在Kindle也成了亚马逊的业务平台,这对你们意味着什么呢?
蒂姆:我认为这意味着消费者在享用廉价或免费的东西时,也能接受广告——这种广告模式已有成功先例。
消费疲劳尚未出现
蒂姆:从目前数据来看,信噪比还不至于引起消费疲劳。我们取得了相当喜人的业绩,所以才会投入巨资。我们相信只要好好干,我们的钱包一定会越来越鼓。
暂无计划进入中国市场
观众提问:与Groupon相比,你们对中国市场有何计划?
蒂姆:还处于“密切关注”阶段。我们对不同市场进行考察,每6个月就对一处新市场进行评估,如果我们认为能在两年内盈利,就会进入该市场——但目前在中国还看不到这一可能。
伊娜:你们还瞄准了哪些规模较大的市场:?
蒂姆:我们目前已在25个国家开展业务。此外可能还有50来个国家适合我们去发展业务,但是我们得按照自己的规矩,一步一步来。
客户的获得与保留
蒂姆:首先,得把人们拉进来,让他们成为客户。此外,我们非常重视客户保留,但是这需要不菲的技术投资。现在客户有消费卡、积分卡,但还没有数字版积分卡——不过将来会有的。
保罗:我们也有积分奖励措施,给客户返还现金——这很有利于客户保留。
丹尼尔:在韩国,我们为商户提供消费卡,但将来我们会把它变成数字应用。我们也希望让人们更便利地获得优惠券。数字技术能让交易更精确、更易跟踪。
移动设备有前景
蒂姆:“我认为移动设备就是会动的本地化设备。”目前我们的主要用户还很少通过移动应用来消费,但是移动设备上的消费者比例正逐月增加。
(搜狐IT 悠拉)