团购作为一种新兴消费方式，以其低价、精品，加之吃喝玩乐无所不包，深受都市白领喜爱。
打开电脑，浏览各大团购网站每日新推团购，已成为多数人日常消费的一部分。作为国内知名的“娱乐之都”，长沙自然成为团购消费的重镇。
据团800最新数据显示，截至11月底，长沙共有253家团购网站，单月成交额连续多月保持在1000万元以上。在百团厮杀中，共有49家团购网站倒闭，占比达19.4%。美团网长沙站则以其强大实力占据市场第一位，年销售总额首家突破1000万，成为长沙市民首选的团购网站。
市场老大地位稳固
在长沙团购市场中，美团网可谓“一支奇葩”。自2011年1月11日开站以来，美团网长沙站始终保持每月20%速度稳健增长，不到一年时间，迅速从零做到了本地市场第一位。截止目前，美团网长沙站年销售总额已突破1000万，本地用户数超过30万人次，销售额屡创新高。
据了解，目前美团网与长沙本地多数大商家已建立合作，如万达影城、桂林人美食汇、小肥羊、家富足道等。其中，长沙自助餐巨头树食代两次与美团网合作，推出低价自助团购，合作销量累计达到1.5万人次，实现近83.6万销售额，夺得长沙团购销量榜冠军。
消费者口碑才是硬道理
在业绩独占鳌头的同时，美团网长沙站的服务水平也稳居第一。在其它团购网站假货横行、服务缩水等普遍情况下，美团网长沙站一年来实现了“零投诉”，不仅团购品质高，还最早推出“过期包退”、“不满意就退款”等消费保障，让消费者真正放心团购。
据了解，在上线之前，长沙站所有团购单都必须经过美团网总部品控部门严格的8层审核，任何一层审核未通过的团购单均不得上线;在消费之后，美团网最早推出消费者5分制评价，让消费者有话语权，并将其意见及时反馈给商家。同时，美团网还在业内第一家建立了大型呼叫中心，可达到在72小时内解决99%的问题。
美团网CEO王兴表示，“美团网始终坚持一个逻辑，即消费者第一，商家第二，美团网第三。美团网与商家最好的共赢之道就是服务好消费者。因为在团购链条中，消费者最先付出成本，风险最高，也最弱势，所以消费者最重要，消费者的满意度决定了团购网站会否被淘汰。”
美团网长沙站在服务上的扎实内功已逐渐得到消费者的认可。除了“零投诉”之外，在互联网数据中心DCCI团购行业报告里，美团网总体服务水平位居第一，被消费者评为“满意度第一”的团购网站，其70%的新用户是依靠老用户口碑推荐而得来。
