最近，有顾客到学府路欧尚超市购物，在取用购物车时，发现手推购物车被锁了起来，必须投币后才能取走，同时使用后必须把购物车放回到指定地点才能退回硬币。这位顾客觉得很不方便，对超市的做法提出了质疑。
5日，网友“神舟夜航”在网上发帖称：最近去欧尚超市购物，发现超市里的购物车都被用“链子锁”锁了起来，顾客必须自备一元硬币投入车把手的“机关”方可推走购物车。购物结束，顾客还必须找到指定地点把车子锁好，才能取出先前投入的一元硬币。先不问这样的做法是否合理，至少我个人觉得麻烦了很多(投币开锁—取车—购物结束—指定地点开锁—取回硬币;如果买的东西太多，你还需要把东西放到自己的车上，然后再回来还购物车)。当日我未带硬币，找到服务台询问，服务台人员说是上海总部的规定，并称如果没有硬币可以给你换。超市提供购物车本是方便顾客的，如此做法有违初衷。不知道超市方是怕顾客把车子推回家，还是想节约码放推车的人力，总之，超市的做法令人费解。
“神舟夜航”的帖子发出后，颇受关注，但出乎记者意料的是，在100多条回复中，绝大多数对超市的行为持支持态度，认为这是一种引导文明的行为。
网友“就说这么多”说，小小一元硬币的真正作用，是用来约束到处乱扔购物车的不文明行为，支持超市的做法。
网友“圌山人”说，这样的情况在国外很普遍。记得有部电影叫《幸福终点站》，主人翁因签证丢失只能滞留在机场，就是靠推手推车归回原处而获得一块钱生存的。的确有人不在乎这一块钱，把购物车到处乱放，那么就当是小小的惩罚吧。
网友“凡凡的妈”说，欧尚的做法没什么不好呀，个人觉得现在乱停购物车的现象好很多了，以前一楼西侧的出入口台阶常被弃置在这里的购物车占了，进出很不方便。
在镇江大型超市对使用购物车还处于“散养”状态下，欧尚为什么要独树一帜呢?前天下午，记者联系到了欧尚超市店长助理任静。任助理称，这是欧尚总部在国外的成功经验。这样做的目的主要是让购物环境更顺畅，购物秩序更文明，顾客购物更方便。
任助理介绍，以前经常有顾客离开超市时，把购物车随意弃置在通道上，不仅造成购物环境不畅，也使后来的顾客找不到购物车。购物车是超市为方便顾客购物而提供的可循环使用的公共物品，对于顾客来说，把使用过的购物车放回原处，也应该是最基本的公共文明素质之一。不过，现在仍有很多顾客不习惯。为了尽快让顾客适应新变化，他们在加强宣传和增设还车点的同时，还在门口安排了引导员，尽量给顾客提供方便。
任静表示，实行投币取车后，超市管理购物车的人并没有减少，希望顾客能理解超市的良苦用心，如果因此给有些顾客带来不便，超市表示歉意。
（来源：金山网 记者：陶春）
