走在合肥的街头，越来越多现代化商业设施带给人们的是日益升级的消费享受。在彰显人性化服务理念的今天，卫生间作为服务最不可缺少的一环往往成为消费者为商家打分的重要标准。在3.15国际消费者权益日即将到来之际，记者走访了本市多加商场，通过亲身体验和许多消费者的感受为合肥市消费场所的卫生间服务打分。
在四牌楼商圈的商场，大多为老牌商场，为了增强竞争力，不少老牌商场也在不断地升级。这些老牌商场一般布局简单，消费者相对较为容易找到卫生间。但是，在环境装修不断升级的背景下却忽视了洗手间“软件”管理方面的升级。
卫生间调查第一站：合肥鼓楼商厦
鼓楼商厦一直是记者听到对卫生间抱怨最多的商场之一，上电梯到二楼即可看到卫生间的指标，非常好找，但是刚进去卫生间，就有刺鼻的难闻味道传来，不仅让好感度大打折扣。
鼓楼卫生间指标明确
记者发现在鼓楼商厦二楼卫生间门口有不少等待的男士，一经询问才发现，卫生间指向标上原来只有女性标志，男士想上卫生间得上四楼，“等女友上完卫生间再一起去四楼男厕，太麻烦了”，替女友拎包的王先生向记者抱怨道。
拖地的拖把直接放在洗手台上
在卫生间门口的墙面上可以看到厕所的消毒安排，但是一进卫生间内，就看到拖地的拖把直接放到洗手台上，未免过于疏忽。由于鼓楼人气常年很旺，女性对于卫生间的需求也非常大，但是卫生间的数量还是很有限，所以常常要面对排队等待的情况。
鼓楼卫生间每天都有工作人员定时安排消毒清洁
优点：位置好找，方向标明确。
缺点：气味难闻，打扫不及时。
卫生间调查第二站：合肥商之都宿州路店
和其他老牌商场一样，合肥商之都 (地址 促销)宿州路店的方向标非常明显，电梯口还附着楼层地图，很容易就找到卫生间。门口的装修也非常精美，可是一进卫生间却让记者大跌眼镜。
合肥商之都卫生间指标明确易找
为数不多的女厕蹲位有三分之一都是不能使用的
女厕的蹲位的数量非常有限，其中三分之一无法使用，排队的现象也非常明显，室内也非常简陋，坏了的厕所门也未修理而是任其东到西斜。
商之都卫生间内的洗手台
优点：方向性明确，卫生间易找。
缺点：设施简陋，蹲位太少。
卫生间调查第三站：合肥金鹰宿州路店
金鹰宿州路店整家商场给人的感觉就是宽敞明亮，卫生间是否如商场一样干净，还是只是金玉其表。记者一上电梯就可以看到楼层导购地图，可以很容易的找到卫生间，进了卫生间后也有方向标作为导航，整条通道无论是灯光还是硬件设施都让记者感觉非常舒心，进了卫生间后发现也如商场内一样，干净宽敞。
金鹰洗手间方向标明显
卫生间的位置比较少，也是金鹰的问题之一，不过卫生环境非常好，地板拖得也非常干净，在这种环境上洗手间也会非常舒心。
金鹰卫生间环境干净
但是记者在洗手台却发现，由于设计的不合理，金鹰的水龙头过短，会造成大部分的水洒到洗手台台面上，每洗一次手都要浪费很多的水洒到台面上，而这和台面墙壁上写的“节约用水，爱护环境”的口号完全背道而驰。
金鹰水龙头设计不合理浪费水
优点：厕所卫生干净，指标明确易找。
缺点：蹲位少，水龙头设计不合理。
卫生间调查第四站：合肥银泰购物中心
银泰自从开业以来，一直备受合肥百姓的关注，而在一月前记者来到银泰购物中心时，卫生间就在设施检修，一个月后仍然在检修，也不禁让记者疑惑，这检修要到何时才能结束。
合肥银泰购物中心卫生间只有三、四、五楼层可用。
记者来到合肥银泰购物中心五楼的卫生间，第一个感受就是有点绕，隔间的设计容易造成压抑感，灯光过于昏暗。第二个感受是座便器给顾客带来很大的不方便，也不够干净。第三个感受就是蹲位非常多，这方面给顾客提供的便利的确是目前合肥其他商场无法比拟的，但是仔细一看，发现一部分都在维修中，无法使用。
银泰购物中心厕所部分都在维修
卫生间调查第四站：合肥银泰购物中心
抛开银泰购物中心卫生间目前存在的维修问题，在硬件设施上的确做的非常好，无论是洗手间内的卫生还是硬件设计，都让使用洗手间的顾客非常舒心，但是厕所的方向标主要还是集中在卫生间内部的通道里，在商场内部想找到卫生间的方向标还是略微困难。
银泰购物中心卫生间设施齐全
通道内方向标明确
优点：卫生间干净，室内设计好。
缺点：大部分都在维修，马桶不如蹲位干净。
卫生间调查第五站：合肥万达广场
万达广场作为人气非常旺的商场之一，卫生间也是一直问题不断，一来是座便器让很多女性使用起来不方便，再加上由于室内客流量比较大，卫生也是个很大的问题，无论是气味还是垃圾桶的倒换频率，都有待提高。
万达广场卫生间方向标明确
万达广场由于环形设计，和老牌商场比就很容易找到卫生间，室内的厕所位也很多，走道的卫生状况整体不错。
万达卫生间内部
万达广场卫生间洗手台很贴心的设置了儿童台
优点：方向性明确，贴心的人性化细节。
缺点：气味及垃圾桶倒换问题。
卫生间调查第六站：合肥百大CBD
百大CBD的卫生间虽然有地图做导航，但是也是让记者费了一番力气才找到，门面装修的非常精美，但是却没有卫生间的标志，乍一看像餐厅的店门。
合肥百大CBD 卫生间装修精美却难发现
合肥百大CBD 的卫生间内部灯光偏暗，卫生环境打扫的干净。
电梯口有导航地图做引导
优点：干净。
缺点：不容易找，灯光偏暗。
卫生间调查第七站：合肥西环百货
西环百货开业以来，生意一直非常冷清，但是让记者出乎意料的是，服务方面却并不差，卫生间干净，墙面上的插花设计也让顾客有宾客如归的感觉。
西环百货卫生间干净清爽
洗手台面也很干净，但是缺少一些“软件”设施，如洗手液、卫生纸等等。
西环百货卫生状况良好
小细节体现出对顾客的服务态度
优点：干净
缺点：蹲位偏少
编者按：对于商家来说，光鲜的外表肯定非常重要，特别是在商业竞争如此白热化的今天，商场豪华的装修、诱人的广告语、微笑的服务都是赢得消费者的法宝。藏在某个角落里的卫生间大概是最不起眼的了。把卫生间管理好这个“善”是不是有点儿太小了，让商家看不上?如果一个商家能把卫生间都管理得井井有条，那其他方面就不用说了，小细节往往能看出大名堂，这也是未来合肥商场不能遗忘的重要部分。
（来源：万家热线）
