市场营销管理培训
讲师：谭小芳
助理：13938256450
官网www.tanxiaofang.com
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者
培训背景：
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《市场营销管理培训》课程，此培训使学员们领悟到：
伴随着中国改革开放进程的推进，市场营销的理论和方法被广泛应用于各行业、各种类型的企业及相关组织中，对所有涉及价值交换与价值实现的行为和活动都发挥着重要的指导作用。
注重吸收和反映近年来市场营销领域理论与实践发展的最新成果和动向，充分体现了知识体系的时代性和前沿性。
培训大纲：
谭小芳老师的《市场营销管理培训》课程主要内容概括：
第一部分 市场营销的基本理论
开篇案例：宝洁公司的“消费者联系中心
第一讲 顾客导向时代的市场营销
第二讲 企业营销哲学
第三讲 顾客价值与顾客满意
第四讲 市场营销管理的任务与过程
讨论案例：麦当劳的经营与顾客满意
第二部分 市场营销环境
开篇案例：“注意，热带雨林中的驼鹿!
第一讲 环境与企业市场营销
第二讲 市场营销的宏观环境因素
第三讲 市场营销的微观环境因素
讨论案例：企业营销活动的成败与环境
第三部分 消费者市场与购买行为
开篇案例：废纸条里的商机
第一讲 消费者市场的特点与购买行为模式
第二讲 影响消费者购买行为的因素
第三讲 消费者购买的动机和行为
第四讲 消费者购买的决策过程
讨论案例：日清公司智取美国快餐市场
第四部分 组织市场与购买行为
开篇案例：z公司是如何成功卖出一次性外科手术服的
第一讲 组织市场概述
第二讲 牛产者市场购买行为
第三讲 中间商市场购买行为
第四讲 非营利组织及政府市场购买行为
讨论案例：国美促销让背投彩电“跳水
第五部分 市场调查和预测
开篇案例：宝马品牌的市场分析与预测
第一讲 市场调查和预测概述
第二讲 市场调查的类型和内容
第三讲 市场调查的程序和方法
第四讲 市场需求的测量与预测
讨论案例：速溶咖啡上市之初
第六部分 市场竞争分析与策略
开篇案例：柯达攻占日本胶卷市场
第一讲 市场竞争分析
第二讲 市场主导者策略
第三讲 市场挑战者策略
第四讲 市场追随者和补缺者策略
讨论案例：七喜汽水的侧翼竞争策略
第七部分 市场细分与目标市场选择
开篇案例：美国“天美时”手表的诞生
第一讲 fH场细分及其意义
第二讲 市场细分的依据
第三讲 市场细分的程序和原则
第四讲 目标市场的选择和营销策略
第五讲 市场定位
讨论案例：米勒公司的啤酒销售
第八部分 产品决策
开篇案例：三星为什么能迅速跻身于国际著名品牌行列
第一讲 整体产品的概念及意义
第二讲 产品组合决策
第三讲 产品生命周期原理
第四讲 新产品的开发过程
讨论案例：海尔小小神童洗衣机
第九部分 品牌决策
开篇案例：可口可乐公司为什么不能放弃老可乐的生产
第一讲 品牌的特性及功能
第二讲 企业的品牌决策
讨论案例：娃哈哈的品牌延伸
第十部分 价格决策
开篇案例：别克一赛欧——中国经济型轿车定价的范例
第一讲 影响企业定价的因素
第二讲 企业定价的步骤和方法
第三讲 企业定价策略
讨论案例：广州本田轿车的价格策略
第十一部分 分销渠道决策
开篇案例：格兰仕通过渠道变革打造竞争优势
第一讲 分销渠道概述
第二讲 分销渠道的选择、设计、评估与管理
第三讲 批发商和零售商
第四讲 物流管理
讨论案例：欧莱雅与经销商的双赢策略
第十二部分 营销沟通
开篇案例：金六福品牌“福文化”的传播
第一讲 营销沟通概述
第二讲 广告决策
第三讲 人员推销
第四讲 营业推广
第五讲 公共关系
第六讲 直复营销
第七讲 整合营销沟通
讨论案例：宝洁公司的广告策略
第十三部分 绿色营销
开篇案例：松下公司的绿色产品开发
第一讲 绿色营销概述
第二讲 绿色产品策略
第三讲 绿色价格策略
第四讲 绿色渠道策略
第五讲 绿色沟通策略
讨论案例：格兰仕回收废旧家电
第十四部分 关系营销
开篇案例：诺德斯特龙公司培养拥护者的方法
第一讲 关系营销概述
第二讲 顾客忠诚吲顷客终身价值
第三讲 关系营销策略
讨论案例：关系营销在星巴克
第十五部分 网络营销
开篇案例：阿里巴巴一站式网络营销
第一讲 网络营销概述
第二讲 网络消费者行为与市场调研
第三讲 网上产品策略
第四讲 网络价格策略
第五讲 网络渠道策略
第六讲 网络广告策略
讨论案例：戴尔——网上直销先锋
第四篇 市场营销遣作管理
第十六部分 市场营销的计划、组织与控制
开篇案例：如何将一个好的营销战略付诸实施
第一讲 市场营销计划
第二讲 市场营销组织
第三讲 市场营销控制
讨论案例：格兰仕营销：160人卖出57亿
第十七部分 市场营销绩效评价
开篇案例：吉百利：在每次董事会会议上讨论市场绩效
第一讲 市场营销绩效评价的基本内涵
第二讲 市场营销绩效评价的特征
第三讲 市场营销绩效评价的发展趋势
第四讲 市场营销绩效评价的维度与指标
讨论案例：N公司销售人员分级考评方法
第五篇特殊领域营销
第十八部分 服务营销
开篇案例：服务细讲提升竞争力
第一讲 服务与服务营销概述
第二讲 服务营销组合策略
第三讲 服务质量管理
讨论案例：一汽在感动中超越满意
市场营销管理培训总结
