3月16日下午，四川德阳市区10余名市民受邀参与沃尔玛德阳店举办的主题为“诚心倾听·共建幸福商场”的“顾客下午茶”活动。
“消费者如何维护自己的合法权益，如何辨别保健品和药品的区别……”当日，在沃尔玛德阳店内，德阳市区工商、食药监督和消协等职能部门的工作人员为受邀市民现场讲解的相关知识，均与市民的消费生活息息相关，市民们都听得十分认真。“讲很不错，听了后我们增长了许多食品安全的知识，以后生活中都得多注意。”家住二重102生活区的熊阿姨告诉记者，特别是市消协张秘书长介绍的老年人购物维权常识很实用。
随后，在沃尔玛德阳店前台副总符晓明的带领下，市民们带上白色头套和口罩，进入生鲜食品加工区进行“监督”，现场了解其如何严把食品质量关、安全关。当了解了各类生鲜食品加工环境和加工过程，现场市民全都竖起大拇指称赞沃尔玛德阳店从环境到服务都做得好。
“德阳超市很多，但我们觉得沃尔玛最信得过，服务、质量都是一流的。”家住市区沂河街的王大妈参观包面加工区时告诉记者，沃尔玛的服务比其他超市都要好，让她每次来购物心情都十分愉悦。
“卖不完我们肯定保证要扔掉。”当市民提出面包卖不完超市怎么办时，符晓明说沃尔玛的面包都是当天制作，当天销售，如果到晚上卖不完时就会全部扔掉，绝对不会出现换个包装重新售卖的情况。所有过期的、不能食用的食品扔掉时都会登记入册，并输入电脑，随时可以查看。
参观完整个生鲜食品加工区后，市民连连称赞沃尔玛的食品加工区“比我们家的厨房还干净!”市民王大妈说她家住东电生活区，虽然那附近也有超市，但全家还是喜欢来沃尔玛购物，除了这里的商品质量都很过硬以外，服务也让人很满意。家住平安小区的秦阿姨告诉记者，最令她满意的是，在沃尔玛从未买到过过期食品，“即便是特价食物”。市民们都说参观完食品加工区后，对沃尔玛的信心又多增加了一分。
据了解，此次“3·15消费者权益日”之际，沃尔玛中国140个城市的370家商场推出了“诚心倾听·共建幸福商场”计划。活动中商场还发放调查问卷，再一次全面、系统地了解消费者对商品质量、商品价格、商场服务、购物环境等多个领域的直接反馈，倾听消费者的心声。作为沃尔玛特色的顾客沟通活动的“顾客下午茶”，多年来已成为商场管理层与顾客真诚交流的窗口。
沃尔玛中国公司事务高级总监李玲表示，将继续深入发扬沃尔玛的“三米微笑”、“盛情服务”等顾客至上的文化，努力把商场打造成让顾客放心和安心的“幸福商场”，实现沃尔玛“为顾客省钱，让他们生活得更美好的使命”。
（来源：西南商报 记者 高贵富 李鹏飞）
