联商网消息：2012联商网大会暨零售业发展高峰论坛于2012年4月11日-12日在南京召开，大会邀请了政府部门、行业专家和连锁企业高管一同分享和探讨行业发展之道。本次大会以“重塑零售精神·从心开始”为主题，旨在倡导零售商需更重视与消费者、供应商的关系，探索回归商业本质，体现社会责任，从而共同构建更加有序、和谐的商业新环境，为消费者打造一个更加安全、放心、便利的消费环境。
4月12日，2012联商网大会分论坛之一，由联商网主办的第九届中国零售业营销论坛在南京万达·希尔顿大酒店召开，费睿网络科技CEO蒋美兰做了精彩演讲，以下是演讲摘要。
费睿网络科技CEO蒋美兰
当每一个个体都有传播能力的时候，传统的媒体结构已经开始瓦解，当所有的人全部都可以开始成为媒体的时候，其实整个世界的信息圈就已经开始瓦解，每个人都是媒体，所以消费者获得信息的渠道不是大众媒体，你发现你得到的信息并不是来自大众媒体。以前做宣传我说我是企业，我养活一个媒体，做一个电视广告，让消费者知道，这个时候是媒体影响很大，那时是我们的信息媒体说了算，然后再传播到各个消费者身上去，所以以前舆论他们说了算。
可是现在舆论的形成是从口耳传播，通过微博、短信、QQ群、论坛，由许多微小的声音串联之后形成了强大的舆论力量，这才是现在信息获得的模式和想法。所以我们这么说，我们这个年代我们的模组是这样形成的，发了微博给谁，然后所有的人包括我的好朋友转了一则讯息被他发现他觉得不错，整个讯息圈开始扩大，你的信息圈就这样形成了。那这样的形成的结构会变成每一个个体的转发使一个微小信息变成一个大的信息圈。
之前我们的沟通模组是AIDMA，从注意产生兴趣有了欲望然后你得到了记忆之后才会行动，这是传统的。现在的是AISAS，注意会产生兴趣下个动作是上网搜寻然后行动和分享。如今最重要的一件事情是分享，我们说了，做营销的人，你们一定要是个很会说故事的人，你必须会说故事，说给消费者听，你的营销手段成功了，但是现今的做法不是这样了，不但会说故事，故事被主动传播被分享被提及，才会赢得新营销的竞争。
营销是心理战不是产品战，产品好不代表一定卖得掉，你要让消费者感觉你的产品好，我们所有的营销人员拼搏就是在感觉两个字，可是这是过去，对现在的营销人员更大的挑战，你能不能让消费者为你按下转发键？
（联商网编辑部 发自南京）
