超市和顾客私下签“保密协议”
工商打电话 投诉人不接
21日、25日，本报对袁女士投诉沃尔玛超市特价沙琪玛发生霉变，要求超市赔偿2000元，最后双方私下达成赔偿协议一事作了报道。连日来，不断有市民拨打本报热线2211123询问事件进展。其中有位自称袁女士邻居的市民透露：“超市和袁女士私下签了保密协议，拒绝向工商和媒体透露消息。”
昨(26)日记者采访了卧龙山工商所工作人员尹显强，他称相关人员打电话询问调解情况，但袁女士却不接电话，让工商部门难以对沃尔玛超市作出处理。
工商很郁闷
投诉者不接电话反馈情况
昨(26)日上午，记者来到卧龙山工商所办公室，工作人员尹显强告诉记者：“我们从超市那边了解的情况是，他们私底下已经解决了。我们联系消费者反馈信息，但是消费者不接我们电话。”因为袁女士不给予回复，工商就无法对超市进行处理。“消费者不应该这样做(不接电话)。不管协商如何，都应该给我们信息反馈,这样我们也好交代。”
工商部门是否可以对超市出现霉变沙琪玛进行处罚?“此次事件无法对他们进行处罚。因为‘产品’和‘商品’不同，产品就是生产出来的产品，有检验生产合格证。而商品是通过运输、出售的产品。由于这次的沙琪玛发生霉变是在保质期内，所以发生霉变可能是由于运输或者其他原因造成的。我们后来给超市打了电话询问，被告知已经协商好了，而消费者又不接电话，所以工商没法对超市进行处罚。”尹显强表示，工商所将在今后的工作中加强对沃尔玛超市的监管，并要求超市加强对商品质量的监管，特别是营业员，在平时工作中如果发现有问题的商品，要及时将其剔除。
市民声音
私签协议封口要不得
“报道中为什么没有提及超市到底赔偿了多少钱呢?并且既然超市的特价沙琪玛出现了霉变，为什么到现在，超市只是对发生霉变的原因提出了猜测，而并没有追溯真实原因，以及对今后如何监管、杜绝再次发生这种情况作出正面表态呢?”近水楼台的林先生打进本报热线反映道。
“不管他们签订了什么协议，但是我觉得超市应该站出来，给这件事情一个说法。事发后，我觉得他们(超市)什么都‘不便透露’似乎不是很好，因为我们也有知情权。”凯丽滨江的陈女士通过电话反映道。
（来源：遂宁日报 记者 肖雨）
