网购大潮高涨，继百货、家电纷纷触网后，实体超市为应对冲击也纷纷开通线上业务。“发现麦德龙都上线了，粗看一下价格还可以。居然有5折的活动。没细看，请有心的网友比较比较下。不知家乐福、大润发之类怎么说?”最近，有网友晒出了麦德龙网上超市低调开张的帖子。记者发现，如今家乐福、卜蜂莲花、沃尔玛、乐购等外资超市包括本土天惠超市等都已相继“触网”。不过调查发现，受品种不如实体店丰富、热门商品缺货、结算繁琐等条件制约，网上超市兴起还需时间。
现象：超市纷纷触网竞争激烈
最近，麦德龙官方网上商城开始试营业。点击进入麦德龙网上超市首页可以看到，酒水饮料、粮油副食、数码电脑、纺织品等一应俱全，并且麦德龙还在网上重点推出了自有品牌。
在一位业内人士看来，家乐福、大润发之类的大卖场属于零售偏展示型，仓库不是很大，比较注重客户现场购物，而麦德龙本身就是仓储式批发超市，有配送的功能优势。零售企业做电子商务是未来发展的趋势，以大宗商品批发业务为主的麦德龙似乎更早、更应该借助线上平台来快速发展业务。
但实际上，家乐福、沃尔玛等超市在最近一两年内已较麦德龙提前一步将战线延伸到了网络。据悉，家乐福第二批网上超市试点城市已在着手筹备，主要地区在广州、深圳。无锡虽暂时没有排进，但凭借着无锡零售业的不俗表现，被列入试点城市的时间应该也不会很长。另外，据业内人士透露，华润万家在香港的网上超市CRVMore.com运营模式有意在近期复制到内地。而本土超市天惠在今年的情人节已开设网店，主要以给忙碌的上班族提供新鲜的蔬菜和水果为主。
在一家网上超市的热门评论中，记者留意了顾客的态度，有多位消费者给出了“方便”、“新鲜”“值得购买”的支持。
不足：品种少优惠小制约发展
点击多家网上超市，记者感觉其购物形式与一般的B2C网站模式差不多。不过，网上超市商品的可选性较传统实体卖场有所局限，相比实体卖场，网站上所提供的产品种类基本都少于实体店。比如记者看到一家网上超市的食品种类只有500多种，而在实体店一般都会超过1000种。一些热门商品缺货也比较多见。记者在一家网上超市随手点击甜趣饼干、费列罗巧克力两种商品，都显示库存为0，一些常见白酒的库存量也都是个位数。
在物流配送方面，记者在一家网上超市的配送范围及费用栏说明内看到，一般到江苏的正常配送时间为24到48小时，相对来说时间还算较快。不过，对于很多市民来说，很多日常生活用品都是急需用品，如果要等上几天恐怕不一定能让所有人都接受。一些商品还不是全国配送，比如记者看到一家店里的白酒注明只限北京、上海地区配送，无锡并不在配送城市的范围内。而本土超市天惠的网店，目前还没有开通物流配送，“由于有些水果蔬菜在运输中容易损坏，所以现在还没有开通送货上门服务，顾客一般都是当天订货，第二天拿走”。该超市负责人称。
另外，传统的购物习惯仍然让很多人更愿意去实体店。记者随即抽查了几位网民，超过半数的人表示更愿意自行去超市购物。一位50多岁的市民就表示，一般的网上超市都需要先成为会员才可进行购物、结算，有点繁琐。另一位马大嫂则表示，在超市买水果、蔬菜、肉类等生鲜商品比较多，购买这类商品最大的担忧就是“网上摸不到实物，不能放心品质”。还有一位认真比对过网上超市和实体超市的市民则直言，“网上买确实省力，不过还要快递费，而且折扣商品也不如实体店多，力度也没有店里大，还是直接去店里买吧”。未来：网上逛超市将是趋势
记者调查发现，对大多数超市而言，目前网店仍是副业，传统实体才是主业，看得见摸得到的实体店更让市民愿意接受。不过，伴随超市门店密集带来的竞争日益加剧、盈利增长放缓的现状，一些超市负责人在采访中也坦言各家都希望在电子商务上有所突破，未来几年内网上超市一定是趋势。
“从上线运营到现在，我们已陆续开出了11个取货门店，会员人数已有三四千，一天的销售数额最好可达上百笔，占实体店的1%，前景还是很看好的。”天惠超市的负责人告诉记者，目前来看，实体店的特色商品蔬菜和水果仍是网上销售的主力，而其他日常用品、油盐酱醋、肉类等商品的销量要差些，最大的原因是现在的品种太少，价格方面也需要再作调整。
另外，记者也发现为了做大线上生意，网上超市也纷纷以价格优势吸引新兴的消费群体。如麦德龙新上线的网上超市推出了购物送优惠礼券、买一送一等活动，还有一些品牌开设了网上专场特惠。在天惠超市网店的特惠区，记者看到时鲜水果最近都在优惠销售，如特级樱桃门店里卖159.6元/公斤，网上卖135元/公斤。白糖罂荔枝门店里售价46.2元/公斤，网上现在卖42元/公斤。另外新鲜蔬菜类如茭白、生菜、海鲜菇等也在做特价活动。天惠超市负责人透露，未来所有实体店都计划开设网店，并且会根据消费者的需求来增加网上销售的品种。众多超市进入电商领域，在一位业内人士看来有其先天优势，比如拥有成熟完备的供应链资源、仓储渠道布局体系以及雄厚资本等，“虽然生活类商品的生意不好做，存在毛利低、配送成本偏高等问题，但肯定是未来的趋势，只是时间问题”。
（来源：无锡商报）
