前几天在黄山都市论坛上看到一个帖子是关于淘宝新出的“卫生巾”事件，甚是愚钝，社会各界人士对此事也是议论糟糟。
据媒体报道在这之前武汉一高校女大学生小方在淘宝网店购买过一条连衣裙，因发现实物与描述不符，便给了对方一个差评。5月10日，小方收到一个快递包裹，打开一看，里面竟是一套蓝色的小孩寿衣，当场就吓呆了。因怀疑是被自己差评的淘宝店家所为，小方遂向淘宝网投诉。现今又出现因为差评而寄用过的卫生巾给买家的卖主，然而，一个时期以来，对给了差评的买家，由当初快递大便、骷髅、寿衣，发展到如今快递用过的卫生巾，发映出部分卖家的从业素质实在有待提高。买家收到宝贝后，发现与卖家的描述不符，本来心情就不是很好了，给差评也是情理之中的事情，买家有权利维护自己的合法权益，如果卖家对差评有异议，大可请买家退回宝贝或是给与买家一个合理的解释，而并不是寄寿衣恐吓买家，从另外一方面看，上面所说的这个店家肯定也是非常注重店面信誉的卖家，不然也不会为了一个小小的差评而做出如此愚钝之事。再者，所谓人无完人，产品也是一样，不可能百分之一百都是无瑕疵的，所以针对差评我们应该有一个对于买家来说的合理处理方案，如果仅仅是对买家恐吓或是恶作剧的话，也只是“一粒老鼠屎害了一窝粥”而已。我的老师莫湘兆也曾告诉我们诚实守信才会真正的留住我们的顾客。
随着互联网的发展越来越壮大，近几年我国的电子商务也在突飞猛进的发展，人们足不出户就可以享受到琳琅满目的各类产品，大大方便了人民群众的日常生活，特别对想笔者这样的上班族来说，更是便捷了许多，平时没有时间逛街，只有在购物商城挑选自己需要的物品。不过，由于一些卖家变态地看重信誉，对经营中出现的问题缺乏冷静思考和正确面对的态度，也着实让消费者十分尴尬。对于买家来说，遇到诚信的卖家还好，实事求是、宝贝跟描述相符，可遇到“奸商”就不一样了，生一肚子气不说还要搭上很多的时间和精力把“次品”退掉，以结束一次不快的网购，这些经历大家都感同身受。对卖家的服务进行如实评价，是买家应该享有的最基本的权利。也是对后期的买家一种警示或提醒，不知道大家是怎么选择店家的，对与笔者来说，看重一件产品最关注的就是其他买家对该产品的评价，买家跟卖家无怨，不会随意给卖家差评的，就拿现在的很火的减肥产品来说吧，如果我买了某某产品产生了不良放映，难道我还会说宝贝很好吗，我肯定追加评论告诉其他买家我服用后的不良反应了，当然我也知道不同的人体质不一样，可能会有区别。
最后黄山都市人才网程珊珊认为从另外一方面来说，这也刚好说明了网购中存在问题，我们应该采取必要的约束来遏制上诉事件再度发生。虚拟和现实却有区别，但是网购确实实实在在的，这两者之间的“和事佬”还是需要有合理的方案措施才足显完美。
（来源：黄山人才网 作者：罗小黑）
