国家质检总局近期通报称，通过婴幼儿配方乳粉汞含量专项应急监测，除伊利集团个别批次产品外，未发现其他婴幼儿配方乳粉汞含量异常。14日伊利集团官网发布公告，于6月13日开始将2011年11月~2012年5月内生产的全优2、3、4段乳粉全部召回，同时积极查验原因并及时妥善处理。
昨天，记者分别从云南两大超市了解到，沃尔玛表示一旦发现有问题奶粉就下架;家乐福表示若有消费者在家乐福购买过涉及召回产品，可凭小票退货;伊利客服称可协商解决。
云南两大超市自查退货
对于伊利集团召回奶粉一事，记者分别采访了云南沃尔玛及家乐福两大超市。其中沃尔玛超市人员介绍，14日看到公告后，15日接到供应商通知，开始在全省沃尔玛超市进行自查，一旦发现有涉及的相关批次产品将立即下架处理。
家乐福卖场相关人士则表示，自2012年3月31日起家乐福系统资料中就未引进过全优系列的产品，目前卖场上也没有相关批次的产品销售，若消费者在家乐福购买过该涉及召回的相关产品，可凭借小票到家乐福办理退货。
伊利客服称可协助解决
昨日下午，记者拨打了内蒙古伊利集团400-800-1111的奶粉专线电话，客服人员表示必须确认奶粉生产日期在召回范围之内才可办理。公司愿意用同样分量、价格更高的伊利金装奶粉替换没有拆封的伊利全优奶粉，并记录下联系方式和地址，72小时之内会有工作人员与客户联系，涉及退赔问题则需要协商。
客服人员还告诉记者，如果遗失了当时购买奶粉的小票，工作人员也可以协助解决。
（来源：云南网 记者：张芳 黄涛）
