6月19日中午，沈阳消费者李女士在美团网上团购了5张丰汇园自助餐券，花费215元。鼠标一点，直接从银行借记卡上划走了钱。但是，李女士想退回这笔钱时，却被告知至少需要10个工作日。也就是说，刨去周六、周日非工作日，至少需要半个月的时间，退款才能到账。
李女士想不明白：当初交钱的时候，就是一秒钟的事儿，为啥退款就需要等上十来天呢？这样的退款条款，她认为涉嫌霸王条款。
注册用户咋变成注册账号？
6月19日晚上，李女士一家人来到丰汇园国奥现代城店，这家店里的人太多了，他们连座位都没找到，一家人就在附近的其他饭店吃了饭。第二天，看着没有花出去的餐券，李女士上网进行退款，美团网提示说，退款需要3个工作日。
李女士当时觉得，等3天就等3天呗，也没啥。可是，直到6月25日，时间过去5天之后，李女士查询银行卡，发现退款还是没有打过来。她马上给美团客服打去了电话，客服人员告诉她，退款已经退到了她的美团账户中，如果想从美团账户退回到银行卡，还需要进行“提现”申请，申请成功的话，最快7个工作日，钱才能退回银行卡。
怎么还需要等7天？李女士被搞蒙了，再说，她也没有美团账户啊，当初团购的时候，就是按照页面提示，注册了一个用户名，这个用户名怎么就变成账号了呢？
据美团客服人员解释，消费者团购，支出的钱都划入到财付通或支付宝等第三方支付平台。
银行拖延退款时间为哪般？
“客户提出退款申请，美团还是把钱退到第三方支付平台。第三方支付平台再把钱退到消费者的银行卡，需要7个工作日，这段时间，就和美团没有关系了，我们也无法进行监管。”美团客服人员说。
财付通公司相关负责人向记者介绍，一般从财付通账户把钱退到银行卡，大约需要7个工作日；如果把钱退到信用卡，则需要15个工作日。银行都是这样规定的，至于时间为什么这么长，他们解释为是技术原因。财付通人员还特别强调，消费者提出“提现”申请后，财付通账户内的金额就被冻结了，他们是取不出来的。
这样分析之后，能够自由动用这笔钱的，只有银行部门。辽宁明格律师事务所律师范治斌分析说，如果银行故意调长退款周期，那就有可能拿着这笔钱去投资获利，比如利用这7个工作日的时间差，进行金融投资，获得收益，这种做法就是不合理的，银行至少应该赔付消费者活期存款利息。
退款操作程序真这么落后？
银行业内人士介绍，第三方支付平台向银行卡退款，属于银行之外的一种关联交易，这种操作，由于受到技术条件的限制，周期确实比较慢。可是，作为普通消费者，谁也搞不清楚这样的操作程序到底是怎样的。不过，究竟得多么复杂的程序，才需要整整7个工作日呢？
李女士算了一下，这次从申请退款到退款划入银行卡，至少需要14天的时间，这种退款成本也太高了吧。范治斌律师解释说，目前相关法律法规并没有对退款时间做出明确规定，一般参照行业标准来执行。虽然退款时间很长，消费者却没有办法来争取自身利益。
在众多团购网站，多数消费者都对退款时间提出了质疑。有网友认为，现在科学技术手段这么高超了，怎么退款就这么慢呢？银行应该为消费者提供更快捷的金融渠道，而不是滥用垄断资源，去侵吞消费者本该获得的利息。
（来源：沈阳晚报 记者 谷丽红）
