通常一部分顾客进店的时候，喜欢自己找需要的东西，找不到了才会问营业员！找到了之后又有很多问题，例如：这个牌子的货没有吗？你给他推荐了另外可以接受的牌子之后，又会有“价格比超市贵五毛呢？”“包装有点旧了，有没有新的？”……等待派生的问题，如果不忙的时候，很多店主和营业员通常是会一一给顾客解答的，但是如果忙的时候呢？很多人恐怕就只剩下一种心态：随便吧，不买就算了，这边忙着呢！结果是顾客出门，去旁边的店里消费了。
中国人讲的是人情关系。社区便利店的稳定顾客群体就是附近居住的居民，因为方便嘛。平日里见面打个招呼问候一下，哪怕只是微笑点头示意，也会让老顾客心里温暖，觉得这个老板很有人情味，少了一些商人的唯利是图性。那么，稳定顾客群就不是难事，提升销售额就是很自然的事。
讲到这里，你可能已经明白了，小编跟你讲的不是传统意义上的商品挑选技巧和服务种类的短缺让顾客不满意，是滴，这里强调的是生意经！所谓见人说人话，见鬼说鬼话，随机应变、看菜下饭，但是万变不离其宗：让顾客不管带着什么样的心情来，都能高高兴兴的离开！
下面为你总结的生意经，都是店主们的实战体验，都能做好的话，你就不愁店里的生意不好啦！
1、生客卖礼貌；
2、熟客卖热情；
3、急客卖时间；
4、慢客卖耐心；
5、有钱卖尊贵；
6、没钱卖实惠；
7、时髦卖时尚；
8、专业卖专业；
9、豪客卖仗义；
10、小气卖利益。
2012-08-15 14:08被设为精华，积分加20，金币加4
