联商网特约评论：近日，媒体曝苏果超市起诉上海“苏果”超市商标侵权案。上海徐汇区人民法院约请双方进行诉前调解。上海的“苏果”超市自称是算命先生取名的，但所有标示与店堂设计却几乎与南京的苏果超市如出一辙。连锁协会负责人表示，中国连锁企业应加大商标维权力度。有律师称“山寨会淡化驰名商标显著性”。
依我看，这事没那么简单，更应经由简单路径去看。
还是从我住处所在小区南门口的某山寨超市说起。在5个月前的《山寨超市公司商标不妥 加盟店生命力却不凡》一文中，曾指出其三点优势：店主与顾客关系紧密；所售商品多样、灵活；团队稳定，以家族血缘为纽带。
上周去，又有新变化。令人吃惊：他们居然穿上了统一的工作服，与所山寨的杭州某著名连锁超市的品牌仅两字先后次序之差，但连T恤衫的颜色、质地也几乎是连锁超市翻版。她们明明是来自福建的兄妹叔嫂侄女等家族至亲的“夫妻老婆店”，半年前还在开小水果店和杂货店，竟硬是整出连锁企业的范儿（包括门口的连锁门店编号1688和收银台上的某协会颁发的放心店铜牌），每个人都显得相当自然。几可以假乱真。
因为挨着一个已有1500人入住的中高档小区，门前还有公交站。他们甚至有招租的部分，在大店招右下方原走廊位置开出了一间七八平米的奶茶店。奶茶店旁则是日渐扩大的自营早餐摊，馒头、面包、牛奶等品类和数量日渐丰富。
那天去，是送米钱的。早一天的周六傍晚，请他们送来一袋米，一路上，那扛米的老伯和我的孩子打趣。米价65元，但家门紧闭，我身上又没带现金，于是希望次日再交，他二话不说就爽快答应。第二天去，是其他的人在，一提起米，都笑笑说好，知道的。于是，正当我脑海中品味他们的新制服中，慢慢离开门店。
实际上，小区东门口早在四个月前已经开出了一家正宗的连锁超市标超店，但山寨店的生意却只增不减。这里面的运营问题，却值得连锁企业深思。
大连锁也曾经小过，甚至就是这样的山寨小店规模起家，连锁后门店人效与服务却未必全然提升，这里一定有些环节可以改善。
对消费者而言，只要方便和物美价廉。他们普遍在乎的“欺诈”仅限于假货和不地道的服务，而不会十分在乎所谓“山寨”商标，甚至无从发觉。至于连锁品牌能给他们多少信赖，其实也相当有限，他们更相信自己的购物体验。同时，他们销售的品类也是精挑细选过的，以方便社区居民的食杂品为主。
苏果的情况稍显不同。一则上海该超市照搬全抄，是深度山寨和侵权，二来有多家连锁店，则涉及有组织和较大侵权范围，三来遭消费者投诉后未合适处理遭其迁怒真正的苏果超市。从这个角度来看，上海侵权超市应当悬崖勒马，做出改正！
综合来看，凡升级版夫妻老婆店的单店，它对连锁超市社区超市的影响主要在客源而非声誉，甚至有些服务和品类值得称道，连锁企业当或可宽容。但若经复制，扩店，则为剽窃原连锁企业品牌资源的重要标志，其零供关系、消费者关系或可疑、变异，是乌合之众，反倒没什么正经优势，不过是成本低廉，服务不周，商品质量难保而已。
从某种程度上说，山寨超市也是连锁超市的一面镜子，是连锁业没有做好或潜力市场空间的体现，像《西游记》里的许多妖怪，常是某佛坐骑或爱宝下凡，考验唐僧西行团队。
真正在乎自己品牌且拥有强大号召力和独特风格的品牌卖场，对消费者的判断力是有掌控力的，像票友们对梨园行家的戏，是用听，而不是看。连锁超市强者恒强，适当注意过分侵权者外，更该尽快完善、实践连锁店标准，方便、引导消费者参与。这将是行业品牌之幸。
（联商网特约评论员林尚玉/文 博客http://blog.linkshop.com.cn/u/28134/index.html）
